Beschrijving

Wat je gaat doen

Werk jij graag in een dynamische omgeving waarin je klanten kunt helpen en ondersteunen bij zendingen? Vind je het fijn om de mogelijkheid te hebben om thuis te werken? Voor enthousiaste en servicegerichte professionals hebben wij een uitdagende functie bij DHL Express als de rol van Klantenservice Backline Advisor in Amersfoort

In de rol van klantenservice medewerker op de Backline-afdeling in Amersfoort krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien lever je een essentiële bijdrage aan het leveren van uitzonderlijke service aan de klanten.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Tracken en tracen van zendingen via aangewezen systemen;
  
• Klanten en interne organisatie voorzien van relevantie informatie die nodig is om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen;
  
• Starten, behandelen, aanvullen en sluiten van requests, mails en activities in de daarvoor bestemde CS systemen;
  
• Versturen van schriftelijke correspondenties aan klanten conform de gestelde richtlijnen;
  
• Leveren van maatwerk waar nodig en op verzoek van de klant, in overeenstemming met management.
  

Wat we je bieden

Als Klantenservice medewerker Backline bieden wij jou de volgende aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een uurloon van € 15,92, inclusief vakantie-uren (10%) en vakantiegeld (8,33%.);
  
• Een parttime functie van 32/40 uur voor minimaal één jaar. (Uiteraard is er zicht op een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.);
  
• Interessante doorgroeimogelijkheden binnen DHL;
  
• Een jonge en dynamische werkomgeving, waarin een goede samenwerking hoog in het vaandel staat;
  
• De mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden;
  
• Wij bieden de flexibiliteit om gedeeltelijk vanuit huis te werken (Van belang is wel dat je woonachtig bent in de omgeving van Amersfoort).
  

Functie-eisen

Je bent geschikt als Klantenservice medewerker Backline als je jezelf herkent in de onderstaande punten:

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  
• Ervaring in een klantgerichte omgeving is een pré
  
• Vaardig in Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  
• Je maakt jezelf snel wegwijs in systemen.
  
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar. (Werkdagen zijn van ma t/m vrijdag van 8:00 tot 18:00.)
  
• Flexibel, communicatief vaardig en analytisch. Want jij zet alles op alles om het probleem te achterhalen én op te lossen.
  
• Je bent ten alle tijden professioneel en behulpzaam, ook in stressvolle situaties.
  

Over het bedrijf

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Heb jij ervaring in klantenservice, ben je klantgericht en heb je affiniteit met logistiek? Wil je werken bij een toonaangevende organisatie met grote klanten? Solliciteer dan nu op de functie van Klantenservice medewerker Backline bij DHL Express