- Je ontwikkelt en evalueert beleid voor onze customer journey (werving, onboarding, behoud en uitdiensttreding) van bezorgers, met een focus op instroom en behoud;
- Je bent dé sparringpartner ten behoeve van deze customer journey;
- Je analyseert bezorggebieden- en typen en stelt prioriteiten op basis van data en behoefte;
- Je bedenkt slimme oplossingen om de customer journey, en daarmee instroom/behoud, te optimaliseren;
- Je denkt mee samen met de afdeling Marketing & Communicatie (content creator) over hoe we onze zichtbaarheid onder potentiële bezorgers kunnen vergroten;
- Je denkt mee samen met de afdeling Marketing & Communicatie over verschillende in te zetten boodschappen (touchpoints) en kanalen in de customer journey en hoe helpt deze te optimaliseren met data;
- Je werkt nauw samen met interne teams (zoals de Bezorgstaf, Marketing & Communicatie, BI, IT en operatie) en zorgt dat hun input in plannen landt en zorgt samen voor een goede uitvoering van de plannen;
- Je bewaakt en stuurt op het bijbehorende jaarbudget;
- Je rapporteert resultaten en geeft advies aan de Manager Bezorgen.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een projectmatige of beleidsmatige rol;
- Het vermogen om complexe informatie te vertalen naar concrete voorstellen;
- Adviesvaardigheden en gevoel voor organisatiesensitiviteit;
- Het talent om structuur aan te brengen in lopende projecten;
- Ervaring met data gedreven werken is een pré.
- Er is ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, of je nu een week, maand of tien jaar bij ons werkt;
- Je krijgt veel vrijheid en vertrouwen om jouw werk zo in te delen als voor jou fijn is;
- Je krijgt veel ontwikkelingsmogelijkheden;
- We zijn een platte, informele organisatie met een goede werksfeer;
- We zitten in een transitiefase waarbij we met zijn allen streven naar een duurzame en slimme manier van het verspreiden van folders;
- We zijn een diverse en inclusieve organisatie, zo werken er maar liefst 22 verschillende nationaliteiten;
- Naast hard werken, is er bij Spotta ook ruimte voor plezier Er worden regelmatig domibo's en teamuitjes georganiseerd. Ook krijgen we jaarlijks onze dosis modder tijdens Mud Masters (als je wilt).
- De arbeidsvoorwaarden van Spotta zijn van toepassing waarbij de functie, nog gewogen moet worden maar voor nu indicatief, wordt ingedeeld in schaal 10: minimumsalaris € 3.423,96 en maximum € 5.065,77 bruto op fulltime basis;
- Minimaal 30 vakantiedagen op fulltime basis, met de optie om bij te kopen;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Een goede pensioenregeling;
- Een winstafhankelijke bonus.
-
Zoek jij kansen in de klant- en medewerkersreis? Dan ben je diegene die wij zoeken. Als Customer Journey Specialist ontwikkel je beleid voor onze customer journey (werving, onboarding, behoud en uitdiensttreding) van bezorgers. · ...
Utrecht 3.423,96 € - 5.065 € (EUR)1 week geleden
-
Job summary · Als Customer Journey Specialist ben jij degene die wij zoeken · Bij Spotta heb je veel vrijheid en vertrouwen om jouw werk zo in te delen als voor jou fijn is; · Jaarlijks organisatiefeestje; · Diverse nationaliteiten; · Plezier,QualificationsHet vermogen om complex ...
Utrecht 3.423 € - 5.065 € (EUR)1 maand geleden
-
Zie jij waar kansen liggen in de klant- en medewerkersreis en weet je die te vertalen naar beleid dat onze strategische doelen versterkt? · Als Customer Journey Specialist kom je aan bij Spotta om deze uitdagingen op te lossen. · Je ontwikkelt en evalueert beleid voor onze custom ...
Utrecht1 maand geleden
-
Hoe maak jij onze klanten blij? · Jij inspireert onze klanten met de nieuwste tuintrends en speelt in op hun behoeftes. Door in hun schoenen te gaan staan en je voortdurend af te vragen: hoe kan de journey op bol beter, sneller en leuker? Van de eerste keer googelen tot bestelle ...
