Relatiebeheerder luchtvaart - De Bilt, Nederland - Rijksoverheid

Beschrijving

Het opbouwen en onderhouden van sterke relaties. Tactische beslissingen nemen. Daar sta jij als relatiebeheerder luchtvaart voor aan de lat bij het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI). In deze rol ben jij het primaire aanspreekpunt binnen het luchtvaart team. Je voert regie op het dossier en ondersteunt daarin direct het primaire proces van het KNMI. Weet jij de klantbehoefte te begrijpen en vertalen om zo onze relaties te versterken? Dan is dit iets voor jou Lees snel verder om meer te weten te komen over deze rol.

Hoe jij bijdraagt in je rol
Jij bent het aanspreekpunt naar onze opdrachtgever: het directoraat Luchtvaart & Maritiem van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en naar de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en stemt de dienstverlening met elkaar af. Samen werken jullie aan het optimaliseren van een robuuste dienstverlening.

Met een multidisciplinair team ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en versterken van de relaties met externe afnemers, zoals bijvoorbeeld LVNL, KLM, Schiphol, maar ook bijv. zweefvliegers en ballonvaarders. Je zorgt voor verbinding tussen de luchtvaartaccounts en de interne KNMI organisatie. Daarnaast beheer je de accounts met betrekking tot het laagvliegend verkeer boven de Noordzee en de kleine luchtvaart binnen Nederland. Bij de laatstgenoemde ben je het aanspreekpunt voor belangengroepen.

Je overziet de klantengroep en dienstverlening die aan de klantengroep wordt verleent, je signaleert kansen en knelpunten en neemt daar actie op. Zo denk je op strategisch/tactisch niveau actief mee met de strategisch business manager over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Hierin weet jij uit beleidsstukken te distilleren wat relevant is, prioriteiten te stellen en het overzicht te behouden. Je hebt een actieve rol in het scherp krijgen van de vraag, het opstellen van een SLA. de nazorg tot het opstellen van de jaarverantwoording. Je rapporteert aan de strategisch business manager.

Dit is waar jij voldoening uit haalt
Beleid doorvertalen richting de operationele dienstverlening. Daar krijg jij energie van. Het werken in een complexe omgeving waar je relevante zaken moet filteren en hier op bijstuurt is iets wat jou goed past. Je zet je graag in om het relatiebeheer binnen de luchtvaartdienstverlening bij het KNMI te optimaliseren om zo jouw bijdrage te leveren aan het vormgeven aan de vraaggestuurde organisatie. Je bevindt je graag in een dynamische omgeving waar je een relevant netwerk mag opbouwen en onderhouden.

Herken jij je in deze tekst? Solliciteer dan direct
Of wil je eerst wat meer weten? Dat kan natuurlijk ook. Neem eens een kijkje op onze website en lees meer over .

Je kan natuurlijk ook even bellen met Yulie van Doorne, teamleider Accountmanagement, via staat je graag te woord

Je herkent je in de volgende eigenschappen:-

Je bent in staat om inhoudelijke informatie snel op te nemen: relevante informatie begrijp en verwerk je gemakkelijk en verwerk je in plannen en rapportages. Daarnaast ben je cijfermatig goed. Ook ben je transparant in jouw w