Technische Support Specialist - Rotterdam, Nederland - Hunt Talent

Beschrijving

Onzeopdrachtgever is een vooraanstaande producent en leverancier vanhightech en innovatief sportapparatuur en levert aan sportscholen,revalidatiecentra, hotelketens, defensie, bedrijven enoverheidsinstellingen.
Hetbedrijf biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en jekomt te werken in een enthousiast internationaalteam.

• AlsTechnische Support Specialist versterk je de after salesafdeling
• In deze afwisselende rol ben jij heteerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen ofproblemen met betrekking tot hun apparatuur
• Je taken omvatten o.a. het duidelijkuitvragen van de reden van contact om het probleem zo nauwkeurigmogelijk in kaart te brengen. Dit kan variëren van het vervangenvan een kussen tot een defecteloopband.
• De klanten die je spreekt, bellenallemaal vanuit een ander segment. Als Technische SupportSpecialist weet jij welke klanten het snelst geholpen moeten wordenen hoe jij dit zo efficiënt mogelijk kandoen.
• Je analyseert of de oplossing binnenhandbereik ligt
• Als er meer expertise nodig is, zetje de aanvraag door naar de monteurs met de benodigde onderdelenmet als doel de storing in een bezoek op telossen
• Je zorg voor een nauwkeurigeregistratie vanuit SalesForce om bij eventuele vervolggesprekken deklant snel en efficiënt te woord te staan.
• Jeonderhoud contacten met zowel interne als externe monteurs omervoor te zorgen dat zij op locatie direct weten wat zij moetendoen

• Jehebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Jehebt affiniteit met techniek en interesse in fitness- /sportapparatuur
• Je bezit uitstekendecommunicatieve vaardigheden, zowel mondeling alsschriftelijk
• Je bent eenenthousiaste en klantgerichte teamspeler met een grootprobleemoplossend vermogen
• Ervaring met het werken in een helpdesk- ofklantenserviceomgeving is een pré
• Kennis van Salesforce of vergelijkbare CRM-systemenis een pré