- Beheer van klantenportefeuille: Je onderhoudt de relatie met jouw klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden zijn over de diensten die geleverd worden en dat problemen snel en adequaat worden opgelost.
- Teammanagement: Je stuurt een team van consultants aan. Je begeleidt hen bij projecten en stimuleert hen om hun kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Je voert regelmatig functionerings- en beoordelingsgesprekken met jouw teamleden.
- Projectmanagement: Je bent verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en oplevering van projecten. Je zorgt ervoor dat projecten binnen de gestelde tijd en budget worden afgerond en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft.
- Minimaal 5 jaar ervaring als Relatie of account -manager, Project, Service en/of Delivery Manager
- Recente en relevante ervaring in bij voorkeur de financiële dienstverlening
- Affiniteit met IT en softwareontwikkeling
- Bij voorkeur enkele jaren leidinggevende ervaring (/HR-verantwoordelijkheid)
- Oplossingsgericht, ambitieus, leergierig, pragmatisch en gericht op ontwikkeling
- Communiceert goed zowel in woord als geschrift
- Kan sturing/leiding geven aan een team van professionals (pensioeninhoudelijk, actuarieel, technisch).
- Durft beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te pakken
- Teamspeler, die ook zelfstandig kan opereren
- Goed in het opbouwen van relaties en omgang met stakeholders (zowel intern als extern)
- Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
- Een marktconform salaris en 8% vakantiegeld;
- 8% vakantiegeld;
- Winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding d.m.v. een NS Business card of kilometervergoeding;
- 24 vakantiedagen (met de optie om extra bij te kopen) en 7 inclusieve dagen die inwisselbaar zijn om verlof op te nemen op andere dagen dan nationale feestdagen;
- Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen;
- Een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast contract;
- ·Flexibiliteit in werkomgeving. Als hybride werkend team werk je deels op kantoor en deels vanuit huis. Werk je op kantoor, dan staat er elke dag een gratis lunch voor je klaar. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding (€4,- per dag) en een internetvergoeding (€35,- netto per maand);
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in onze eigen Academy door middel van cursussen en trainingen, zowel inhoudelijk als op persoonlijk vlak;
- Een actieve community van Keylaners. Leer je collega's op een informele manier leren kennen bij een van de georganiseerde activiteiten, zoals onze expert talks over tech of strategy. Ook is er elke donderdag- en vrijdagmiddag een borrel in onze inhouse kroeg de BaaS.
Project and Service Manager - Rotterdam, Nederland - Keylane
Beschrijving
Key about your role
Voor onze (implementatie-) projecten en reguliere dienstverlening bij onze klanten zijn we op zoek naar een Client Relationship Manager. Als Client Relationship Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren van jouw eigen klantenportefeuille en projecten. Je neemt de lead in het ervoor zorgen van het halen van de gestelde doelen en nakomen van de gemaakte afspraken. Het rapporteren over de afgesproken voortgang is je niet vreemd, dit zowel schriftelijk als het mondeling toelichten/verantwoorden er van in een stuurgroep. Je voelt je tot slot comfortabel in een veranderende omgeving en haalt er plezier & energie uit om hierin de benodigde bewegingen te maken. Naast het managen van jouw eigen projecten ben jij ook verantwoordelijk voor een team van consultants. Je zorgt ervoor dat jouw team gemotiveerd blijft en plezier heeft in hun werk. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Key about your team
Als Client Relationship Manager ben je samen met meer dan 100 gedreven en ervaren collega's onderdeel van de Life & Pension Delivery afdeling van Keylane. Je werkt samen in een team van verschillende Project & Service Managers (client relationship managers) die zoals jij ook verantwoordelijk zijn voor verschillende teams en klanten. Je werkt daarnaast dagelijks samen met collega's vanuit verschillende expertise (pensioeninhoudelijk, actuarieel, technisch).
Key about you
Kennis en ervaring:
Competenties:
Keylane offers