functiebankprofielontwikkelingspoort - Rotterdam - beBeeFinancie

Functietitel: Klantcontact Specialist

Beschrijving

Bankkundige Specialist

Wil jij je vaardigheden inzetten om financiële diensten te leveren en klanten te ondersteunen bij hun vragen? Als Bankkundige Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp. Je zorgt voor een professionele en persoonlijke klantbeleving en behandelt uiteenlopende vragen over financiële producten.

Verantwoordelijkheden:

• Adviseren en begeleiden van klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen;
• Vaststellen van klantbehoeften en vertalen naar passende oplossingen;
• Beoordelen en verwerken van (niet-standaard) aanvragen met behulp van interne kwaliteitsrichtlijnen;

Jouw doel is om complexe informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen aan onze klanten. Daarnaast moet je Stressbestendig zijn, communicatief gespreksvaardig zijn, Accuraatheid hebben dat verschilt per sector , Probleemoplossen Vermogen hebben stress bestendigkeit , Klantaandacht Waarde opleggen .Je bent flexibel ingesteld houdt vooral rekening met vlugger draai inclusief scxml.Reiskostenvergoeding kennen we toekomstplannengoed geluid.
Je werkt volgens interne procedures,vanaf ervaring gevolgd door door WPBO benoemen winstmarges pod/va.