- Het dagelijks voorbereiden van een goede taakverdeling van het support team;
- Het bewaken en monitoren van de klantafspraken en het onderhouden van het contact met klanten;
- Het verbeteren van interne werkprocessen;
- Het ondersteunen van de Service Manager bij diverse projecten.
- Minimaal een hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie met leidinggevende ervaring;
- Je bent communicatief vaardig, ondernemend en klantgericht;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de
- Nederlandse taal, Engelse taal is een pré;
- Belangstelling in mobiliteit en met name de fiets is een pré.
- Optimalisering van het geautomatiseerde planproces in Salesforce.
- Een bruto maandsalaris tussen de € ,00 en ,00;
- 8% vakantietoeslag;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- De mogelijkheid een leasefiets aan te schaffen via de voordelige Lease a Bike regeling met werkgeversbijdrage;
- Een collectieve Zorgverzekering met werkgeversbijdrage bij onze zorgpartners ONVZ of Zilveren Kruis;
- De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen via onder andere de Winter- en Summerlabs van Pon en
Aantrekkelijke personeelskorting op diverse Pon-producten. -
Manager Service en Support
2 dagen geleden
Centric Gouda, Nederland**Wat jij doet**: · Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en supp ...
-
Service Support Verantwoordelijke
1 week geleden
Hooftman Autobedrijf B.V. Woerden, NederlandBij Hooftman begrijpen we, dat niet alles om de auto zelf draait. Immers, de mooiste reden om Volvo (of Polestar of Lynk & Co) te rijden is niet eens de auto zelf. Mensen maken het merk én ons bedrijf. In alles wat we doen zijn gastvrij, efficiënt, innovatief en duurzaam handelen ...
-
Logistics Supervisor
3 dagen geleden
Wego Chemical Group, LP Oosterhout, NederlandWego Chemical Group is a global distributor and sourcing partner of chemicals and ingredients. We are an established player in the global specialty chemical markets, providing end-use manufacturers across industries in North America, LATAM, & EMEA with end-to-end supply chain sol ...
-
Sales Internship
2 dagen geleden
OnLogic Oosterhout, Nederland StageSHIPOnLogic is an international IT company. Due to the rapid growth of our European office in Oosterhout (NB), we are looking for a Sales Intern. · **On an average day, you'll...** · - Provide pre-sales support to potential and existing customers. · - Identify opportunities for new a ...
-
Mobility & Dedicated Car Solutions Officer Nl
6 dagen geleden
Ceva logistics Oosterhout, NederlandCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,300 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL._ ...
-
Sales Manager
1 week geleden
OnLogic Oosterhout, NederlandDue to the rapid growth of our European office in Oosterhout (NB), we are looking for a full time Sales Manager. As a new member of the European Sales Team at OnLogic you help OnLogic achieve ambitious growth targets by influencing both established OnLogic customers and by onboar ...
-
Service Support Engineer
1 week geleden
KHS Benelux B.V. Breda, NederlandKHS is a subsidiary of Salzgitter AG. As one of the world's leading manufacturers of filling and packaging systems for beverages and liquid food we are a world-class player. Our customers have trusted in our passionate pioneering spirit and first-class technologies for over 150 y ...
-
Support Coordinator
2 weken geleden
beBee Professionals Oosterhout, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Oosterhout. · The Support Coordinator will be responsible for providing technical support to customers, troubleshooting and resolving customer issues, and providing customer service. · The ideal candidat ...
-
Technical Support Agent
2 weken geleden
beBee Professionals Oosterhout, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Oosterhout. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to customers, troubleshooting technical issues, and resolving customer inquiries. · The ideal candidate shou ...
-
Customer Assistance Analyst
2 weken geleden
beBee Professionals Oosterhout, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelancebeBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Oosterhout. · The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and probl ...
-
Allround Medewerker
1 week geleden
itsme Raamsdonksveer, Nederland**Allround Medewerker - Raamsdonksveer uur)** · - Ben jij graag actief bezig maar lijkt het je ook leuk om op kantoor te werken? Houd jij van afwisseling of weet je nog niet precies wat je wil? En heb jij zin om met enthousiasme dit te gaan onderzoeken?_ · - Dan zijn wij op zoek ...
-
Service Support Engineer
6 dagen geleden
LMH Engineering Tilburg, NederlandWat ga je doen? · Technische en commerciële voorbereiding van conversieoffertes volgens de eisen van de klant · Orderinvoer en ondersteuning van conversieorders · Voorbereiden en ondersteunen van servicevergaderingen bij de klant · Ontwikkelen van en toezicht houden op klantspeci ...
