Ordercoördinator Backoffice - Vaassen, Nederland - Métier B.V.

Beschrijving

Heb je een dienstverlenende instelling en interesse in techniek? Krijg jij er energie van als orders perfect zijn ingevoerd en daardoor soepel verlopen? Kom dan werken bij Elastofirm
Je gaat werken voor twee bedrijven die onderdeel uit maken van Elastofirm, namelijk Flevo Rubber Extrusion BV (FRE) en Technische Profielen Productie BV (TPP).
Je hebt een administratieve, klantgericht en dienstverlenende rol. Door jouw accurate werkwijze en het prettige contact dat jij hebt met klanten zorg jij ervoor dat orders vanaf het begin een vlekkeloos verloop ;Eerste aanspreekpunt
Je neemt de eerstelijns telefoon aan en beantwoordt technische en commerciële vragen van klanten. Wanneer deze vragen te specialistisch worden, vraag je het na, verbind je de klant door naar de juiste collega of zorg je dat er teruggebeld wordt. Je schakelt veel tussen de klant en jouw collega's van de binnen- en buitendienst. Er lopen veel opdrachten tegelijkertijd in verschillende stadia. Je stemt continu af over de offertes en levertijden met enerzijds je collega's en anderzijds de ;Bij elk klantcontact ben je erop gericht een goede relatie te onderhouden en de klanttevredenheid te maximaliseren. Bij eventuele klachten zorg je dat er contact opgenomen wordt met de klant en de klacht naar tevredenheid wordt ;Invoeren orders
Zodra een order is geplaatst, zorg jij dat alle waarden, informatie en technische specificaties juist wordt verwerkt in het systeem, inclusief bijlagen als 3D-tekeningen. Denk hierbij aan zaken als afmetingen, productiemethode, verpakking en transport en ook voorwaarden voor levering. Jouw collega's kunnen dan beginnen met het maken van de productietekening. Jij stuurt de opdrachtbevestiging naar de ;Transport regelen
Wanneer de orders gereed zijn, heb jij van tevoren al geregeld dat het transport naar de klant of andere aangegeven locatie is georganiseerd. Je hebt hiervoor de benodigde documentatie ingevuld en verzameld, de administratieve verwerking gedaan en de vervoerder geïnformeerd en ingepland. Bij tussentijdse wijzigingen of vertraging in het productieproces zorg je ook dat, indien nodig, de vervoerder hiervan op de hoogte ;Administratie
Je houdt de gegevens is het ERP systeem up to date. Zoals klantgegevens, prijzen en gegevens van andere relaties. Daarnaast pak je allerlei andere administratieve taken op die bijdragen aan een gestroomlijnd verloop van de processen binnen FRE en ;Standplaats: Vaassen

• Gedegen opleidingsachtergrond en MBO werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare rol bij voorkeur in een technische setting;
• Affiniteit met de maakindustrie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre;
• Affiniteit met automatisering en goede kennis van Word en Excel. Ervaring met SAP is een ;
• Bij voorkeur woon je in het gebied tussen Lelystad en Vaassen, maar meer richting één van beide plaatsen is ook ;

Wie ben jij?
Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een dienstverlenende houding. Jouw stijl van communiceren pas je aan op je gesprekspartner. Je voelt passie voor de 'klantenservice' en je goede communicatieve vaardigheden zet je daarbij ;Je kunt snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en overzicht creëren terwijl je ook scherp bent op belangrijke details. Voor jou zijn kwaliteit, een hoge klanttevredenheid en investeren in duurzame relaties vanzelfsprekend.Je kunt snel schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt een leergierige instelling waardoor je veel productinformatie onthoudt en weet toe te passen. Je vindt het een uitdaging om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct en volledig zijn verwerkt. Je werkt accuraat en bent consequent in het volgen van werkwijzen. Analytisch en cijfermatig ben je sterk, je weet goed prioriteiten te stellen en werkt ;Daarnaast ben je stressbestendig, proactief en kun je zowel zelfstandig als in een team werken. Tot slot ben je een leuke collega en een goede aanvulling op het team. Info Standplaats Vaassen36-urige werkweekTechnisch Commercieel, Verkoop binnenMBO werk- en denkniveauAffiniteit maakindustrieWoonachtig tussen Vaassen en LelystadBeheerding Nederlandse en Engelse taalEen goed salaris, een 13e maand, bonus en 30 vakantiedagen. Uiteraard krijg je de beschikking over een auto van de zaak, laptop en Iphone.Werken bij Elastofirm BVElastofirm is een Nederlandse onderneming bestaande uit specialistische bedrijven die actief zijn in de rubberindustrie. Er wordt gebouwd aan een netwerk van bedrijven die elkaar op vele gebieden kunnen versterken. Elastofirm gelooft in een decentraal businessmodel waarbij de kracht, de kennis en het ondernemerschap bij de bedrijven zit, en moet blijven. Het ontwikkelen van synergie vanuit zelfstandigheid tussen de Elastofirm bedrijven maakt de groep als geheel en de bedrijven in de groep sterker.FRE en TPP zijn bedrijven welke bes