Helpdeskmedewerker - Barendrecht, Nederland - RandStad

Beschrijving

Wij zoeken een communicatief vaardige en enthousiaste 1e lijns helpdeskmedewerker.

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van alle incidenten en bent in staat snel te schakelen. Werken in een leuk hecht team en voldoende mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling".

• Jong en dynamisch bedrijf
• Loon tussen de €2200.- en max €2800.- per maand
• Functie voor lange tijd / vast
• 32 tot 40 uur
• Barendrecht

Je bent iemand die toe is aan de 2e stap in zijn/haar carrière of een ambitieuze starter die de uitdaging aandurft. Je voelt je thuis in een informele, dynamische omgeving en wordt blij van contact met mensen Je bent een echte duizendpoot en bent in staat om veelzijdig telefonisch contact te hebben waarbij je graag dat stapje extra zet om de verwachtingen van je klant te overtreffen Daarnaast werk je nauwkeurig, ben je stressbestendig en ben je klantvriendelijk voor zowel je interne als externe klanten.

• MBO+ werk- en denk niveau richting IT of service gericht;
• Tussen de 0 en 2 jaar relevante werkervaring in de IT;
• Of je hebt IT affiniteit;
• Kennis van Microsoft SQL en Windows server is een pré;
• Communicatief vaardig in woord en schrift;
• Je kunt zelfstandig en gestructureerd werken en bent betrouwbaar en integer;
• Kennis en kunde van veiligheid, beveiligingstechnologieën en ITIL foundation is een pré.

In deze functie maak je een belangrijk onderdeel uit van het team. Je bent de spil tussen de klant en het serviceteam en moet snel kunnen schakelen. Belangrijkste taken zijn: Het correct aannemen, uitvragen van gegevens en registreren van telefonische meldingen. Ook ga je het volgende doen:

• Het doorzeten naar de juiste oplosgroep binnen Nsecure voorzien van de juiste informatie;
• Het bewaken van de voortgang op meldingen;
• Het afhandelen van vragen/verzoeken rond het Digitaal Veiligheidspaspoort (DVP);
• Het correct administreren van bovenstaande handelingen.

Een groeiende organisatie (nu 135fte) met de positie van marktleider op het gebied van toegangs- en identitymanagement. Zij werken voor de top-500 bedrijven zoals banken, verzekeraars en grote industriële complexen: organisaties die te maken hebben met ingewikkelde toegankelijkheids- en veiligheidsvraagstukken. Ons motto is 'Control your access'. Onze klanten moeten in alle opzichten 'in control' zijn als het gaat om het verlenen van toegang en het managen van hun security en safety, compliance (verantwoording en privacy) en hospitality.

• Modern pand met eigen kroeg, tafeltennistafel en dakterras

Reageer direct Of bel ons voor meer informatie