Vacatures
>
Utrecht

    Medewerker Centraal Klantteam Beheer - Utrecht, Nederland - SNS

    SNS
    SNS Utrecht, Nederland

    2 weken geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Zo ziet jouw baan eruit

    Ben jij de expert die de relatie onderhoudt nadat het product is gesloten, periodiek contact heeft over de klantsituatie en dit op een natuurlijke wijze met de klanten bespreekt? Dan zijn wij opzoek naar jou

    Hier kom je te werken

    Het Centraal Klantteam Beheer maakt onderdeel uit van de Hub SNS welke zorgt voor excellente klantbeleving. Wij zijn hét expertisecentrum van deskundigen met oprechte aandacht voor onze relatie. Waarmee we bruggen bouwen door onze expertise te delen met collega's om samen onze organisatie te laten groeien. Wij dragen actief bij aan onze zelforganisatie, zodat bevlogen medewerkers in ontwikkeling blijven en invulling geven aan de visie van SNS. Het Centraal Klantteam Beheer bestaat uit 25 collega's met verschillende expertises. Denk hierbij aan hersteladvies beleggingsverzekeringen, beheer gesprekken over hypotheek en verzekeringen, aflossingsvrij, preventief beheer en bellen naar aanleiding van marketingactiviteiten.

    Jouw werkzaamheden zijn als volgt:

  • Je bent opgesteld voor telefonisch (inbound en outbound) klantcontact en beeldbellen
  • Je werkt in een zelf-organiserend team . in een koppelgroep
  • Je zorgt voor input voor de Leer van Elkaar sessies
  • Je toont eigenaarschap door verantwoordelijk te zijn voor team-, afdelings- en organisatiedoelen . KPI eigenaarschap
  • Je handelt dagelijks naar je individuele – en teamperformance . Tableaurapportages
  • Je bent een volwaardig sparringpartner voor de adviseur en denkt mee over alternatieven en levert maatwerk. Hierdoor ben je (mede) verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met de adviseurs
  • Je zorgt voor een efficiënte verwerking en afhandeling van hypotheekdossiers
  • Je signaleert aandachtspunten bij klanten en biedt actief oplossingen aan
  • Je initieert verbetervoorstellen en denkt altijd in continu verbeteren

    • Jouw kwaliteiten

    Inhoudelijk ben je sterk en communicatief vaardig. In prioriteren en plannen ben je sterk. Je vindt het prettig om zelfstandig te werken, maar voelt je zeker ook onderdeel van het team. Kritisch als je bent, weet je onjuistheden snel te signaleren en hoofd- en bijzaken te scheiden. Je beschikt ook over een gezonde dosis overtuigingskracht, daadkracht en inlevingsvermogen. En met jouw drive om te blijven leren en jezelf verder te ontwikkelen, ben je bij de Volksbank aan het juiste adres om te groeien als professional.

    Verder heb je:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Diploma's WFT Basis, Vermogen, Hypotheken en Schade. Indien WFT Schade nog niet in bezit, dan dien je dit binnen een jaar te halen
  • Bij voorkeur 2 jaar relevante ervaring in de financiële dienstverlening, bij voorkeur met direct telefonisch klantcontact of beeldbelgesprekken
  • Flexibiliteit . werken op avonden en zaterdagen
  • Accurate vastlegging van het klantcontact
  • Focus om continu te verbeteren
  • Een goed inlevingsvermogen en schakelen zonder moeite in verschillende telefoon- en beeldbelgesprekken
  • Affiniteit met Agile werken, bij voorkeur Lean Six Sigma
  • Kunnen werken in een zelf-organiserend team

    • Het Nieuwe Werken 2.0

    Werken bij de Volksbank betekent dat jij, je team en samenwerkingspartners iedere dag het beste uit zichzelf en uit elkaar halen. Dat je excelleert, jezelf uitdaagt en net die stap extra zet. Slimmer werken, experimenteren, leren & versnellen en wendbare samenwerkingsvormen toepassen. Werken bij de Volksbank houdt in dat je bewuste keuzes kunt en mag maken, die passen bij de activiteiten die jij met je team moet of wilt doen, bij jouw persoonlijke behoeften én bij de rol die de Volksbank heeft midden in de maatschappij. Deze nieuwe manier van werken wordt goed gefaciliteerd met alles dat je als medewerker kunt gebruiken om je werkzaamheden op kantoor én daarbuiten zo goed mogelijk uit te voeren.

    Wat krijg je van ons?

    Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.785,60 en € 4.285,55 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling . 1 juni: € 3.214,16 en € 4.285,55.
    Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9;
  • Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt;
  • Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
  • Thuiswerken is bij ons heel normaal;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
  • Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;
  • Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst;
  • Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
  • Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
  • Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
  • Een laptop;
  • 208,8 verlofuren . fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.

    • Inspiratie op doen? Bezoek

  • De Volksbank

    Teammanager Centraal Klantteam Utrecht

    4 dagen geleden

    De Volksbank Utrecht, Nederland

    Plaats · Utrecht · Werktijden · 36 uur · €3.609,86 tot €5.553,63 · **Zo ziet jouw baan eruit**: · - Je faciliteert en inspireert de medewerkers in het team om de resultaten zoals afgesproken in het jaarplan te realiseren. Dit doe je door het team te helpen bij het opstellen van d ...

  • a.s.r.

    Junior Commercieel Relatiebeheerder

    5 uur geleden

    a.s.r. Utrecht, Nederland

    Translate this page · Heb je al enige ervaring met commercieel klantcontact en ben je op zoek naar een echt leuke en interessante kantoorfunctie? Je kunt direct aan de slag als Junior Commercieel Relatiebeheerder bij het bedrijfsonderdeel Pensioenen a.s.r. · Het enige wat je nodi ...

  • a.s.r.

    Commercieel Relatiebeheerder

    5 uur geleden

    a.s.r. Utrecht, Nederland

    Translate this page · Wil je vooruitkomen als Commercieel Relatiebeheerder en zoek je een baan met méér eigen regie? Je kunt direct met je eigen klantenportefeuille aan de slag als Commercieel Relatiebeheerder bij het bedrijfsonderdeel Pensioenen van a.s.r. · Omdat je al ervaring ...

  • Maandag Engineering

    Contractmanager

    2 dagen geleden

    Maandag Engineering Utrecht, Nederland

    Vacaturebeschrijving · Over de functie · Ben jij een ervaren contractmanager of -beheerder met ervaring in gebouw gebonden techniek? Grijp dan nu de kans om de kwaliteit van jou werk naar nieuwe hoogten te tillen · Als contractmanager bij deze organisatie sta je aan het hoofd van ...

  • Maandag Engineering

    Contractmanager

    1 week geleden

    Maandag Engineering Utrecht, Nederland

    Wat wij vragen · Opleiding · HBO,MBO,WO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 4.000 tot € 6.200 · Uren · {'maximum': ['40'], 'minimum': ['36']} · Vacaturebeschrijving · Over de functie · Ben jij een ervaren contractmanager of -beheerder met er ...

  • iO

    Team Lead Paid Media

    1 week geleden

    iO Amsterdam, Nederland

    Ben jij een ervaren marketeer met een passie voor betaalde mediakanalen en het leiden van een team naar succes? Wij zijn op zoek naar een Team Lead Paid Media om ons team bij iO Amsterdam te versterken · - Als Team Lead Paid Media ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle ...

  • Maandag

    Contractmanager

    2 weken geleden

    Maandag Utrecht, Nederland Voltijd

    Over de functie · Ben jij een ervaren contractmanager of -beheerder met ervaring in gebouw gebonden techniek? Grijp dan nu de kans om de kwaliteit van jou werk naar nieuwe hoogten te tillen · Als contractmanager bij deze organisatie sta je aan het hoofd van je eigen klantteams, ...

  • Croonwolter&dros

    Servicetechnicus - Koeling - Utiliteit - W - Amersfoort

    3 dagen geleden

    Croonwolter&dros Utrecht, Nederland Permanent

    Ben jij de servicetechnicus die graag storingen verhelpt en zelfstandig koelinstallaties inspecteert en onderhoudt? Lees dan verderAls servicetechnicus stel je diagnoses van storingen, die je zelfstandig verhelpt. Jij inspecteert en onderhoudt koelinstallaties en indien nodig ver ...

  • Endeavour

    Client Manager Hellodialog

    1 week geleden

    Endeavour Haarlem, Nederland

    We zijn op zoek naar een allround commerciële kanjer · **Wat ga je doen?**: · - ** Klantrelaties opbouwen en onderhouden**: Bouw klantteams op, prikkel en inspireer, werk aan kleine en grote projecten en bepaal de teamsamenstelling. Houd regelmatige check-ins om verantwoording af ...

  • Maandag.

