Klantambassadeur - Arnhem, Nederland - alliander

Beschrijving

Jij houdt je bezig met het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van Liander. behandelen van geëscaleerde klachten met dreigende juridische procedures. Je hebt daarin een onafhankelijke rol binnen de organisatie (ombudsman principe).
leveren van input aan het Directieteam op gebied van risicomanagement, verbeteradviezen en trends.
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.

Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is kan alleen als jij genoeg energie hebt. Werken aan een organisatie die toekomstproof is. minimaal HBO werk- en denkniveau.
Kennis van/affiniteit met energiesector
ervaring met juridische trajecten en het toetsen van zaken aan wet- en regelgeving.
op basis van een fulltime werkweek een Individueel Keuze Budget (IKB) van 18% van je brutojaarsalaris, dit is inclusief ADV. Werk je niet fulltime, dan heb je geen recht op ADV en krijg jij 12,8%. Jij bepaalt of je die voor onder andere opleidingen, extra vrije dagen of extra salaris gebruikt.
~ de mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken als je functie dit toelaat.