Administratief medewerker met klantcontact Fraude, ABNAMRO - Diemen, Nederland - randstad

Beschrijving

Functieomschrijving

Duik jij graag ergens in? Pluis je graag iets uit?Wil je meer te weten komen over soorten fraude, zoals spoofing,phishing en smishing? Dan is deze baan bij de Fraudedesk van ABNAMRO wat voor jou
Je richt je op het opsporen vanfraude met overboekingen. Binnengekomen alerts die misschien duidenop fraude, pak je op. Zie je een verdachte transactie? Dan neem jecontact op met de klant. Je achterhaalt zo of er inderdaad sprakeis van fraude. Heeft de klant zelf de transacties uitgevoerd ofniet?
Nieuwsgierig geworden? Lees snelverder

wat bieden wijjou

• reiskostenvergoeding
• kansop overname contract ABNAMRO
• thuiswerkvergoeding eninternetvergoeding
• mooie toeslag in de avonden,nachten en weekenden
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40uur en pensioenopbouw
• toegang tot duizendengratis opleidingen

wie benjij

Herken je jezelf in hetprofiel van administratief medewerker met klantcontact bij deFraudedesk?

• Je hebt minimaal een mbo4-diploma en hbo- werk endenkniveau;
• Relevante werkervaring is eenpre;
• Je hebt analytische vaardigheden, je kangoed verbanden leggen;
• Je beheerst hetNederlands en Engels goed. Zo'n 10% van je gesprekken is in hetEngels;
• Je hebt geen vaste wekelijksterugkerende privéverplichtingen (zoals sporttrainingen en/of eenwedstrijd);
• Je bent flexibel in je werktijden.De eerste drie maanden werk je tijdens kantoortijden. Na deinwerkperiode werk je ook 's avonds en in hetweekend.

wat ga jedoen

Met je team zorg je voorhet detecteren, behandelen en vergoeden van schade door allerleisoorten fraude. Je staat klanten telefonisch te woord. Ookinformeer je hen over hoe de bank de fraude gaat afwikkelen. Denkje graag mee over verbeterslagen op de afdeling? Dan is er alleruimte voor jouw inbreng. In de eerste periode zal je vooraloverdag werken. Na een inwerkperiode werk je ook in de avonden,weekenden en soms de nachten. In de nacht werk je maximaal tot02:00 uur. Uiteraard staat hier een extra vergoeding tegenover. Ookwerk je de nacht- en weekenddiensten altijd vanuit huis. Tijdens deinwerkperiode van 3 maanden werk je volledig vanaf kantoor. Daarnawerk je deels vanuit huis en deels vanaf kantoor. Na een jaar werkje ook zo nu en dan tijdens de nacht.

waarga je werken

De afdeling FraudeInternetbankieren maakt onderdeel uit van Fraud &Investigations binnen Operations. Dit team bestaat uit zo'n 70collega's. Het team beoordeelt, verwerkt en handelt mogelijkefraudes af met overboekingen.

Verder:

• de eerste drie maandenwerk je tijdens kantoortijden. Daarna werk je naast kantoortijdenook soms de avonden en weekenden;
• na een jaarwerk je ook af en toe tot maximaal 02:00uur;
• doordeweeks tussen 21:00 en 07:00 uurkrijg je 167,5% betaald;
• op zaterdag tussen8:00-17:00 uur krijg je 145% betaald;
• opzaterdag tussen 17:00-00:00 en op zondag tussen 00:00 en 24:00krijg je 190% betaald;
• naast hard werken is erook ruimte voor gezelligheid. Jouw team is vaak bij de pooltafel tevinden en ook borrels kunnen nietontbreken

sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct viaonderstaande knop, door jouw cv en motivatie achter te laten

NOTE: applicants are required to speak Dutchfluently.

Uiteraard staat deze vacature open vooriedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.