    Functioneel beheerder

    2 weken geleden

    Maandag. Utrecht, Nederland

    Over de functie · Ben jij een ervaren contractmanager of -beheerder met ervaring in gebouw gebonden techniek? Grijp dan nu de kans om de kwaliteit van jou werk naar nieuwe hoogten te tillen · Als contractmanager bij deze organisatie sta je aan het hoofd van je eigen klantteams, w ...

  • Van Dorp

    Frontoffice Medewerker

    2 weken geleden

    Van Dorp Capelle aan den IJssel, Nederland

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 · Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder ...

  • Beaufin Bewindvoering, Budgetbeheer & Mentorschap

    Bewindvoerder (32-38 Uur)

    2 weken geleden

    Beaufin Bewindvoering, Budgetbeheer & Mentorschap Amsterdam Westpoort, Nederland

    **Wij zoeken een enthousiaste bewindvoerder uur)** · Ruimte om te leven is de missie van Beaufin. Voor onze cliënten werken wij daar iedere dag keihard aan. Hier is ons bedrijf ook op ingericht. Als bewindvoerder draag jij bij aan het succes van de organisatie door jouw eigen kla ...

  • Heesen Yachts

    Teamlead Customer Support

    2 weken geleden

    Heesen Yachts Oss, Nederland

    Wat ga je doen? · Als Teamlead ondersteun je de General Manager Projects & Aftser Sales. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan de afdeling CS & AS en medeverantwoordelijk voor de capaciteit en de realisatie van de performance van de medewerkers binnen de afd ...

  • SNS

    Teammanager Centraal Klantteam Utrecht

    4 dagen geleden

    SNS Utrecht, Nederland

    Zo ziet jouw baan eruit · Als teammanager Centraal Klantteam ben je verantwoordelijk voor de performance van 2 van de Centrale Klantteams. Het team bestaat uit 20-25 persoonlijk adviseurs op onze locatie in Utrecht, die klantcontacten via telefoon, e-mail, social media en chat a ...

  • Mia Interactive

    Team Lead Paid Media

    2 weken geleden

    Mia Interactive Amsterdam, Nederland

    Jouw rolBen jij een ervaren marketeer met een passie voor betaalde mediakanalen en het leiden van een team naar succes? Wij zijn op zoek naar een Team Lead Paid Media om ons team bij iO Amsterdam te versterken · - Als Team Lead Paid Media ben je verantwoordelijk voor het beheer v ...

  • GLO Integration

    Data Analyst

    2 weken geleden

    GLO Integration Amsterdam, Nederland

    Als Data Analyst is het jouw taak om inzicht te krijgen in de uitdagingen waar onze organisatie voor staat op het gebied van visie, data benodigdheden en de kwaliteit om fact-based beslissingen te nemen. Bij Deloitte · What impact will you make? · Jouw waarde als Data Analyst is ...

  • Maandag Engineering

    Contractmanager

    2 weken geleden

    Maandag Engineering Utrecht, Nederland Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding HBO, MBO, WO Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Uren · {'maximum': ['40'], 'minimum': ['36']} Vacaturebeschrijving Over de functie Ben jij een ervaren contractmanager of -beheerder met ervaring in gebouw gebonden techniek? Grijp dan nu de kans o ...

  • Maandag Engineering

    Contractmanager

    1 week geleden

    Maandag Engineering Utrecht, Nederland

    Wat wij vragen · Opleiding · HBO,MBO,WO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Uren · {'maximum': ['40'], 'minimum': ['36']} · Vacaturebeschrijving · Over de functie · Ben jij een ervaren contractmanager of -beheerder met ervaring in gebouw gebonden techniek? Grijp d ...

  • Edison Projectmanagement

    Accountmanager

    2 weken geleden

    Edison Projectmanagement Utrecht, Nederland

    Probleemoplossend: denk mee met klanten, begrijp behoeften en identificeer mogelijkheden en beperkingen · Vertaal klantinformatie naar realistische concepten met toegevoegde waarde · Bewaak en optimaliseer projecten voor overzicht en efficiency · Actieve deelname aan werkgroepen ...

  • Edison Projectmanagement

    Coördinator Kwaliteit en Organisatie

    2 weken geleden

    Edison Projectmanagement Utrecht, Nederland

    Als kwaliteitscoördinator heb je de rol van adviseur en ondersteuner voor zowel collega's als het management op het gebied van milieu- en kwaliteitsvraagstukken. Je fungeert als de schakel die de verschillende bedrijfsonderdelen verbindt en ondersteunt om de benodigde certificate ...