-
Service & Support medewerker
1 dag geleden
Amega Groep B.V. Dordrecht, NederlandZelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Jij verleent de perfect service aan onze klanten · Jij regelt alle administratie van A tot ...
-
Service Support Medewerker
2 dagen geleden
VNOM Moordrecht, NederlandWat ga je doen?Voor een bedrijf actief in de automotive zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Support Medewerker. Iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging en zijn of haar tot nu toe opgedane kennis toe zou kunnen passen en bij te willen dragen aan de professionele a ...
-
Service & Support medewerker
4 dagen geleden
Amega Groep B.V. Dordrecht, NederlandZelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jou · Jij verleent de perfect service aan onze klanten · ...
-
Service Support Medewerker
2 dagen geleden
VNOM Moordrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
-
Service & Support medewerker
4 dagen geleden
Amega Groep B.V. Dordrecht, Nederland Voltijd, DeeltijdZelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jou · • Jij verleent de perfect service aan onze klanten ...
-
Service Sales Support
1 week geleden
Carrier Culemborg, Nederland VoltijdCountry: · Netherlands Location: · Carrier Refrigeration Benelux B.V., Beesdseweg 7, 4104 AW Culemborg, Netherlands Met vertrouwen een carrière opbouwen · Carrier Commercial Refrigeration is één van de grootste leveranciers van zeer efficiënte, turn-key koelsystemen en -di ...
-
Service Support Medewerker
17 uur geleden
VNOM Moordrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
-
Service Support Medewerker
6 dagen geleden
MEIKO Rotterdam, Nederland VoltijdService Support Medewerker · MEIKO Nederland Rotterdam, Netherlands Reference number Service/ customer service Experienced Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw proactieve houding en dienstverlenende vaardigheden kunt benutten? MEIKO Nederland zoekt een en ...
Teamlead Service Support - Oosterhout, Nederland - Pon
Beschrijving
Wat ga je doen
Het Support team van FietsNED, de grootste mobiele fietsservice provider van Nederland, gaat uitbreiden Krijg jij energie van het aansturen van een team en het onderhouden van klantrelaties? Als Teamlead Service Support ga jij je hier dagelijks mee bezighouden.
Wij geloven dat mensen die in beweging zijn gelukkiger, gezonder en succesvoller zijn. Een stilstaande ketting roest, daarom inspireren en activeren wij bedrijven om in beweging te blijven. FietsNED wil in 2025 de slimste fietsservice partner van Europa zijn.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Service Support ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en coachen van 5 collega's. Deze collega's zetten zich elke dag in om de beste service en klantbeleving te bieden aan onze klanten en monteurs. Dit doen zij door de monteurs tijdig en zo efficiënt mogelijk in te plannen, tijdig opvolging te geven aan serviceverzoeken en het beheren van de info mailbox. Je kunt je voorstellen dat dit niet altijd vanzelf gaat en dat het soms zorgt voor interessante uitdagingen. Aan jou de taak om hierin het voortouw te nemen en de uitdagingen met een klantgerichte mindset aan te pakken. Vanuit je rol als Teamlead Service Support zie jij deze gelegenheden als een mooi coachingsmoment voor de collega's. Je betrekt hen bij de oplossing en evalueert als team hoe diezelfde uitdaging in de toekomst voorkomen kan worden.
Naast het bovenstaande ben je ook verantwoordelijk voor:
Deze rol is nieuw binnen onze organisatie. Dit biedt jou de unieke kans om de invulling daarvan verder vorm te geven en eigen te maken.
Wat vragen we van jou
Wat vragen wij van jou?
Wat bieden wij
Naast deze mooie uitdaging bij een groeiende scale-up bedrijf en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse Pon-regelingen en initiatieven, kan je ook het volgende verwachten:
Over de organisatie
FietsNED is onderdeel van de Bike Mobility Services Group van Dit is een internationale groep bedrijven die momenteel in 6 landen (België, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Zweden en US) B2B fietslease én -reparatie service en diensten aanbiedt. FietsNED staat als scale-up bedrijf niet stil. Het verbeteren en innoveren van onze diensten en services helpt ons om nog beter aan de wensen en behoeften van onze partners te voldoen. We investeren in de groei van mensen en hebben een "Thank God it's Monday"-mentaliteit.
Overige informatie
Enthousiast geworden van deze vacature? Mooi Klik op de knop 'solliciteren' bovenin om je motivatiebrief en cv in te sturen. Je hebt de mogelijkheid om te reageren tot 15 januari 2024.
Het sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken. Tijdens de gesprekken maak je kennis met een directe collega, Service Manager, HR en de General Manager FietsNED.
