Kwaliteitsadviseur Uitkeren - Amsterdam, Nederland - UWV

Beschrijving

Wat ga je doen

De divisie Uitkeren zorgt voor een efficiënte en snelle verwerking van uitkeringsaanvragen van klanten en uitbetalingen aan klanten. Wanneer werken niet of niet direct mogelijk is, verzorgen we een uitkering. Bij Uitkeren werken circa 5. medewerkers. Het bedrag wat de divisie Uitkeren gemiddeld per dag uitbetaalt aan uitkeringen bedraagt €mln. Als kwaliteitsadviseur heb jij een belangrijke rol in het borgen en verbeteren van de kwaliteit van het werk en de processen die hier omheen hangen.

Als Kwaliteitsadviseur (KA) zet je jouw expertise op het gebied van kwaliteits-, en risicomanagement en bedrijfskundig inzicht in ter voorkoming van knelpunten, en heb je een functionele en faciliterende rol naar de operationeel managers van de uitkeringsdeskundigen. De KA heeft een rol in het geven van verbeteradviezen op districts- en medewerkersniveau. Daarnaast draag je actief bij aan het ontwikkelen en inzetten van instrumenten en methoden om de kwaliteit van het werk te verbeteren en te borgen.

Binnen het team Business Control & Kwaliteit (BC&K) is globaal sprake van de volgende verdeling met betrekking tot de aandachtgebieden:

Control: verantwoorden resp. managementinformatie en financiën;

Kwaliteit: toetsen en adviseren over verbeteringen van de inhoudelijke kwaliteit van het primaire proces en kwaliteitsmanagement.

Als KA adviseer je onder verantwoordelijkheid van de manager BC&K. Dit doe je door het uitvoeren van kwaliteitstaken zoals controleren, analyseren, adviseren, rapporteren en coördineren. Je kan een vertaalslag maken van landelijke ontwikkelingen en onderzoeken naar de werkvloer en je speelt in op de behoeftes van de teams. Hieruit komen bruikbare adviezen voor het management, zoals (proces-)verbetervoorstellen, waarbij risicomanagement een belangrijke rol speelt. Deze informatie kun je helder overbrengen, ongeacht de doelgroep.

Wat we van je verwachten

Van jou verwachten wij een proactieve, klantgerichte en resultaatgerichte houding waarin je je volledig inzet om de samenwerking te zoeken en te vinden.
Daarnaast ben jij in het bezit van de competenties die speciaal voor de functie van kwaliteitsadviseur van belang zijn: zo kun je op basis van beschikbare informatie juiste en realistische conclusies trekken, neem je initiatief door kansen te signaleren en ernaar te handelen en bezit je overtuigingskracht, leervermogen en adviesvaardigheden.
Verder is het voor jou als KA van belang dat je om kunt gaan met weerstand en adviesvaardigheden bezit.

Wat vragen we van jou als Kwaliteitsadviseur:

Je hebt HBO werk- en denkniveau. Aangetoond met een succesvol afgeronde hbo-opleiding;

Een opleiding richting Organisatiekunde, Bedrijfskunde of Kwaliteitsmanagement is een pré;

Je hebt de ambitie om kennis te vergaren en toe te passen van procesmanagement, controles/audit en resultaatgerichte bedrijfsvoering;

Je denkt vanuit perspectief van de klant en handelt daarnaar;

Je neemt initiatief, bent creatief en ambitieus;

Je hebt een frisse blik en een proactieve en ondernemende houding;

Verder verwachten wij van een KA dat op een positieve en enthousiasmerende wijze wordt vormgegeven aan de ontwikkelingen die Uitkeren doormaakt vanuit de Visie Uitkeren.

Wat kun je van ons verwachten

Werken bij UWV is meer dan werk. Je zoekt altijd verdieping in je vak en tegelijkertijd wil je je inzetten voor een organisatie die een belangrijk onderdeel uitmaakt van de maatschappij. Binnen UWV is er volop gelegenheid om hybride te werken. Je zult dan gemiddeld zo'n twee dagen per week op kantoor werken en de overige dagen vanuit huis. Wanneer je meer op kantoor wilt werken, is dat ook mogelijk.

Bij UWV hechten we belang aan plezier in het werk, een fijne werkplek samen met je collega's en een goede balans tussen werk en jouw privéleven. Hierover ben je periodiek in gesprek met je leidinggevende en maken jullie met elkaar maatwerkafspraken. Daarnaast biedt UWV je kansen om je verder te ontwikkelen: we stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.
We bieden een baan die je inhoudelijke uitdaging biedt. De positie Kwaliteitsadviseur is ingeschaald in schaal 8, salarisindicatie is minimaal € 3., en maximaal € 5., bruto per maand bij een -urige werkweek o.b.v. de CAO 3.

Verder kun je het volgende van UWV verwachten:

Eindejaarsuitkering van 8,% op je jaarsalaris.

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

vakantiedagen op fulltime basis.

Mogelijkheid tot hybride werken: voor de dagen dat je thuiswerkt ontvang je hiervoor een vergoeding.

Een werkplek die goed bereikbaar is met OV.

Mogelijkheid om via All You Can Learn continu te werken aan je eigen ontwikkeling.

Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas).

Iets meer over onze organisatie

Je gaat werken bij team BC&K binnen de divisie Uitkeren van UWV in het district Groot-Amsterdam. De collega's van team BC&K ondersteunen gezamenlijk proactief en onafhankelijk het district management bij het definiëren van afspraken, het volgen van realisatie en het doen van verbeteradviezen op het gebied van financiën, klanten, bedrijfsprocessen, kwaliteit en de ontwikkeling van organisatie en mensen.

De afdeling BC&K in Groot-Amsterdam is een divers en enthousiast team dat met plezier en in goede samenwerking met het management in Groot-Amsterdam samenwerkt om de doelen te behalen. Bij BC&K werk je samen met een controller, medewerker informatiebeheer en vier collega's in de rol van Kwaliteitsadviseur.