- Je verzorgt een juiste registratie van alle inkomende overlastmeldingen in het systeem.
- Je begeleidt en bemiddelt bij zware overlast en zorg gerelateerde situaties van huurders en probeert zoveel mogelijk in samenwerking met andere collega's en externe partners verdere escalatie hiervan te voorkomen.
- Je verzorgt een volledige een chronologisch verslag dat de basis vormt voor de opbouw van juridische procedures en je woont rechtszaken bij.
- Je levert een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van beleid op het gebied van leefbaarheid en veiligheid.
- Je onderhoudt en vertegenwoordigt Lieven de Key bij netwerk overleggen op stedelijk niveau.
- Je bent een teamplayer en werkt graag samen met alle betrokken partijen, zowel intern als extern.
- Voor jouw collega, beheerder, ben je sparringpartner bij meldingen van lichte overlast.
- Je levert een actieve bijdrage aan de verbetering van overlastregistratie en dossiervorming binnen de hele organisatie.
- Je bent integer, enthousiast en leergierig.
- Flexibel werken is voor jou geen probleem. Dat betekent ook 's avonds en soms in de weekenden werken.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau, met bij voorkeur als achtergrond sociaaljuridische dienstverlening of maatschappelijk werk.
- Je bent slim en analytisch sterk.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent empathisch en doortastend in je optreden en je hebt een groot conflictoplossing vermogen.;
- Kennis van huurrecht en privacy wetgeving (AVG) is een pré
- Je bent in het bezit van je rijbewijs B
- Dit is een functie in schaal I. Bedragen per 1 jan. 2023: min. € 3716,- en max. € 4887,- bruto bij 36 uur
- Werken in het centrum van Amsterdam
- Eindejaarsuitkering
- Pensioen
- Een vierdaagse werkweek, als je dat wilt, zodat je werk en privé nog beter in balans zijn
- Een loopbaanontwikkelingsbudget van 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, werken in hartje Amsterdam naast Artis. Als je met het OV reist, vergoeden wij de kosten volledig. Fiets je liever? Dan belonen we je gefietste kilometers: wij zijn groot voorstander van een duurzame manier van leven en werken
Programmamedewerker Overlast - Amsterdam, Nederland - Woonstichting Lieven de Key
Beschrijving
In het kort
Als programmamedewerker overlast houd jij je bezig met de aanpak van zware overlastsituaties en je levert een bijdrage aan een leefbare en veilige woonomgeving. In deze rol heb je continu te maken met pittige situaties en je durft confrontatiegesprekken aan te gaan.
Het Programmateam Woonfraude en Overlast richt zich op het bestrijden en voorkomen van allerlei vormen van overlast zoals geëscaleerde burenruzies en treitergedrag door huurders. Ook houden de medewerkers zich bezig met de handhaving op de naleving van andere regels uit de huurovereenkomst. Je bent onderdeel van de afdeling Complexen- VvE-Commercieel vastgoed.
Wat ga je doen
Wat breng je mee
Wat bieden wij
Bij Lieven de Key houden we van daadkracht. Komt er een goed passend CV binnen, dan gaan we snel een gesprek met je aan. Heb je interesse in deze vacature? Wacht dan niet te lang met reageren.