- aannemen en registreren van storingsmeldingen op een klantvriendelijke wijze
- toewijzen van storingen aan storingsdienstmedewerkers, servicemonteurs en servicetechnici en bewaken van de acceptatie van deze toewijzingen
- beheren van gegevens voor storingsoproepen en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling
- maken van gedetailleerde dagplanningen voor onze servicemonteurs en servicetechnici in de buitendienst
- maken van werkbonnen en verdelen van werkzaamheden onder servicemonteurs en servicetechnici
- delen van kennis met collega's, deelnemen aan werkoverleg en verlenen van diverse ondersteunende werkzaamheden
- affiniteit met de techniek is mooi meegenomen
- uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- je kunt gemakkelijk je weg vinden in digitale programmas en systemen
- je hebt een klantvriendelijke houding
- je hebt een proactieve houding met het vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te nemen
- je bent zelfredzaam, assertief en durft vragen te stellen
- je bent stressbestendigheid en kan goed meedraaien in een dynamische werkomgeving, waarbij het vermogen om overzicht te bewaren en snel te schakelen erg belangrijk is
- je kunt meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren en snel en efficiënt werk verzetten
- salaris tussen 2.,- en 3.,- bruto per maand op basis van je ervaring, exclusief 8% vakantiegeld.
- contract voor onbepaalde tijd.
- thuiswerkmogelijkheden met een uitstekende thuiswerkregeling en volledig ingerichte thuiswerkplek.
- flexibele werktijden in overleg mogelijk, zoals bijvoorbeeld 4×9 uur per week.
- telefoon en laptop om je in je werk te faciliteren.
- 38 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband.
- goede pensioenregeling via pensioenfonds metaal en techniek.
- volop doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden.
- een prettige werksfeer en fijne collegas.
Service Coördinator - Dordrecht, Nederland - EQUANS
Beschrijving
Als Medewerker Servicedesk Planning en Coördinatie ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van storingen en het maken van gedetailleerde dagplanningen voor onze servicemonteurs. Je hebt regelmatig contact via de mail of telefoon met onze meldkamer, het Customer Care Center (CCC), waar alle storingen en meldingen binnenkomen. Jouw rol is om de aan jou toegewezen storingen en meldingen te coördineren en af te handelen. Daarnaast speel je een cruciale rol in het maken van werkbonnen, het verdelen en plannen van dagelijkse werkzaamheden van onze servicemonteurs. Je werkt nauw samen met verschillende projectenteams binnen onze organisatie en zorgt voor een optimale planning van werkzaamheden voor de servicemonteurs in de buitendienst.
Dit ga je doen als Service Coördinator/ Planner
Wij zijn Equans
Bij Equans Infra & Energie werken we vanuit meerdere locaties aan omvangrijke projecten door heel Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in complexe infrastructurele projecten, variërend van complete tunnel technische installaties (TTI) tot elektrotechnische installaties aan bruggen, sluizen, verkeerscentrales, Dynamische Verkeersmanagement (DVM) installaties, verkeersregelinstallaties (VRI), en openbare verlichting installaties (OVI). Daarnaast richten we ons op energieprojecten, waaronder oplossingen voor elektrisch vervoer, Smart Grids, en zonne- en windparken.
Dit breng je mee
Wat bieden wij
Met deze arbeidsvoorwaarden streven wij ernaar om een aantrekkelijke en stimulerende werkomgeving te bieden waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun potentieel kunnen realiseren.
Zo kun je solliciteren