- Logistiek (Movianto en CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques)
- Transport (EuroTransPharma en TransPharma International)
- Express pakketdienst (Ciblex en Relais Colis)
- Digitale & Innovatie diensten (Pharma Pilot)
- Intensief en proactief klantencontact onderhouden goede persoonlijke en schriftelijke communicatie (in de verschillende talen);
- bijwonen (leiden) van Clientbezoeken en/of meetings;
- schakelen en afstemmen van de workload/prioriteiten met de interne afdelingen;
- het bijhouden en maken van rapportages de facturering;
- het opstellen van klant specifieke KPI's;
- archivering documentatie, Stock beheer en controle;
- het aannemen, behandelen en afhandelen van klachten;
- het uitvoeren van IT testen nieuwe procedures/processen;
- het opstellen en aanpassen van klant specifieke procedures en processen ons kwaliteitssysteem;
- ondersteunen in projecten en bij implementaties van nieuwe klanten;
- opvolgen van pakketzendingen betreffende pakketvervoerder en bijsturen indien nodig;
- het beheren en afwikkelen van retourzendingen.
- Eigenaarschap/verantwoordelijkheid;
- prioriteiten stellend, resultaatgericht;
- accuraat;
- communicatie;
- integer, betrouwbaar;
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opgeleid in een logistieke, commerciële of bedrijfseconomische richting;
- ervaring opgedaan in een vergelijkbare omgeving op gebied van klantenservice;
- affiniteit met logistieke processen;
- ervaring met TMS systemen;
- goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; beheers je daarnaast nog een andere vreemde taal dan is dat een absolute pre.
- Een mooi salaris afgestemd op de functie en jouw werkervaring;
- een vast dienstverband als de samenwerking van beide kanten goed bevalt;
- een gezellig, hardwerkend, gedreven team in een internationale omgeving;
- aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
- werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat – First Time Right;
- werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is;
- waar we geven om diversiteit en waar we maatschappelijk betrokken zijn;
- ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
- een uitdagende baan in een organisatie met een belangrijke maatschappelijke rol;
- overige arbeidsvoorwaarden conform cao Beroepsgoederenvervoer.
-
Bio Safety Officer – Oss en Weert
1 week geleden
Movianto Oss, NederlandOrganisatie & Cultuur · Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit: · Logistiek (Movianto en ...
-
EPT driver Helmond
4 dagen geleden
Olympia Helmond, Nederland TEMPORARYBedrijfsomschrijving · Schneider Electric has been active worldwide for more than 175 years and focuses on logistics processes in Helmond (near Deurne, Eindhoven, Weert, Venray). As an international specialist in energy management, with offices in more than 100 countries, Schneid ...
-
Technisch Orderpicker m/v
2 weken geleden
Olympia Helmond, NederlandOpleiding · Ongeschoold · Je beheerst Engels · It is an innovative company that sets great store by sustainability. Besides sustainability, they also consider cleanliness and safety very important. The Helmond office is easily accessible from various cities, including Weert, V ...
-
Privacy officer
6 dagen geleden
Dienst Dommelvallei Mierlo, NederlandPrivacy officer · uur per week) · "Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van privacy binnen een gemeentelijke organisatie? Durf jij de uitdaging aan om een transparante en veilige gegevensverwerking te coördineren? Bij Dienst Dommelvallei zijn we dan op zoek naar jou ...
-
Orderpicker
1 week geleden
Olympia Helmond, NederlandBedrijfsomschrijving · ou will be working in the autostore department at Schneider Electric in Helmond. It is an innovative company that sets great store by sustainability. Not for nothing were they voted the world's most sustainable company in 2021. Besides sustainability, they ...
-
Driver
2 weken geleden
Olympia Helmond, NederlandOpleiding · Ongeschoold · Je beheerst Engels · Schneider Electric has been active worldwide for more than 175 years and focuses on logistics processes in Helmond (near Deurne, Eindhoven, Weert, Venray). As an international specialist in energy management, with offices in more ...
-
Forkliftdriver
2 weken geleden
Olympia Helmond, NederlandOpleiding · Ongeschoold;VMBO;Mavo/VMBO;VMBO/MBO;HAVO;VMBO/Havo;MBO;HAVO/VWO;HBO;MBO/HBO;HBO/WO;Je beheerst Engels · Schneider Electric has been internationally active for more than 175 years and focuses on processes in a warehouse in Helmond (20 km from Eindhoven, Veldhoven, We ...
