Customer Service Medewerker - Rotterdam, Nederland - Walters People

Beschrijving

Wordt jij gelukkig als je anderen kunt helpen? Spreek je vloeiend Nederlands en Engels, ben je proactief en stressbestendig? Als je net zo enthousiast wordt als ons team, dan ben jij de perfecte voor de rol van Customer Service.

Als Customer Service Medewerker bij de opdrachtgever vervul je een essentiële rol in het rechtstreekse contact met eindgebruikers van hun producten. Met jouw empathische en doortastende aanpak ben je in staat de beste oplossingen aan klanten te bieden. Je zit in een dynamische omgeving waar de hectiek van een service contact center jou energie geeft. Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel, en je streeft ernaar de klant snel en efficiënt te helpen.

Verantwoordelijkheden:

• Telefonische ondersteuning bieden aan zowel consumenten als buitendienst collega's
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen over onderhoud of storingen
• Plannen van klantbezoeken voor onderhoud of reparaties
• Bijdragen aan hoge klanttevredenheid door uitstekende serviceverlening

Jouw Profiel:

• Ervaring met telefonisch contact in particuliere en B2B
• Voorkeur voor ervaring in een callcenter
• Oplossingsgericht en streven naar kwaliteit

Wat de krijg je van Ons:

• Salaris tussen € 2.300,- en € 3.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur)
• Een bedrijfscultuur waarin waardering en feedback centraal staan
• Investering in jouw ontwikkeling door opleidingen en maatwerk coaching
• Werken met duurzame producten en betrokkenheid bij het recyclen van oude producten
• Dagelijks gratis vers fruit en gezonde snacks in het bedrijfsrestaurant
• Gezellige borrels, uitjes en feesten
• 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om 10 extra dagen per jaar bij te kopen

Het Service Team:

Het Service team bestaat uit 50 medewerkers, waaronder leidinggevenden, Service Monteurs, Coördinator Service Buitendienst, Technisch Customer Service Medewerkers, Coördinatoren Customer Service, en een Coördinator Technische Service.

Over de Opdrachtgever:

We zijn bezig de wereld te veroveren met onze producten, die zich hebben ontwikkeld tot onmisbare gereedschappen in keukens over de hele wereld. Dagelijks werken we aan het vergroten van onze naamsbekendheid in Nederland en andere landen waar we actief zijn. Als proactieve en klantgerichte collega draag jij bij aan de groei van onze service.