Dedicated klantbegeleider SHV Geregelde betalingen - Amsterdam, Nederland - Randstad

Beschrijving

Wat wij vragen

Opleiding

HBO / bachelor

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 4.752

Uren

36

Dienstverband

tijdelijk

Vacaturebeschrijving

Gemeente Amsterdam is op zoek naar een Dedicated Klantbegeleider SHV/Geregelde betalingen

• Salaris tussen €3.317 en €4.752 p/m obv 36 uur
• Tijdelijke functie
• Werkweek tussen de 32 en 36 uur
• Werken voor Gemeente Amsterdam

Voor deze functie Dedicated klantbegeleider SHV/Geregelde betaling beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of ervaring
• Communicatieve vaardigheden; goed kunnen schakelen op diverse niveaus; met de Amsterdammer, samenwerkingspartners, collega's, etc.
• Sociale vaardigheden; je moet goed om kunnen gaan met mensen op diverse levels, beschikken over een ontwikkeld empathisch vermogen, maar ook de vaardigheden om meer zakelijke gesprekken te voeren met schuldeisers

In de functie van Dedicated klantbegeleider SHV/Geregelde betaling ga je aan de slag met het volgende:

• Signaleren van huurachterstanden (en evt andere schulden), doorverwijzen, monitoren en integrale aanpak toepassen;
• Het voeren van een driegesprek (klantbegeleider, schuldhulpverlener en klant) naar aanleiding van een melding van een verhuurder ivm een huurachterstand;
• Registratie in het WPI klantvolgsysteem (RAAK), waaronder rapportage en aanmelding op in te zetten producten door schuldhulpverlening/sociaal raadslieden;
• Klantbegeleider treedt op als regisseur, bewaakt de voortgang van het schuldhulpverleningstraject (monitoren);
• Bij (dreigende) uitval uit een SHV traject is de klantbegeleider aanspreekpunt voor de schuldhulpverlener van het buurtteam (en nodigt klant uit voor gesprek);
• Klantbegeleider heeft oog voor de andere leefgebieden van de klant en verwijst waar nodig door;
• Nauwe samenwerking met de inkomensconsulent over bijvoorbeeld de inhouding van de huur en betalingsregelingen met schuldeisers;
• Klantbegeleider realiseert een warme overdracht aan schuldhulpverlening van het buurtteam;

Directie Inkomen, afdeling Armoedebestrijding. De dedicated klantbegeleider valt onder het de aanpak 'Geregelde betaling, voorkomen woningontruimingen', een aanpak vroegsignalering in nauwe samenwerking met de buurtteams, woningcorporaties en andere verhuurders. De aanpak Geregelde betaling heeft als doel woningontruimingen op grond van huurachterstanden bij Amsterdammers te voorkomen en is onderdeel van de Amsterdamse aanpak vroegsignalering. Geregelde betaling heeft in ieder stadsdeel een team, bestaande uit tenminste één dedicated klantbegeleider, schuldhulpverlener van het buurtteam en dedicated inkomensconsulent.

Ben je enthousiast geworden over de baan? Reageer dan nu met een actueel cv en een motivatiebrief. Heb je vragen? Bel of mail ons dan. We gaan graag met je in gesprek.