Utrecht1 week geleden
-
We zoeken een Customer Journey Specialist die onze lezers beter begrijpt en bedient. Je vertaalt data naar concrete verbeteringen op onze websites e.d. · ...
Utrecht1 maand geleden
-
We zijn op zoek naar een Onsite Journey Specialist die onze klanten inspirert met de nieuwste tuintrends en hun behoeften begrijpt. · ...
Utrecht, Utrecht1 week geleden
-
Hoe maak jij onze klanten blij? · Door ze te helpen het perfecte speelgoed te vinden. · Jij managet de klantreis van oriëntatie tot afrekenen. Relevante filters en pakkende content? Jij weet wat werkt. Voor wie. En wanneer. ...
Utrecht, Utrecht1 maand geleden
-
Hoe maak jij onze klanten blij? · Jij inspireert onze klanten met de nieuwste ontwikkelingen binnen Mobile, Sound & Vision en speelt in op hun behoeftes. Door in hun schoenen te gaan staan en je voortdurend af te vragen: hoe kan de journey op bol beter, sneller en leuker? Van de ...
Utrecht1 maand geleden
-
As our customer journey specialist specifically focused on the search on the website and in the app you ensure that customers find exactly what they're looking for fast relevant and frictionless. · ...
Hilversum3 weken geleden
-
Jij optimaliseert van Google zoekopdracht tot het afrekenen van die perfecte LEGO set: jij optimaliseert de complete klantreis voor onze speelgoedcategorieën. · ...
Utrecht2 weken geleden
- Werken in bedrijf
Onsite Journey Specialist Badkamer, Sanitair en Verf
Alleen voor geregistreerde leden
Hoe maak jij onze klanten blij? Door de online winkelervaring voor badkamer sanitair en verf te optimaliseren. · Klanten die hun badkamer willen upgraden of hun huis een frisse verflaag willen geven verdwalen al snel in een woud van opties.Jij zorgt dat klanten snel vinden wat ze ...
Utrecht1 maand geleden
-
As our customer journey specialist you ensure that customers find exactly what they're looking for; fast, relevant and frictionless. · ...
Hilversum, North Holland3 weken geleden
-
ON THAT ASS es una empresa internacional con sede en Rosmalen NL que busca un especialista para mejorar la experiencia de los clientes. · El objetivo principal es crear una excelente relación con los clientes por medio de abonos mensuales. · ...
Rosmalen 3.100 € - 4.750 € (EUR)3 weken geleden
-
Hoe maak jij onze klanten blij? Van de eerste Google zoekopdracht tot het afrekenen van die perfecte LEGO set: jij optimaliseert de complete klantreis voor onze speelgoedcategorieën. · ...
Utrecht, Utrecht2 weken geleden
- Werken in bedrijf
Onsite Journey Specialist Badkamer, Sanitair en Verf
Alleen voor geregistreerde leden
We zoeken een Onsite Journey Specialist voor onze badkamer, sanitair en verf afdeling.Het doel is om klanten zo snel mogelijk door hun zoektocht te leiden tot aankoop. · ...
Utrecht, Utrecht1 maand geleden
-
ON THAT ASS is een internationaal subscription-based underwear merk dat elke maand meer dan members verrast met unieke boxershorts via een innovatief abonnementsmodel. · Het analyseren en signaleren van structurele knelpunten binnen de klantreis op basis van klantfeedback, busine ...
Rosmalen 3.100 € - 4.750 € (EUR) Voltijd3 weken geleden
-
As Online Customer Journey Specialist you'll play a pivotal role in shaping the customers on-site experience in all our markets. · ...
Hilversum1 week geleden
-
This role involves shaping the customers on-site experience in all markets by owning and optimizing the customer journey on our website and app using data-driven insights experimentation personalization delivering seamless highly relevant online experiences maximizing conversion ...
