Continuüm: KPN klantadviseur – Service+ - Enschede, Nederland - Olympia

Beschrijving

Onze opdrachtgever Continuüm Global Solutions is eenfacilitair contact center, een grote speler op de wereldwijde marktvoor grote klanten, waar innovatieve oplossingen de klantervaringtransformeren en merkloyaliteit opbouwen. Met medewerkerswereldwijd die zich toeleggen op het oplossen van problemen enuitzonderlijke klantervaringen. Klanten vertrouwen op de CustomerCare expertise in voice, chat, e-mail entechnologieën.

Jij komt te werken bij locatieEnschede, gevestigd achter het CS. Er heerst een fijne werksfeerwaarbij je werkt met een hecht team en betrokken collega's. Ookzijn er mogelijkheden zodat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.Geen dag ishetzelfde

Openingstijden:

• Nade inwerkweek: maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur enzondag van 09:00 tot 22:00 uur;
• Je bent 1 x per5 weken zaterdag de gehele dag beschikbaar volgensroulatie;
• Je bent 1 x per 6 weken devrijdagavond beschikbaar volgens roulatie (wordt bepaald doorafdeling Traffic)[;
• Indien nodig, kan ergevraagd worden om flexibiliteit in deavonden.

Ben jij de medewerker die goede servicecombineert met leuke aanbiedingen? Dan is deze functie jouw op hetlijf geschreven

Hoeziet jouw dag als commercieel klantadviseur er uit? Na een warmwelkom van jouw gezellige collega's ben je klaar voor de dag. Jeontzorgt de klant en helpt ze met hun vragen. Verder zoek je naarde producten en diensten die het beste bij de klant passen. Je benthet eerste aanspreekpunt voor de klant en beantwoord de meestuiteenlopende vragen verwachten. Factuurvragen komen aan bod, eenwijziging in het abonnement of het geven van advies bij aankoop vaneen toestel/abonnement. Je toont van nature interesse in jouwklanten waardoor je snel een klik hebt, een gunfactor hebtgecreëerd en de behoefte van het huishouden samen met de klant inkaart hebt gebracht. Vanuit jouw probleemoplossend vermogen doe jeeen passende aanbieding.

Aan het einde van jouwdag log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt wederom bewezen datjij als klantenservice medewerker altijd een oplossing of eenaanbieding komt. Fantastisch Je hebt jouw klanten geholpen of vaneen passend nieuw product voorzien.

• Min. 28 uur per weekbeschikbaar;
• Communicatief vaardig enservicegericht;
• Commercieelingesteld.

• €13,80 bruto peruur;
• Kans op leuke bonussen bovenop je loon/inde vorm van een bon (afhankelijk van deincentive);
• Thuiswerk- enreiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 8,33%vakantiegeld;
• Bepaal je eigen rooster (parttimeen fulltime mogelijkheden);
• Ontwikkelen in jehuidige functie en/of doorgroeien isvanzelfsprekend;
• FUN, met hoofdlettersFeestjes, leuke acties, online activiteiten en uiteraard eengezellige werksfeer.