-
EPT driver Helmond
6 dagen geleden
Olympia Helmond, NederlandBedrijfsomschrijving · Schneider Electric has been active worldwide for morethan 175 years and focuses on logistics processes in Helmond (nearDeurne, Eindhoven, Weert, Venray). As an international specialistin energy management, with offices in more than 100 countries,Schneider E ...
-
Orderpicker
2 weken geleden
Olympia Helmond, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Ongeschoold · Talen · Je beheerst Engels · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.426 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · ou will be working in the autostore department at Schneider Electric in Helmond. It is an innovative comp ...
-
EPT driver Helmond
2 weken geleden
Olympia Helmond, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Ongeschoold · Talen · Je beheerst Engels · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.426 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · Schneider Electric has been active worldwide for more than 175 years and focuses on logistics processes i ...
-
Forkliftdriver
2 weken geleden
Olympia Helmond, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Onbekend;Elementair;Ongeschoold;VMBO;Mavo/VMBO;VMBO/MBO;HAVO;VMBO/Havo;Vwo;MBO;HAVO/VWO;HBO;WO;MBO/HBO;HBO/WO;Post WO · Talen · Je beheerst Engels · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.253 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · ...
-
Forkliftdriver. Job in Helmond Allied-IT Jobs
1 week geleden
Olympia Helmond, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Schneider Electric has been internationally active for more than 175 years and focuses on processes in a warehouse in Helmond (20 km from Eindhoven, Veldhoven, Weert, Venray). As a global specialist in energy management, with offices in more than 100 countr ...
Client Service Officer – Oss en Weert - Movianto
Beschrijving
Organisatie & Cultuur
Walden, opgericht in 1951 in het centrum van Frankrijk, is een onafhankelijk familiebedrijf waar met passie wordt gewerkt om de Europese leider in transport en logistiek in de gezondheidszorg te worden. Onze diensten bestaan uit:
In het bijzonder streeft Movianto er naar om de voorkeurspartner van Europese oplossingen voor gezondheidszorg te zijn met de beste kwaliteit voor de farmaceutische, biotech-, medische apparatuur en diagnostische industrie. We bieden supply chain outsourcingdiensten, zoals opslag, transport, actieve temperatuurregelingslogistiek en Value Added Services; order to cash en sourcing. De internationale klanten van Movianto profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en de kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan collega's beheren oplossingen op maat verspreid over een netwerk van 40 warehouses in 11 Europese landen.
Voor onze locaties in Oss en Weert zijn we op zoek naar een Client Service Officer.
Functie-inhoud
Als Client Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen de klant en onze interne organisatie. Je bent samen met de Client Service Employee de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken waarbij jij het operationele aanspreekpunt bent voor de klant. Intern ben jij de coördinator tussen Warehouse, Quality, Sales en de externe vervoerder en zorg je ervoor dat de verwerking van klantorders op rolletjes verloopt. Dit betekent dat je alle inkomende en uitkomende orders voor jouw account(s) in de gaten houdt en bijstuurt waar nodig. Daarnaast signaleer je complicaties zodat deze tijdig binnen het team besproken worden, om de vervolgstappen te bepalen.
Binnen het Client Service team zorgen ongeveer 35-40 medewerkers dagelijks voor het optimaal servicen van onze veelal pharma cliënten. Dit doen zij in 3 teams: team Local, team Global en team Customer Care met elk hun specifieke kenmerken en processen. Samen vormen jullie het kloppende hart van de organisatie.
Houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn 'Making Healing Happen'. Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen op een (patiënt) veilige en milieubewuste manier.
Verantwoordelijkheden/taken
In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
Het uitvoeren van alle administratie behorend bij Client Service zoals: vooraanmeldingen, inslagen, orders, transport, voorraadboekingen, statuswijzigingen etc.
Je rapporteert in deze functie aan de Supervisor Client Service.
Kernwaarden & Cultuurfit
Onderstaande kernwaarden beschrijven wat voor ons als organisatie belangrijk is. Ze vormen de blauwdruk voor hoe we met elkaar, onze klanten en onze gemeenschap omgaan. Het naleven van de waarden creëert een cultuur die ons in staat stelt te slagen in alles wat we doen.
We weten dat onze mensen ons uniek maken. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om onze klant altijd centraal te stellen. Daarbij hebben zij een sterke focus op integriteit en kwaliteit . Samen werken we met veel plezier samen aan innovatieve oplossingen Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt.
Functie gerelateerde competenties
De volgende competenties zijn op deze functie van toepassing: competenties die jullie belangrijk vinden
Functie-eisen/vaardigheden overleggen
Wat mag je verwachten
Gebruikers van het beroep Client Service Officer – Oss en Weert in Oss
-
Safwan Rouss
International business student