Hilversum, North Holland1 week geleden
-
+Klantreis specialist gezocht bij ON THAT ASS+ · +Analyseer structurele knelpunten in de klantreis op basis van klantfeedback, businessdoelstellingen en data · +Initieer A/B testen om processen te verbeteren · +Ontwikkel concreet verbeterinitiatief op verschillende klantkanalen+J ...
Rosmalen, North Brabant3 weken geleden
-
Patiënten App doorontwikkelen en zorgprocessen verbeteren. · Minimaal 5 jaar ervaring in een rol waarin je zelfstandig complexe digitale oplossingen hebt verbeterd; · Jarenlange ervaring met het coördineren van veranderingen in een complexe omgeving; · ...
Bussum, North Holland1 week geleden
-
We geloven dat digitale ondersteuning zowel de patiëntbeleving verbetert als het werkplezier van collega's vergroot. Samen met een ambitieus team werken we aan de doorontwikkeling van onze Patiënten App en het onderliggende platform, dat zijn waarde al heeft bewezen. · Bij Bergma ...
Bussum 4.294 € - 6.607 € (EUR)1 week geleden
Customer journey specialist - Utrecht - Spotta
Beschrijving
Customer Journey Specialist
Zie jij waar kansen liggen in de klant- en medewerkersreis en weet je die te vertalen naar beleid dat onze strategische doelen versterkt? Dan ben jij diegene die wij zoeken
Wat doe je als Customer Journey Specialist?
Spotta is, met een netwerk van bezorgers door het hele land, de grootste jongeren opdrachtgever in Nederland. In de doelgroep die voor ons werkt zit veel verloop wat betekent dat we elk jaar duizenden nieuwe bezorgers werven. Jouw rol in deze uitdaging, is:
Deze functie is landelijk georiënteerd, maar kent als standplaats Utrecht. In deze functie rapporteer je aan de Manager Bezorgen.
Wie ben jij?
Je bent een strategische denker, hebt overtuigingskracht en bent een echte verbinder. Je schakelt makkelijk met het team en andere stakeholders. Daarnaast zoek je altijd naar manieren om een customer journey slimmer, consistenter en effectiever te maken.
Verder heb je:
Waarom werken bij Spotta?
Dit bieden wij jou:
Dit is Spotta
Met bezorgers bezorgt Spotta wekelijks bij 4,2 miljoen huishoudens in Nederland brievenbusreclame. Met het platform InMijnBus geven we consumenten meer controle over welke brievenbusreclame zij willen ontvangen. Dankzij deze actuele bereik cijfers en onze slimme, data gedreven verspreidoplossingen bezorgen we folders, direct mail en andere brievenbusreclame gericht en effectief. Dat voorkomt verspilling én draagt bij aan de duurzaamheidsdoelen van Spotta, adverteerders en overheden.
Past deze functie bij jou? Solliciteer*
*Op het moment dat je solliciteert geef je toestemming dat Spotta jouw C.V. mag bewaren met een bewaartermijn van een jaar.
-
Customer journey specialist
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Customer journey specialist
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Customer journey specialist
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Onsite Journey Specialist Garden
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Freelance Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Onsite Journey Specialist Garden
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht, Utrecht
-
Onsite Journey Specialist Toys
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht, Utrecht
-
Onsite Journey Specialist Mobile, Sound
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Hilversum
-
Lead Onsite Journey Specialist Toys
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Onsite Journey Specialist Badkamer, Sanitair en Verf
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht
-
Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Hilversum, North Holland
-
Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Rosmalen
-
Lead Onsite Journey Specialist Toys
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht, Utrecht
-
Onsite Journey Specialist Badkamer, Sanitair en Verf
Alleen voor geregistreerde leden Utrecht, Utrecht
-
Customer Journey Specialist
Voltijd Alleen voor geregistreerde leden Rosmalen
-
Online Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Hilversum
-
Online Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Hilversum, North Holland
-
Customer Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Rosmalen, North Brabant
-
Digital Client Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Bussum, North Holland
-
Digital Client Journey Specialist
Alleen voor geregistreerde leden Bussum