Servicemanager - Rotterdam, Nederland - Vervangingsfonds en Participatiefonds

Beschrijving

Vacature servicemanager VfPf

Stevige vacature in een dynamische werkomgeving, met gedreven en doortastende collega's, veel zelfstandigheid en afwisseling... iets voor jou? In deze functie werk je aan de kant van de regie-organisatie. Als spil tussen onze organisatie, interne klanten en schoolbesturen werk jij mee aan het realiseren van onze ambitie: het behouden én duurzaam inzetbaar houden van onderwijspersoneel in het primair onderwijs. Wij zijn een semi-overheidsorganisatie in Rotterdam. Ben jij die gedreven servicemanager / business proces manager die gaat voor tevreden collega's, leveranciers en klanten en die zich samen met ons wil inzetten voor deze mooie maatschappelijke opdracht?

Dit ga jij doen

Als servicemanager bij VfPf houd jij je bezig met veel verschillende aspecten van het vak, zoals projecten, budgetten, inhuren van specialisten, aanbestedingstrajecten en security. Je bent de schakel tussen de leverancier, de beheerorganisatie, projecten, en de bedrijfsvoering. Je werkt aan effectieve en betrouwbare dienstverlening van onze leveranciers aan onze interne en externe klanten. En zoekt naar mogelijkheden om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren.

Je zorgt dat de dienstverlening van onze leveranciers voldoet aan de contractafspraken en het programma van eisen bij aanbesteding. Je borgt een effectief proces rondom het managen en evalueren van verstoringen aan bedrijf kritische informatiesystemen en draagt bij aan de toetsing op toekomstbestendigheid van uitbestede ICT-diensten.

Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van leveranciersrelaties en het afstemmen van de behoeften en uitdagingen van de gebruikers van de ICT-dienstverlening en de externe uitvoeringsorganisaties. Je brengt dan ook regelmatig een bezoek aan onze leveranciers (binnen de Randstad).

Daarnaast draag je bij aan het inzichtelijk maken van onze dienstverlening aan onze klanten door de kwaliteit te meten en hierover te rapporteren.

Ook lever je adviezen op managementniveau met betrekking tot het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van uitbestede diensten.

Als team zijn wij momenteel bezig onze vooral op ICT gerichte dienstverlening uit te breiden naar samenwerking met procesmanagers in de gehele keten. Ook daar ga jij een rol in spelen.

Dit zijn wij

VfPf werkt, zonder winstoogmerk, samen met schoolbesturen in het primair onderwijs proactief aan behoud en duurzaam inzetbaar houden van onderwijspersoneel. Wij adviseren en ondersteunen scholen door het hele land en leveren duurzame oplossingen en maatwerk afgestemd op regionale behoeftes. Wanneer er toch sprake is van werkloosheid of ziekteverzuim, vergoeden we (gedeeltelijk) de financiële gevolgen. Scholen betalen hiervoor maandelijks premie.

De sfeer bij VfPf? Open, ontspannen en laagdrempelig. Er zijn korte lijnen, je hebt veel zeggenschap over hoe je je werk invult, we luisteren naar elkaar en werken samen. Bij ons kun jij jezelf zijn. Expertises bij elkaar brengen en kennis delen staan bij ons centraal. Zo bouwen we aan een duurzame relatie met onze klant en gaan we samen voor het beste resultaat.

Team servicemanagement valt binnen de afdeling dienstverlening van VfPf en bestaat tot nu toe uit Martijn en Boris. Wegens groei van de organisatie en uitbreiding van de werkzaamheden zoeken zij een derde collega (m/v). Martijn vertelt je hier alvast meer over zijn werk.

Dit bieden wij jou

Een fijne plek om te werken met veel ruimte om je verder te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om te groeien en innoveren en onderzoeken samen hoe we jouw talenten zo goed mogelijk kunnen inzetten om uiteindelijk het onderwijs beter te maken. Ook vinden we jouw werkplezier en werk-privé balans belangrijk en zijn we benieuwd naar de behoeftes die jij hebt en hoe we daar als werkgever mede invulling aan kunnen geven. Daarnaast bieden we jou:

• Een bruto maandsalaris tussen € en € 5.525,33 (Salarisschaal 9 cao APG).
• De mogelijkheid om 32-36 uur te werken.
• Een persoonlijk opleidingsbudget.
• Een jaarlijks te besteden vitaliteitsbudget van € 200,- (naar rato van datum indiensttreding).
• De mogelijkheid om activiteiten of instrumenten in te zetten gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding van je inzetbaarheid en vitaliteit.
• 25 vakantiedagen en mogelijkheid tot opbouw ATV.
• Vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,33%).
• Uitgebreide pensioenregeling en een volledig door ons betaalde IPAP-verzekering met complete dekking.
• We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof – thuiswerkplek met laptop en telefoon van de zaak.
• Werk je niet vanuit huis, dan kun je werken op ons kantoor op een van de mooiste locaties van Rotterdam, Willemswerf, met een fantastisch uitzicht over de Maas.
• Een NS-Business Card wanneer je naar kantoor reist met openbaar vervoer of een kilometervergoeding voor woon- werkverkeer.

We bieden in eerste instantie een tijdelijke aanstelling voor de periode van een jaar. Onze intentie is om medewerkers voor langere tijd aan ons te binden. Het gebeurt zelden dat een tijdelijk contract niet wordt verlengd.

Dit breng jij mee

• 4+ jaar als service manager / contract manager (bij voorkeur binnen overheid organisaties)
• HBO+/ WO werk en -denkniveau, bij voorkeur een bedrijfskundige of IT achtergrond

Je hebt kennis van en ervaring met:

• beheer van (IT) budgetten en het verbeteren van de kostenallocatie en rapportages
• regievoering over leveranciers
• rapporteren van performance over klantprocessen
• stakeholdermanagement en het presenteren van voorstellen aan het senior management
• Governance, Risk & Compliance-processen en het inrichten van security eisen
• ISO27001/2 en het controleren van bijbehorende beheersmaatregelen bij leveranciers

Verder ben jij iemand die:

• overstijgend en procesmatig denkt en resultaatgericht werkt
• gericht is op continue verbetering van de dienstverlening
• ervaring heeft met het definiëren en beheren van SLA's
• goed kan onderhandelen en oog heeft voor risico's
• klantgericht en communicatief sterk is.

Klaar om het verschil te maken?

Ben je enthousiast geworden en kom je graag bij ons werken? Stuur ons dan voor 30 juni via de sollicitatiebutton je motivatiebrief en cv en overtuig ons waarom jij past bij ons

Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister/participatiewet? Dan nodigen wij ook jou van harte uit om te solliciteren.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Een aanstelling vindt plaats bij het Participatiefonds. De afgifte van een Verklaring omtrent Gedrag (VOG) is vereist.

Vragen, meer informatie?

Voor meer informatie over de vacature kun je terecht bij Martijn Nout via of

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Annemieke Gerritse via of via

Voor meer informatie over het Vervangingsfonds/Participatiefonds verwijzen wij je graag naar onze website

We kijken er naar uit je te ontmoeten

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.