Beschrijving

Over de functie

In een digitale wereld maakt persoonlijk contact het verschil. Wij geloven dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk en deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken voor het gemak van digitaal en mobiel bankieren. Snel, simpel en veilig. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Dit als zij hulp nodig hebben, behoefte aan advies of een bevestiging zoeken. Zij zijn op zoek naar begrip, sparren of een zetje in de rug. Ben jij de persoonlijke Financieel Coach van ING?

Als Financieel Coach ben jij het persoonlijke en relevante contact voor klanten in het ING Huis. Het visitekaartje van ING Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Jij zorgt ervoor dat klanten Financieel gezond zijn. Hoe doe je dit? Je kijkt naar de situatie van de klant op het gebied van dagelijkse bankzaken, vermogen en wonen, met in het achterhoofd duurzaamheid.

Veel kan de klant zelf digitaal, maar jij helpt ze altijd naar meer. Je toont lef en durf om met elke klant in gesprek te gaan. Je hebt een oprechte interesse in de ander. Stelt vragen en luistert. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship. Op dat moment durf jij het gesprek aan te gaan over financiële onderwerpen.

Je weet de klant pro-actief te benaderen voor een Financieel gesprek, jij voegt hiermee extra waarde toe aan de klantreis Hierbij heb je focus voor duurzame vooruitgang voor de klant én de commercie voor ING.

Als Financieel Coach werk je op afspraak vanuit de ING Huizen, deze vindt plaats in fysieke vorm, via beeldgesprek of telefonisch. Een ING Huis is jouw thuisbasis én de ontmoetingsplek voor klanten en collega's. Een afspraak met de Financieel Coach levert klanten altijd duurzame vooruitgang op. Juist voor die duurzame momenten is een persoonlijk gezicht in een digitale wereld zo belangrijk. Bijvoorbeeld door klanten bij te staan in het realiseren van hun dromen en ambities, bij veranderingen in hun persoonlijke situatie of bij belangrijke financiële beslismomenten. En vergeet niet de startende ondernemer waarmee je in contact komt. Hoe help je hem met deze verandering in zijn leven. Kortom bij de (toekomstige) life events van onze klanten ben jij de ideale sparringpartner. Je toont ondernemerschap en durft initiatief te nemen.

Om voor klanten & ING het verschil te kunnen maken neem je een zeer pro-actieve rol aan. Dit betekent dat je zelf het initiatief neemt om met klanten in contact te komen, uiteraard gefaciliteerd met de juiste middelen. Je hebt doorzettingsvermogen en bent gedreven om door middel van outbound bellen afspraken te genereren voor waardevolle gesprekken. Met als uitgangspunt dat ieder contactmoment relevant moet zijn; voor klanten en in het opleveren van commercie. Hierbij gaat het om een juiste timing en van iedere gelegenheid te zien als een kans. Een kans om razendsnel een scan te maken van de klantsituatie.

Wat we bieden

• Een mooie uitdagende loopbaan bij één van de grootste banken van Nederland
  
• Fulltimebaan voor 36 uur per week in Doetinchem
  
• Een opdracht voor een jaar met kans op verlenging
  
• Een startsalaris van €21,40 per uur, inclusief 13e maand
  
• Het kosteloos behalen van meerdere WFT's onder werktijd
  
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of volledige vergoeding voor het openbaar vervoer
  
• Werken in een zelfsturend team waarbij je een eigen inbreng hebt
  
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
  
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega's
  
• Kans op een contract bij onze opdrachtgever ING
  
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen
  

Functie-eisen

• Je hebt een HBO denk- en werkniveau
  
• Je bent in bezit van een WFT basis of bereid deze via Unique kosteloos voor start te halen
  
• Je bent communicatief sterk en kunt complexe onderwerpen begrijpelijk uitleggen
  
• Je hebt lef en een commerciële drive
  
• Ondernemendheid zit in je bloed en weet je ook via beeld en telefonisch de persoonlijke connectie te maken
  
• Je hebt kennis van economische en financiële ontwikkelingen, en houdt dit proactief bij
  
• In een snel veranderende omgeving heb jij de passie om continu te verbeteren
  
• Je bent flexibel in werktijden, de ING huizen zijn namelijk ook op zaterdag geopend
  

Over het bedrijf

Het is de persoonlijke interactie die het werkelijke verschil maakt Bij ING hebben we een sterke overtuiging dat onze klanten het meest gebaat zijn bij een synergie tussen online bankieren en persoonlijke begeleiding.

Bij ING bieden we jou de gelegenheid om jezelf te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het uitbreiden van de financiële mogelijkheden voor onze klanten. Je wordt deel van een hecht team waar er volop ruimte is voor jouw ideeën en inbreng.

Als je enthousiast bent en graag een veelzijdige functie wilt vervullen waarin je veel kunt leren op het gebied van commercie, aarzel dan niet om te solliciteren

Wij zoeken financieel coaches bij ING in Enschede, Doetinchem, Apeldoorn, Venlo en Eindhoven