Administratief Bediende - Zwijndrecht, Nederland - Xtra Construct BV

Beschrijving

Functieomschrijving

Ben jij de veelzijdige Customer Service medewerker dat we zoeken?
Spreek je Nederlands, Frans en Engels? Kan je in shiften werken? Lees dan zeker verder

Elke dag rekenen 3 miljoen bestuurders op zekerheid en gemoedsrust onderweg. De grootste mobiliteitsorganisatie staat open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Hier werken, is werken voor een dynamisch en sterk groeiende organisatie met jarenlange expertise en knowhow.

• Verlenen van pechhulp aan gestrande voertuigen, zoals auto's, motorfietsen en vrachtwagens, langs de weg of op andere locaties.
• Beoordelen van de aard van de pech en het vaststellen van de benodigde reparaties of assistentie.
• Uitvoeren van basisreparaties ter plaatse, zoals het vervangen van een lekke band, het starten van een lege accu of het bijvullen van brandstof.
• Indien nodig, slepen van voertuigen naar een garage of een andere veilige locatie voor verdere reparaties.
• Coördineren van hulpverlening met andere hulpdiensten, zoals politie of medische hulpdiensten, indien de situatie dit vereist.
• Verstrekken van informatie en advies aan gestrande automobilisten over verdere stappen die ze moeten nemen om hun voertuig te laten repareren.
• Zorgen voor een veilige werkomgeving voor zichzelf en anderen tijdens het verlenen van pechhulp.
• Registreren van alle interventies en rapporteren van relevante informatie aan de werkgever of de dispatchingseenheid.
• Zorgvuldig volgen van procedures en richtlijnen met betrekking tot de verlening van pechhulp, inclusief veiligheidsmaatregelen en klantenserviceprotocollen.
• Continue training en bijscholing om op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën en procedures in de pechhulpverleningssector.

Functie-eisen
Need to haves:

• Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels
• Stressbestendigheid
• Vlot geraken in Zwijndrecht
• Goede kennis MS Office

Nice to haves:

• Een diploma hoger onderwijs is mooi genomen, zeker geen must
• Kennis van andere talen is een extra troef
• Relevante ervaring is een pluspunt

Maar vooral enthousiasme en goesting om aan de slag te gaan Arbeidsvoorwaarden

• Een boeiende functie met veel variatie waarin je mensen daadwerkelijk kan helpen
• Uiteraard krijg je een grondige opleiding
• Na inwerkingsperiode kan je vanuit thuis werken
• Een toffe energieke internationale sfeer.
• Marktconform salaris met extralegale voordelen:
• Je krijgt maaltijdcheques van €8
• Je ontvangt een vergoeding voor je woon-werkverkeer
• Fietsvergoeding
• Groepsverzekering
• Ben je na enkele jaren toch uitgekeken op je job? Geen nood: Binnen dit bedrijf hebben we veel nieuwe uitdagingen en kan je zeker nog doorgroeien

Gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor.

trefwoorden: klantendienst - customer service - dispatcher - klantencontact - callcenter - call center - probleemoplossend - communicatie - hulpverlener - klantenondersteuning - klantenservice - ondersteuning - klantenadviseur - B2C - commercieel - customer care - medewerker - bediende - functie - customer support - call agent - home office - home-office - thuiswerk - administratief - financieel - commercieel - sales - accountmanager