Medewerker Frontoffice Burgerzaken - Schiedam, Nederland - Gemeente Schiedam

Gemeente Schiedam

Geverifieerd bedrijf

Schiedam, Nederland

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Wil jij werken in een team dat in ontwikkeling is en een organisatie waar alle ruimte is voor jouw frisse blik en expertise? Dan ben jij de collega die wij zoeken

**Wat ga je doen als medewerker van het Frontofficeteam?**:
Als medewerker frontoffice werk je binnen het team Burgerzaken (ca.25 medewerkers) dat bestaat uit medewerkers backoffice, midoffice en frontoffice en waarbij je onderdeel bent van het Klant Contact Centrum (ca 50 medewerkers). Jij bent als frontofficemedewerker het visitekaartje van onze gemeente. Je hebt (fysiek) klantcontact, verstrekt (burgerzaken) producten zoals paspoorten, identiteitsbewijzen, rijbewijzen, uittreksels en verricht overige diensten op het gebied van de Basis Registratie Personen (BRP) en Burgerlijke stand. Je behandelt digitale aanvragen, zorgt voor administratieve afhandeling in de backoffice en beantwoordt telefonische vragen.

Je werktijden zijn tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over vier dagen, van 8.30 tot 17.15 uur en wisselend op de avondopenstelling op donderdag.

**Functie-eisen**:

- Je bent in het bezit van MBO+ werk
- en denkniveau en hebt ervaring in een dienstverlenende functie waar je gewend bent het visitekaartje te zijn en hier ook blij van wordt
- Je bent nauwkeurig, zorgvuldig en beschikt over goede digitale, communicatieve en klantvriendelijke vaardigheden
- Je hebt recente kennis en ervaring in het vakgebied Burgerzaken en met de producten van een frontofficemedewerker
- Ervaring met BRP applicatie portaal Key2burgerzaken is een pré

Heb je recente kennis en ervaring in het vakgebied burgerzaken? Dan heeft dat onze voorkeur zodat jij gelijk aan de slag kan en het antwoord weet op de vele vragen van inwoners en het verstrekken van burgerzakenproducten. Heb je dit niet, maar spreekt de functie je aan en ben je bereid een stapje extra te zetten en een ontwikkel
- en opleidingsprogramma te volgen? Dan zien we je sollicitatie ook graag

**Bijzonderheden**:

- Wij streven ernaar om de eerste interviews zo snel mogelijk na sluitingsdatum te voeren. Houd je hier alvast rekening mee?
- Het kan zijn dat wij na het eerste interview, uiteraard in overleg met jou, referenties opvragen bij je huidige en/of voorgaande werkgever(s).
- Daadwerkelijke inschaling is afhankelijk van kennis en relevante ervaring.
- Bij passende sollicitaties kunnen wij de vacature eerder sluiten.

**Wat bieden wij?**:
Naast het bruto maandsalaris tussen de €2666;
- en €3784;
- (schaal 7) o.b.v. een 36-urige werkweek, bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 ct per km of een volledige OV vergoeding.
- Opbouw van een ABP-pensioen.
- Vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
- Diverse opleidingsmogelijkheden, en trainingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en je passies te volgen. Wij ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei.
- Gezonde balans tussen werk en privé. Dat betekent flexibele werktijden voor zover mogelijk binnen het rooster, en een ondersteunende werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat.

Gestart wordt met een tijdelijke aanstelling voor een jaar, waarbij inschaling afhankelijk van ervaring in de aanloopschaal 6 tot de mogelijkheden behoort. Bij goed functioneren is de intentie deze om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

**Team Klant Contact Centrum - Burgerzaken en Servicecenter**:
Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Voor het team Burgerzaken is deze dienstverlening gebaseerd op wettelijke taken met betrekking tot de basisadministratie personen (BRP) en de burgerlijke stand, de uitgifte van (waarde)documenten (bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en diverse vergunningen), nationaliteitsrecht, kieswet, ruimtelijke ordening, milieu en de APV. Het team Servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische

**Inhoud rechterkolom**:

- Uren per week
- 34

Sluitingsdatum

Contactpersoon
- Jacqueline Jansen