Parttime medewerker klantenservice - Haarlem, Nederland - Ikea

Beschrijving

Job ID:

Date posted: 09/04/

Jij ziet jezelf al helemaal staan in onze winkel. Als medewerker Customer Relations maak jij er topsport van onze klanten te helpen. In tegenstelling tot andere banen heb je bij IKEA een hele veelzijdige baan Je staat namelijk niet op een vaste plek, je doet allerlei verschillende dingen. Wat je ook doet, je maakt onze klanten altijd blij. Of dat nu door een brede glimlach is of omdat je meedenkt met de klant bij het vinden van de juiste oplossing. Wel zo leuk voor de afwisseling.

Het betreft een functie voor tussen de 16-24 uur per week.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Wat je allemaal gaat doen:

- klanten begeleiden bij de zelfscan kassas.
- onze klanten bij de klantenservice-balie zo goed mogelijk helpen. Je denkt altijd mee én in oplossingen.
- de receptie bemensen
- nauwlettend in de gaten houden wat er bij Småland gebeurt. Hoe gezellig de drukte tussen alle rondrennende kinderen ook is.

Het betreft een parttime baan voor 16-25 uur per week, waarbij je zowel overdag als s avonds en zowel door de week als op zaterdag (en op zondag) werkt.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collegas wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collegas die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Je gaat werken met veel verschillende collegas. De afdeling Customer Relations waar jij onder valt bestaat namelijk uit zon 80 fanatiekelingen En daar ben jij er 1 van. Waar je tijdens je werkdag ook staat, je werkt altijd met gezellige collegas en samen maken jullie er een feestje van. Dat maakt het werken bij IKEA zo leuk en afwisselend.

Of zoals Marlies, je teammanager het zegt: In onze winkel toveren wij elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten én collegas. Dat maakt het werken bij ons erg leuk.

Wie je bent

Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 16-24 uur per week, op verschillende tijden doordeweeks en het weekend, waarbij de zaterdag een must is. Verder heb je zelf een grote verantwoordelijkheid in het maken van je werkrooster. We werken met We Schedule, dat is een vorm van zelfroosteren waarmee collega's samen, als team, in drie rondes hun werkrooster maken. Door We Schedule krijg jij als collega meer invloed op je rooster en meer verantwoordelijkheid in het proces van de roosters maken.

- de wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en op je benen staan is intensief.
- weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkst.
- goede communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collegas. Je bent meedenkend en stressbestendig.

Goed voor de aarde en goed voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als bijbaan klantenservice en krijg op basis van een 16-24 urige werkweek:

Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf 16.84 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal % van je bruto maandsalaris.
Reiskosten voor het openbaar vervoer worden % vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal euro per maand.
15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.