Business IT Accountmanager Concern ICT - Amsterdam, Nederland - UWV

Beschrijving

Wat ga je doen

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
ICT Services is verantwoordelijk voor de levering van IT infrastructurele diensten en generieke diensten zoals telefonie, printen en werkplekvoorzieningen. Jouw focus ligt op de interne klanten en jouw doel is om een zo goed mogelijke match te maken tussen ons dienstenaanbod en de behoeftes van de divisies. Jij bent de spil tussen jouw business, veelal de IV-afdelingen van de divisies, én ICT Services. Je snapt de behoeftes van je business, levert standaarddiensten als dit kan en maatwerk als dit nodig is. Dit doe je in nauw overleg met je collega's die de diensten beheren en de leveranciers aansturen.

Je werkt in een team binnen ICT Services met vijf collega Business IT Accountmanagers. Je bouwt relaties op met jouw klanten en schakelt op tactisch niveau. Dat betekent dat je ook nee durft te zeggen als een dienst gevraagd wordt die we niet willen of kunnen leveren en je jouw klant weet te overtuigen van een goed alternatief.

Jij weet wat er speelt bij de klant en ziet de mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren. Deze verbeteringen start jij op en je stuurt op de levering. Daarnaast adviseer en informeer je de business over voor hen belangrijke ontwikkelingen bij ICT Services waaronder de migratie naar het nieuwe Datacenter. En last but not least ben je voor hen het eerste aanspreekpunt.

Wat we van je verwachten

Je beschikt uiteraard over de vaardigheden om je werk tot een succes te maken. Je bent analytisch sterk en beschikt over het vermogen om ingewikkelde zaken helder te verwoorden. Je weet je werk uitstekend te plannen en te organiseren en bent besluitvaardig. Je hebt gevoel voor politiek bestuurlijke verhoudingen. Je gaat steeds voor een kwalitatief resultaat voor de klant, maar je bewaakt ook de belangen vanuit ICT Services. Hierin zoek je de juiste balans en heb je een proactieve houding.

Aantoonbare ervaring met een service regiefunctie in de IT.

Minimaal een afgerond HBO diploma.

Gedegen kennis van service management processen (ITIL) waaronder incident-, problem-, change- management.

Kennis van toegepaste ICT binnen bij voorkeur een grote administratieve organisatie.

Kennis van en ervaring met projectmanagement (PRINCE) en Agile werken is een pré.

Kennis van de primaire en secundaire processen van de UWV-organisatie of applicatie development is een pré.

Wat kun je van ons verwachten

Als UWV willen we het beste voor onze mensen betekenen. Ons streven is een goede werk-privé balans en ontwikkelperspectief. Kennis van IT vinden we belangrijk, maar als je dat nog onvoldoende hebt of je wil je competenties verder ontwikkelen dan zijn er ruime opleidingsmogelijkheden. We bieden verder een uitdagende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden, een goed salaris, een dertiende maand en een modern keuzeplan.

De inschaling en het salaris is afhankelijk van kennis en ervaring en bedraagt minimaal € 4.,- en maximaal € 6.,- per maand op basis van een -urige werkweek. Een Senior Business IT Accountmanager wordt ingedeeld in schaal . Verdere doorgroei is heel goed mogelijk, afhankelijk van je ambitie en vak ontwikkeling.

Iets meer over onze organisatie

Iets meer over de UWV IV-organisatie
Wij zijn steeds meer een digitaal maatschappelijk dienstverleningsbedrijf. Hierdoor kunnen we een dienstverlening bieden die past bij de wensen van de burger, werkgevers, politiek en overige stakeholders. Binnen de Informatievoorziening-organisatie werken we hieraan met 0 medewerkers. Dit doen wij in nauwe samenwerking met externe IT-leveranciers. Sleutelwoorden hierbij zijn stabiliteit, continuïteit, vereenvoudiging en modernisering.