Customer Service Medewerker - Oldenzaal, Nederland - Ewals Cargo Care

    Ewals Cargo Care
    Ewals Cargo Care Oldenzaal, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Customer Service Medewerker - Oldenzaal

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheert alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol De uitdaging zit in het internationale karakter en diversiteit van onze klantportfolio's, van bouwlogistiek tot autobandenfabrikant, maar ook in de complexiteit van onze verschillende productportfolio's. Je instrueert de planning over de bijzonderheden en bepaalt wat wel en niet mogelijk is.

    Ben jij die persoon die onze klanten een glimlach bezorgt? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker binnen de locatie Oldenzaal van Ewals Cargo Care.

    Als jij jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent voor 1 mei 2024 ontvang je van ons een startpremie van € 1.000,00 bruto

    Je begint met een onboarding programma via onze Ewals academy en inhoudelijk wordt je begeleid door een van je directe collega's. Je rapporteert hierbij aan de Teamleader Operations en bent onderdeel van een team van 17 personen, gericht op trucking, planning en expeditie en gedreven customer service collega's in een afdeling met directe lijnen en een platte en informele structuur. Je bouwt allround kennis op van de branche transport en logistiek.

    Wat ga je doen?

  • Het onderhouden van relaties met klanten;
  • Opdrachten van klanten controleren, accepteren en verwerken in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen / portals;
  • Proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega's in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten;
  • Het opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling;
  • Verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen.
  • Je bent 40% van je tijd kwijt met klantcontacten en 60% met de voorbereiding, actuele opvolging en afhandeling van alle orders.

    • Wat zoeken we?

  • Je hebt een afgeronde MBO+ opleiding en ervaring als customer service medewerker, bij voorkeur in de logistieke sector;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij denkt in mogelijkheden en ziet altijd kansen om je werk te verbeteren. Je gaat over tot handelen zodra je ziet dat er iets moet gebeuren;
  • Je bent servicegericht en bent (interne) klanten graag van dienst. Je gaat graag het gesprek aan met anderen vanuit oprechte interesse en bent een echte teamplayer;
  • Je bekijkt situaties graag van verschillende kanten en probeert op elke vraag een antwoord te vinden. Hierbij werk je volgens de geldende procedures en richtlijnen.
  • Het zou fijn zijn wanneer je op de hoogte bent van wet- en regelgeving, kennis hebt van transportmiddelen en beschikt over een goede geografische kennis;