Klantenservice medewerker - Assen, Nederland - Randstad

Beschrijving

Univé is op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? En kan jij starten per 27 mei of 3 juni in 2024? Lees snel verder voor meer informatie.

• Bruto uurloon tussen €16,50 en €17,99 per uur
• Een functie tussen 28 en 40 uur. Jij beslist
• Werken met gezellige collega's en leuke uitjes
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km
• Inclusief 13e maand en vakantietoeslag
• Doorgroeimogelijkheden met goed inwerktraject

Als klantenservice medewerker bij Univé ben jij het eerste aanspreekpunt van UCS, de schadeafdeling van Univé. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig en klantgericht bent. Je kan je dan ook goed verplaatsen in de klant en weet hoe je iemand gerust kan stellen aan de telefoon. Aandachtig luisteren naar de klant en de juiste vragen stellen is dan ook belangrijk bij deze functie. Verder voldoe jij aan de volgende punten:

• Je hebt een MBO-4 afgeronde opleiding
• Je bent tussen 28 en 40 uur beschikbaar
• Met het OV of de auto is Assen goed bereikbaar voor jou

Als klantenservice medewerker bij Univé ben jij het eerste aanspreek punt van de klant die een schade wil melden. Deze klanten sta je telefonisch te woord en je probeert dan ook aandachtig te luisteren en de juiste vragen te stellen. Als het verhaal duidelijk is, zorg jij voor een correctie registratie van het schadegeval. Is het een complexere situatie? Dan noteer je de schade in het systeem en zet je het dossier door naar de Schadebehandelaren die het verder zullen oppakken.

• Eerste telefonische aanspreekpunt van de klant
• Aandachtig luisteren naar de klant en daarop de juiste vragen weten te stellen
• Schade registreren in het systeem

Als klantenservice medewerker kom je terecht op de schadeafdeling van Univé (UCS). Dit is een van de grootste afdelingen van Univé en is op de locatie in Assen. Univé is gecertificeerd als een Great Place to Work en dat is niet voor niks Ze organiseren veel leuke uitjes en tijdens de feestdagen leuke evenementen binnen de afdeling.

Binnen UCS zijn daarnast goede doorgroeimogelijkheden. Pak jij de werkzaamheden snel en correct op? Dan zou je in de toekomst door kunnen stromen naar Schadebehandelaar waarbij je je eigen dossiers behandelt.

• Goed en uitgebreid inwerktraject; week 1 en 2 een programma van 30 uur per week. Week 3 en 4 ga je meer over naar het begeleidend bellen en staat er een programma van 35 uur per week voor jou klaar. Daarna kan je ergens tussen 28 en 40 uur per week a
• Leuke werksfeer
• Doorgroeimogelijkheden binnen UCS

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf werken bij Univé in Assen? Reageer dan direct via de onderstaande sollicitatiebutton of stuur je motivatie en cv naar en wie weet start jij binnenkort als Klantenservice medewerker bij Univé