Coördinator Educatie - Noord-Brabant, Nederland - Maandag

Beschrijving

Bij Maandag zijn we op zoek naar een coördinator KCC/Publiekszaken die zorg draagt dat de front en backoffice van de gemeente soepel lopen Wat bieden wij jou als coördinator KCC/Publiekszaken
Mogelijkheid tot een vast dienstverband bij Maandag;
Opleidingsmogelijkheden via de maandag Academy.
Wat ga je doen als Coördinator KCC/Publiekszaken?
Het begeleiden van nieuwe collega's en fungeren als inhoudelijke vraagbaak.
Je dient ervaring te hebben met diverse kanalen zoals telefonie, webcare, de publieksbalie (bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, VOG, verhuizingen) en back-office systemen (RAAS/NRD).
Je zult collega's van het cluster publiekszaken ondersteunen bij inhoudelijke vraagstukken, hen instrueren, motiveren en begeleiden. Daarnaast handel je zelf ook aanvragen in de back-office af. Je houdt de kwaliteit van de dienstverlening in de gaten en zorgt ervoor dat medewerkers volgens de juiste processen en afspraken werken.
Je zult nauw samenwerken met de teammanager en fungeren als sparringpartner voor de kwaliteitsmedewerker van het cluster burgerzaken en vakinhoudelijk medewerker van het cluster publiekszaken.
~ Daarnaast dien je digitaal vaardig te zijn en bekend te zijn met verschillende kanalen zoals telefonie, webcare, publieksbalie en back-office systemen.

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal.
Computer- en typevaardigheden, ervaring met diverse applicaties zoals Mitell, obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams, Outlook, RAAS/NRD, iBurgerzaken, Orchestra en JCC-betalen.
Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken.
Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie bij een KCC is vereist vanwege de tijdelijke aard van de functie, er is geen ruimte voor een ontwikkeltraject.
Je werkt uren verspreid over 5 werkdagen: maandag (8 uur), dinsdag (8 uur), woensdag (4 uur), donderdag (4 uur) en vrijdag (4 uur). Aangezien het een coördinerende/aansturende rol betreft, dienen de uren op locatie (gemeentehuis Zevenbergen) te worden gemaakt.
Bij voorkeur worden de gesprekken live gevoerd op het gemeentehuis in Zevenbergen. Over het bedrijf
Maandag is de partner in het publieke domein en detacheert professionals binnen zorg en welzijn, de overheid en het onderwijs. De ontwikkelingen binnen deze domeinen staan niet stil. Bij Maandag weten wij wat voor mensen vandaag nodig zijn. Die aangesloten zijn op de technologische, juridische, financiële en maatschappelijke ontwikkelingen. Dat zijn de mensen van Maandag.
Vanuit een dienstverband bij Maandag kan je aan de slag gaan bij verschillende opdrachtgevers. Een opdracht voor de lange termijn behoort ook tot de mogelijkheden.
Dan ben jij de Coördinator KCC/Publiekszaken die past bij Maandag. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.