Customer Support Medewerker - Amsterdam, Nederland - SpotLink

Beschrijving

**Customer supportmedewerker gezocht door Sportlink in Amsterdam uur)**

Wil jij een uitdagende baan die sport en IT combineert? Dan hebben wij dé baan voor jou Als Customer supportmedewerker raak je nooit uitgeleerd en krijg je volop de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Dit is écht een leuke mix die je niet snel vindt

**Over Sportlink**

Sportlink ontwikkelt en onderhoudt sinds 2002 een omgeving waar een groot deel van de Nederlandse sport op vertrouwt. Sportlink automatiseert alle processen die het sporten mogelijk maken. We werken voor sportbonden, verenigingen en sporters. Denk bijvoorbeeld aan het plannen van competities en het vastleggen van wedstrijdresultaten. Maar ook aan het innen van contributie en het voeren van een boekhouding. Nog los van apps, websites en datalevering.

Een paar getallen: 7 apps, 12 bonden, ruim 7.000 verenigingen, 1,5 miljoen actieve gebruikers. En elk weekeinde meer dan wedstrijden die via het Sportlink systeem worden afgehandeld.

We zijn actief met ledenadministratie, maar ook financiën, wedstrijdorganisatie, registratie van vrijwilligers, toernooien, apps, club TV etc. Daar komt nog eens bij dat we verschillende sporten ondersteunen, dus hockey, basketbal, voetbal, korfbal, handbal, honk -en softbal. Alles komt voorbij

**Wat ga je doen als Customer supportmedewerker?**

Je hoofdtaak is het beantwoorden van (hulp) vragen van de vrijwilligers van de verenigingen via de telefoon, maar ook via ons ticketingsysteem. Je stelt snel vast wat precies de vraag is en dan ga je de klant direct helpen. Kom je er niet uit, dan zorg je ervoor dat de registratie van de vraag dusdanig in orde is dat een meer ervaren collega de vraag alsnog snel kan beantwoorden.

De systemen van Sportlink zijn echt breed en diep. Dus je kunt je naar hartenlust uitleven Wij vinden het belangrijk dat je de klanttevredenheid boven aan je lijstje hebt staan.

Nadat je voldoende kennis en ervaring in huis hebt, gaan we kijken naar andere activiteiten in je takenpakket, zoals applicatietesten, geven van webinars of workshops op locatie, ondersteuning sales, e-learning. Wat bij jou past en waar dan behoefte aan is, dan zie we later. Eerst moet je heel veel kennis opdoen

**Wat vragen wij van jou als Customer supportmedewerker?**
- mínimaal MBO werk -en denkniveau;
- een goed analytisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden, dus een goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) is echt belangrijk;
- je herkent jezelf in de woorden service verlenen, klantvriendelijk, leergierig en goede inzet;
- affiniteit met of actief in het verenigingsleven is een belangrijke pre;
- woonachtig in Nederland, we verwachten dat je zo'n twee dagen per week op locatie in Amsterdam werkt;
- je bent mínimaal 32 uur per week beschikbaar, maar de eerste periode is fulltime wel beter.

**Wat bieden wij jou als** **Customer supportmedewerker?**
- volop gelegenheid om nieuwe kennis en ervaring op te doen;
- een mooi kantoor in Amsterdam aan het IJ met een informele werksfeer;
- flexibiliteit in je werk;
- een 13e maand;
- regelmatig thuiswerken;
- een ideaal te bereiken werklocatie;
- 30 vrije dagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
- een pensioenregeling;
- passende reiskostenvergoeding;
- laptop en evt. telefoon van de zaak;
- uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

**Customer supportmedewerker worden bij Sportlink? Solliciteer direct**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Verwacht aantal uur: per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek