Klantenservice medewerker - Bunnik, Nederland - Randstad

Beschrijving

Lijkt het je leuk klanten te helpen met vragen over hun krediet? Lees dan snel verder Als klantenservice medewerker bij ALFAM beantwoord je via de telefoon en mail vragen van klanten over hun krediet. ALFAM is een kredietverstrekker en onderdeel van ABN AMRO. Het kantoor is gelegen in Utrecht en je kunt voor 32 tot 36 uur per week aan de slag.

• 8,33% vakantietoeslag en reiskostenvergoeding
• pensioenopbouw en 25 vakantiedagen bij 40 uur
• werken in een hecht en gezellig kleinschalig team
• zowel vanuit huis, als op kantoor werken
• uitgangspunt is een samenwerking voor lange tijd
• kans op overname door Alfam ABN AMRO

Voor deze rol als klantenservice medewerker neem je mee:

• Je hebt minimaal mbo 4- of hbo- werk- en denkniveau;
• Je hebt een WFT Basis op zak. Of je bent bereid deze binnen drie maanden na je start te behalen. De opleiding regelen en vergoeden wij
• Je bent proactief. Loop je ergens tegenaan of signaleer je verbetermogelijkheden, dan kaart je dit gemakkelijk aan.

Verkopen, daar zal jij je niet mee bezig houden. Als klantenservice medewerker verleen je vooral service aan klanten van ALFAM. Zo beantwoord je grotendeels telefonisch en schriftelijk vragen van klanten die vragen hebben over hun krediet. Ook krijg je soms vragen over de online omgeving waar klanten gebruik van maken. Daarnaast handel je zaken administratief af voor bestaande klanten. Denk aan het doorvoeren van wijzigingen. In je team werk je continu aan het verbeteren van de dienstverlening. Een breed takenpakket dus. Met de ideale afwisseling tussen gezelligheid en ontwikkelen

Als klantenservice medewerker ben je bezig met:

• Het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over hun krediet;
• Zo'n 2/3 van je werk bestaat uit het telefonisch helpen van klanten. 1/3 van je werk bestaat uit het helpen van klanten via mail;
• Het afhandelen van diverse wijzigingen voor bestaande klanten;
• Het telefonisch begeleiden van klanten bij het identificatieproces. In dit geval maken klanten een foto van zichzelf en hun paspoort. Hiermee kunnen ze zich kunnen identificeren.

ALFAM Consumer Credit is 100% dochter van ABN AMRO. ALFAM is uitgegroeid totéén van de grootste Nederlandse organisaties die leningen verstrekt. ALFAM verstrekt leningen aan particulieren en aan de kleinzakelijke markt. ALFAM heeft één missie: Dromen, realiteit maken. Dit bereiken ze met het verantwoord uitlenen van geld. Service en eerlijkheid staan hierbij hoog in hetvaandel. Je komt in een team te werken waar samen prestaties behalen en gezelligheid voorop staat.

Verder is goed om te weten:

• ALFAM iséén van de grootste kredietverstrekkers van Nederland; 
• Je werkdag duurt 8 uur. Je start om 8:00, 8:30 of 9:00 en je sluit je dag af om 16:30, 17:00 of 17:30 uur.
• Je werkt minimaal 2 dagen per week vanaf kantoor. Donderdag is een vaste kantoordag. De andere dag kies je zelf. De rest van je week kun je vanuit huis werken
• De inwerkperiode duurt 6 weken en vindt volledig vanaf kantoor plaats.

Enthousiast geworden? Laat dan snel je cv en motivatie achter. We komen graag met je in contact