Medewerker Relatiebeheer - Gorinchem, Nederland - MedicPlek

Beschrijving

**Wat ga je doen als Klant Succesmanager**:
Als Klant Succesmanager vorm jij samen met één andere collega het Klant Succes team. Jullie hebben intensief contact met onze klanten; zorgpraktijken en zorgorganisaties. Jouw rol is dynamisch en geen dag hetzelfde.

Je houdt je tijdens jouw werkzaamheden bezig met de customer journey van onze klanten en om deze te begeleiden en te verbeteren waar mogelijk. Je zoekt pro-actief contact met klanten om hun gebruik van MedicPlek te evalueren en om hen tips te geven over hoe zij nóg meer uit het platform kunnen halen. Door dit contact weet jij wat er echt speelt bij klanten en weet je producten/ service aan te bieden waar klanten nog niet eens aan gedacht hebben (up-sell mogelijkheden).

Ook maak je nieuwe klanten wegwijs op het platform, help en adviseer je bij problemen, verzorg je oplossingen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen of schakel je hulp in van collega's om klanten tevreden te houden.

Daarnaast ben je gedreven om mee te denken over nieuwe, innovatieve, manieren om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Dit kan bijvoorbeeld een nieuwe manier zijn om met klanten in contact te komen, hen te inspireren of door een suggestie te doen voor een productverbetering, op basis van feedback die jij van klanten krijgt. Kortom, jij bent een spin in het web die het leven van onze klanten tot een (nog groter) succes gaat maken.

**Hier herken jij jezelf in**:
Je hebt affiniteit en kennis van de zorgsector en/ of bent werkzaam (geweest) in deze brancheJe hebt mínimaal een MBO4 of HBO opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting of met een zorgachtergrondJe hebt affiniteit met software en online media.
- Je legt makkelijk contact. Je bent klantgericht en in staat om je goed in te leven in onze klanten.
- Je bent enthousiast en toont initiatief om het elke dag een beetje beter te doenJe bent een teamspeler.
- Je bent nieuwsgierig, zelf startend en denkt graag mee.
- Je bent ambitieus en wilt meehelpen het doel van onze organisatie te behalen.
- Je bent verantwoordelijk en kan goed omgaan met vrijheid.
- Je bent tussen de 24 en 36 uur beschikbaar.

Voldoe je niet helemaal aan bovenstaande punten, maar denk jij wel de geschikte kandidaat te zijn?

Schroom dan niet om alsnog contact op te nemen. Wij horen graag jouw verhaal

**Hoe wij bij MedicPlek werken**:
MedicPlek stelt zichzelf ten doel om het leukste en gebruiksvriendelijkste platform te worden waarmee de hele zorgsector met elkaar verbonden is. Om dit te bereiken organiseren we van alles en staan we ook open voor nieuwe ideeën en inbreng van onze collega's.

MedicPlek is volop in beweging waarbij vertrouwen, verantwoordelijkheid, openheid, samenwerking en vooral ook plezier centraal staan. Werken bij MedicPlek betekent denken in kansen en mogelijkheden, zaken oppakken en de handen uit de mouwen (we zijn tenslotte nog een start-up). Wij werken met onze medewerkers aan een positieve, proactieve en professionele organisatie.

Met onder andere de kernwaarden 'vertrouwen' en 'verantwoordelijkheid' bouwen wij aan een werkomgeving waarin we de verantwoordelijkheid voelen en nemen, waarin vakoverstijgende samenwerking vanzelfsprekend is en waarin er vertrouwen is.

Wij denken graag in kansen en het goede doen waarbij fouten maken mag.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €3.000,00 - €3.600,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Flexibele werkuren
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 4205 AA Gorinchem