Support Officer Wholesale Service - Utrecht, Nederland - Rabobank

Rabobank

Geverifieerd bedrijf

Utrecht, Nederland

2 weken geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

De functie van Support Officer Wholesale Service & Support combineert de werkzaamheden van de back

**Laten we eens kijken naar de details van deze functie**:

- Werkzaamheden: Je voert zelfstandig alle werkzaamheden uit met betrekking tot betaalproducten. Hierbij ligt de focus vooral op product
- en transactiegerichte betaaldiensten. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening binnen het betalingsverkeer op hoog niveau blijft.
- Samenwerking: Je werkt binnen het team Wholesale Service & Support samen met 26 collega's.
- Werkuren: Deze functie betreft een werkweek van 36 uur

**Plezier & werk**

In een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is groei je samen met je collega's. Plezier in je werk staat centraal en klanttevredenheid staat voorop, Binnen het team is er veel ruimte om van elkaar te leren. Of je nu net begint of een ervaren kracht bent, we streven samen naar succes
- "Met plezier werk ik al jaren in de functie van specialist betalingsverkeer in een leuke, uitdagende en dynamische omgeving. Geen dag is hetzelfde. Klanten laten groeien en risico's beheersen zijn mijn passie. Om dit te bereiken is samenwerken cruciaal. In een open en professionele cultuur staat klanttevredenheid voorop en willen we van elkaar leren. We denken in kansen en de deuren staan altijd open. Of je nu net gestart bent bij ons of als een ervaren kracht bent, dat maakt niet uit. We helpen elkaar om successen te realiseren. Ben jij de persoon die ik straks op weg kan helpen?"_

Hassan el Maghnouji, Specialist betalingsverkeer
- "Plezier in het werk is voor mij een bijdrage leveren aan dat beetje persoonlijke aandacht en advies dat ervoor zorgt dat de klant een tevreden gevoel heeft. Bij Wholesale Service & Support werken we in een team waarin iedereen een bijdrage levert. We gebruiken elkaars talenten en iedereen heeft de vrijheid om zichzelf te zijn. "Samenwerking en klant tevredenheid staan centraal, Geweldige manieren om successen te behalen._

Yvonne van Hattem, Support Officer

**Wat houdt het werk in?**

Je verricht zelfstandig werkzaamheden met betrekking tot betaalproducten, zoals het openen en sluiten van rekeningen, het opstellen en wijzigen van overeenkomsten, het aanvragen van passen, het inrichten en implementeren van Electronic Banking applicaties en het klantgericht afhandelen van klantvragen waarbij je bijdraagt aan een positieve klantbeleving. In deze functie werk je actief samen met andere support teams en je levert jouw bijdrage aan procesoptimalisaties binnen de afdeling door continu te kijken naar mogelijkheden voor efficiency en/ of kwaliteitsverbeteringen

**Samen bereiken we meer dan alleen**
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

"_Als Support Officer Wholesale Service & Support werk je in een dynamisch werkgebied waarin de werkzaamheden van de front
- en backoffice worden gecombineerd. Je hebt veel contact met andere support teams en overige stakeholders binnen de bank. Je komt terecht in een bevlogen, enthousiast en gemotiveerd team, waar je jezelf kunt zijn en waarin je samenwerkt in wederzijds vertrouwen en respect"_

Sabine van der Kwaak, Teamleider Wholesale Service & Support

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Samenwerken is een belangrijke pijler in ons team. Ons team Wholesale Service & Support bundelt de krachten om Wholesale klanten zo effectief en efficiënt mogelijk gebruik te kunnen laten maken van de door hun gewenste betaalproduct(en). We zijn één gezicht naar buiten binnen de Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

**Jij & jouw talent**
- Opleidingsniveau en Affiniteit: Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding op niveau 4 en bent bereid om je kennis op het gebied van betalingsverkeer verder te ontwikkelen. Affiniteit met dit vakgebied is een pluspunt
- Administratieve vaardigheden: Je voert zelfstandig werkzaamheden uit met betrekking tot betaalproducten. Hierbij is nauwkeurigheid essentieel en je hebt een analytische blik om de juistheid en volledigheid van verzoeken te controleren
- Je voelt je snel op je gemak in een nieuwe omgeving en legt makkelijk contact met collega's;
- Klantgerichtheid: Je bent klantgericht en je focus ligt op het bieden van een positieve klantbeleving en het accuraat afhandelen van klantvragen
- Samenwerken en Continu verbeteren: Je werkt actief samen met andere support teams om doelen te bereiken. Daarnaast denk je proactief mee met procesoptimalisaties binnen de afdeling
- Oplossingsgericht denken: Je bent gericht op het vinden van oplossingen en het behalen van resultaten