- Technisch inhoudelijk beoordelen van offertes en uitgevoerde werkzaamheden door Pololoc aannemers. Tevens aandragen van verbeterpunten en technische alternatieven voor het uitvoeren van onderhoud zowel op technisch als procesvlak. Maken van een plan om huidige IA componenten te laten voldoen aan de richtlijnen voor Cybersecurity (CSIR);
- Technisch inhoudelijk beoordelen offerten, plannen en uitgevoerde werkzaamheden voor WIM. Impact bepalen voor wijzigingen in IT infrastructuur zoals (glasvezel) netwerk, meetlussen en IP-cameras. Technisch inhoudelijk adviseren op het gebied van infrastructuur, datakwaliteit en cybersecurity;
- Inrichten dienstverlening voor Tijdelijke Tol en Vrachtwagenheffing voor de connectiviteit conform ITIL
- Adviseren en verdere invulling geven aan het verbeteren afstemming tussen Pololoc en VODW op techniek (Vast Onderhoud DVM Keten)
- Het uitvoeren van regie over de door de leveranciers geleverde diensten.
- Het aansturen van de Service Integrator voor een beheerste realisering en implementatie van wijzigingen van Dynamisch VerkeersManagment (DVM), zonder de continuïteit van het onderliggende bedrijfsproces onnodig te verstoren.
- Adviseren t.a.v. governance en beste practices t.b.v. samenwerking DevOps team iWKS en VODW.
- Kennis van de IT frameworks ITIL en SIAM
- Kennis van Dynamisch Verkeers Management en Wegkantsystemen
- Certificaat Prince2 Foundation
- Certificaat ITILv3 Foundation
- Afgeronde HBO en Bachelor diploma
- Certificaat BiSL Foundation
- Ervaring op het gebied van Service Delivery Management (5 jaar)
- Ervaring met aansturing van leveranciers binnen een SIAM ecosysteem (3 jaar)
- Ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten. (3 jaar)
- Ervaring met Dynamisch Verkeers Management en Wegkantsystemen (3 jaar)
- Bekend met de RWS organisatie/applicaties en de geldende procedures
- Deskundigheid op het gebied van ICT voor verkeersmanagement, met name wegkantsystemen.
- HBO opleiding, bij voorkeur op het gebied van informatie- en communicatietechnologie.
- Je bent analytisch sterk, creatief en flexibel en kunt goed plannen, organiseren en netwerken.
- Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie en handelt ernaar.
Service Delivery Manager - Delft, Nederland - Quest4
Beschrijving
Service Delivery ManagerVervuld als adviseur binnen OSR verkeersmanagement primair de rol als Technisch Adviseur t.b.v. het Pololoc contract en Weigh in Motion (WIM). De Technisch adviseur heeft de volgende taken:
Achtergrond
De afdeling Verkeersmanagement Services
VM Services zorgt ervoor dat het bedrijfsproces Verkeersmanagement Hoofdwegennet wordt ondersteund met goed werkende Informatievoorziening. Vandaag en morgen. Op strategisch en tactisch niveau is VM Services daarvoor klantingang voor het domein Verkeersmanagement en regisseur voor het domeinportfolio. Op operationeel niveau gaat om de levering en beheer van het met de klant overeengekomen serviceportfolio voor het domein Verkeersmanagement.
VM Services heeft voor de integratie van diensten en operationele aansturing van leveranciers een externe Service Integrator partij aangesteld.
Als Service Delivery manager werk je samen met de contractmanager en zorg jij dat de IT component van levering van ondersteunende IV optimaal en conform afspraak verloopt. Je werkt hiervoor met de Service Integrator.
Organisatie
Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit 6 landelijke en 7 regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland: dat is werken bij. Rijkswaterstaat.
Eisen en wensen voor de functie Service Delivery Manager
Harde-eisen
Wensen
Competenties