Medewerker klantenservice particulieren - Apeldoorn, Nederland - Randstad

Beschrijving

Functieomschrijving

Vind jij het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker? Dan is dit jouw kans om particulieren klanten te helpen aan de andere kant van de lijn Lees snel verder

• Startsalaris tussen de € 15,02 en € 21,46 per uur;
• opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• beschikbaar tussen de 24-36 uur per week;
• WFT's behalen op kosten van Randstad;
• hybride werken.

Die 9+ klantbeleving, daar kan jij een bijdrage aan leveren Als medewerker klantenservice particulieren ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Via de telefonie zal jij de particulieren klanten helpen met het beantwoorden van al hun vragen. Daarnaast kan jij je vinden in onderstaande checklist:

• je beschikt over MBO 4 werk en denkniveau;
• bereid WFT's te behalen;
• je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
• flexibel beschikbaar, er zijn geen vaste vrije dagen mogelijk;
• You have to speak Dutch fluently

Als medewerker klantenservice particulieren bij Rabobank geef jij een passend advies aan de particuliere klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen, wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

• je start de dag tussen 8:00 en 9:30 met een online overleg;
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Denk hierbij aan het vervangen van een pinpas, hulp bij onbekende afschrijvingen, een pinpas die niet goed werkt of verzekeringsvragen.
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen;
• na de pauze staat er een coachingsgesprek ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Hierin zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprek
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen;
• als je dag er op zit, sluit je alles af.

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen

• meer inclusieve samenleving;
• duurzaamheid;
• klimaatverandering;
• samen werken aan een betere wereld.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller