Callcenter Medewerker - Horst, Nederland - Munckhof Groep

Beschrijving

• Het aannemen van de telefoon;
• Het juist invoeren van inkomende ritaanvragen;
• Het verstrekken van de gewenste informatie aan klanten;
• Je werkt conform rooster van maandag tm zondag in diensten die liggen tussen
• Ondersteuning bieden aan de afdeling Munckhof Regie waar nodig.

Je begint je shift met een kop koffie en bespreekt met je collega's de laatste stand van inkomende oproepen. Je start je computer op en sluit je headset aan. De eerste telefoontjes komen inmiddels binnen. Je spreekt een moeder die haar kind afmeldt voor de taxirit naar school morgen, een oudere dame die een taxi naar het ziekenhuis nodig heeft en een meneer die op bezoek wil bij zijn zus. In het boekingssysteem voer je alle gegevens voor de aankomende de taxirit in, wetende dat jouw collega's achter het stuur zorgen voor een fijne rit. Het is druk vandaag en je blijft achter elkaar bezig, maar jij zorgt ervoor dat het op rolletjes loopt.

In de middag belt een mevrouw om te vragen waar haar taxi blijft. Je ziet in het systeem dat de chauffeur in de file staat en informeert haar hierover. Gelukkig heeft de mevrouw geen haast en vertelt ze rooskleurig over haar dag. Aan het einde van je shift heb je tientallen mensen gesproken en geholpen om hun dagelijks vervoer te faciliteren. Met een goed gevoel log je uit en ga je naar huis.

• Klantvriendelijk en geduldig;
• Vindt het leuk zich in te leven in de klanten;
• Gaat efficiënt en secuur te werk;

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt een vriendelijke telefoonstem en bent vaardig in het werken met systemen.

• Een plezierige werkomgeving met dynamische teams, waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Een mooi salaris volgens CAO Zorgvervoer en Taxi;
• Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.