Administratief Medewerker Backoffice - Naarden, Nederland - Werkis

Beschrijving

Als Backoffice Medewerker bij onze opdrachtgever speel je een essentiële rol in het soepel verlopen van de orderverwerking. Op de Operations Afdeling vindt alles plaats; van order ontvangst tot doorzetten naar het externe magazijn voor verwerking en verzending, en facturatie, klantcontact en klachtenafhandeling. Dit is een functie voor 40 uur, 32 uur is bespreekbaar. Jouw verantwoordelijkheden zijn als volgt:

• Verantwoordelijk voor juiste Order verwerking tot aan de facturatie (Order invoer > controleren van order op prijs en voorraad > doorzetten voor levering)
• Verantwoordelijk voor het factureren van de verkooporders
• Verantwoordelijk voor binnenkomende telefoon van extern en interne klanten
• Verantwoordelijk voor de Customer service, vraagbaak over orderstatus etc.

Hier hoort het volgende takenpakket bij:

• Klantgericht zijn, goede klantrelaties ontwikkelen en onderhouden voor de beste klantenservice (vooral via de mail)
• Beheren van algemene administratieve taken, zoals documentatie, archivering en gegevensinvoer
• Aannemen van binnenkomende telefoontjes en klanten te woord staan met vragen, klachten of wijzigingsverzoeken
• Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails
• Afhandelen en registreren van gemelde klachten volgens procedures en aanmelding in diverse systemen
• Orders verwerken in het ERP systeem en doorzetten naar het externe warehouse
• Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem
• Gegevensinvoer in verschillende ERP-systemen
• Ondersteuning bieden aan de buitendienst in dagelijkse activiteiten, aanvragen en verzoeken
• Ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen en leveringen aan leveranciers
• Alle overige voorkomende backoffice- en klantgerelateerde werkzaamheden

Dit bedrijf, met locaties over de hele wereld, is een marktleider in de Benelux op het gebied van mondverzorging, gezondheid, schoonheid, veiligheid en milieu. Op de werkvloer heerst een leuke en informele sfeer, waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. De werkgever hecht veel waarde aan het welzijn van het personeel en biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Uitdagende functie in een dynamische werkomgeving
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei
• Marktconform salaris van euro op basis van 40 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Werken in een hecht team met ruimte voor eigen inbreng
• Een bedrijf met een sterke focus op klanttevredenheid en kwaliteit

• MBO werk- en denkniveau en ongeveer 2 jaar ervaring met orderverwerking
• Basiskennis van Office 365 (Word, Excel en Outlook)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Kennis van ERP-systemen (SAP) is een pré