Beschrijving

Wat je gaat doen

Ben jij iemand met een servicegerichte instelling en een passie voor telefonisch contact? Bezit je empathie en heb je de vaardigheid om snel de kern van een vraag te doorgronden? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou

wij zijn op zoek naar een enthousiaste tijdelijk parttime telefonist(e) die fungeert als het gastvrije gezicht van het bedrijf, en die zorgt voor een hartelijke ontvangst van alle inkomende gesprekken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afluisteren van telefoongesprekken en het adequaat doorverwijzen van bellers naar de juiste afdeling. Als de aard van het gesprek niet meteen duidelijk is, ben jij bedreven in het stellen van de juiste vragen om de bestemming van het gesprek te achterhalen.

Daarnaast zal je als tijdelijk parttime telefonist(e) ook worden ingezet om bezoekers op ons kantoor te verwelkomen en om de afdeling klantenservice te ondersteunen bij diverse administratieve taken. Je kan rekenen op een dagelijkse stroom van ongeveer telefoontjes.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en deze doorverbinden naar de juiste afdeling;
  
• Scherp luisteren en doelgerichte vragen stellen om de aard van het gesprek te begrijpen;
  
• Ontvangen en hartelijk verwelkomen van bezoekers op ons kantoor;
  
• Ondersteunen van de klantenserviceafdeling bij diverse administratieve taken;
  
• Bieden van een vriendelijke en professionele digitale ontvangst van deze online berichten.
  

Wat we je bieden

Als tijdelijk parttime telefonist(e) bieden we jou:

• Een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract;
  
• Salaris volgens de CAO zorgverzekeraars; een salarisrange van €2175,- tot maximaal €2494,- op basis van 34 uur;
  
• Uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer, en we vergoeden volledig jouw OV-kosten, zodat je zorgeloos naar het werk kunt reizen
  
• Een goede balans tussen werk en privé;
  
• Toegang tot onze eigen fitnessruimte met moderne apparatuur en personal trainers.
  

Functie-eisen

Als tijdelijke parttime telefonist(e) beschik jij over het volgende:

• Minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding;
  
• Beschikbaar voor 32 uur per week;
  
• Vloeiend in Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• Ervaring als telefoniste is een pré.
  

Over het bedrijf

Als tijdelijk parttime telefonist(e) kom je te werken bij DSW Zorgverzekeraar in Schiedam.Bij DSW staat een no-nonsense cultuur hoog in het vaandel, samen met een sterke focus op klanttevredenheid. In hun benadering bestaan er geen scripts of targets; elke verzekerde krijgt de volledige aandacht bij het beantwoorden van hun vragen. Je krijgt hier volledige vrijheid om dit op jouw eigen manier te doen.

Het team bestaat uit zo'n 120 collega's, variërend van Telefonistes tot Klantadviseurs en (Technisch) Ondersteuners. De afdeling is onderverdeeld in 7 teams, elk met een toegewijde teamleider.

De locatie is gemakkelijk bereikbaar vanuit steden zoals Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden, waardoor het werken bij ons nog aantrekkelijker wordt.