- Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en incidenten van e-business oplossingen voor Sligro Food Group;
- Je zorgt ervoor dat de DevOps-teams de gevalideerde tickets goed begrijpen en je valideert de geleverde oplossingen;
- Je communiceert duidelijk de prioriteit, impact, actuele status en mogelijke workaround naar collega's;
- Je stelt rapportages op van aantal & type incidenten en oplostijden;
- Je analyseert rapportages, signaleert trends en zorgt dat hier structurele oplossingen voor worden ontwikkeld;
- Je zorgt voor vastlegging van meest voorkomende vragen en oplossingen en draagt bij aan het verbeteren en optimaliseren van de applicaties en processen.
- Minimaal een afgeronde mbo opleiding, bij voorkeur richting IT;
- Bij voorkeur heb je minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol - ook als je net bent afgestudeerd hebben we volop mogelijkheden om via deze rol verder te ontwikkelen;
- Je hebt affiniteit met online – webshops / websites;
- Je bent in staat om technische oplossingen te vertalen naar klantoplossingen en andersom.
- Een marktconform salaris;
- In eerste instantie een contract voor bepaalde tijd met de intentie dat om te zetten in een vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime (38,75uur) dienstverband;
- Een goede pensioenregeling;
- Laptop en mobiele telefoon;
- Ruimte om je kennis en competenties verder te ontwikkelen via de Sligro Academy, ons online learning platform;
- En natuurlijk krijg je korting op je eigen aankopen bij Sligro.
-
Support Engineer
1 week geleden
Sligro Food Group Veghel, NederlandBen jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen met de grootste webshop voor de horeca? · Bij Sligro Food Group is digital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservice markt zit midd ...
-
Support Engineer
1 week geleden
sligro Veghel, NederlandFunctieomschrijving · Ben jijde Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens hetoplossen van problemen met de grootste webshop voor dehoreca? · Bij Sligro Food Group isdigital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van detotale omzet is online. De foodservic ...
-
Support Engineer Automatisering
3 dagen geleden
Independent Recruiters Veghel, NederlandSupport Engineer Automatisering in Veghel · Bij een fabriek die een mooie basis brengt tussen verouderde en moderne technieken, zoek ik een Support Engineer Automatisering met ervaring in de productie op gebied van automatisering. Jij zorgt ervoor dat de productieprocessen soepel ...
-
Functioneel Support Engineer
1 week geleden
sligro Veghel, NederlandFunctieomschrijving · Ben jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen in de artikel master data processen en systemen? · Als functioneel support engineer ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen, incidenten en standa ...
-
Functioneel Support Engineer
3 dagen geleden
sligro Veghel, NederlandFunctieomschrijving · Ben jij de Support Engineer die het hoofdkoel weet te houden tijdens het oplossen van problemen in deartikel master data processen ensystemen? · Als functioneelsupport engineer ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling vanvragen, incidenten en standaard a ...
-
OT Support Engineer
3 dagen geleden
FrieslandCampina Veghel, NederlandWhat we ask · Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in de richting van Industriële automatisering of gelijkwaardig. · Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een technische productieomgeving, bij voorkeur in de Food-, Pharma- of andere procesindustrie. · Ervaring met automatis ...
-
IT Support Engineer
2 dagen geleden
Redcare Pharmacy Sevenum, NederlandIT Support Engineer (m/w/d) · Als schnell wachsendes internationales E-Commerce-Unternehmen suchen wir einen engagierten und erfahrenen IT-Support-Engineer Eine anspruchsvolle Position mit hoher Verantwortung in einem dynamischen Umfeld · Du begeisterst dich für einen Top-tier IT ...
-
Technisch support engineer
6 dagen geleden
HSpro Boekel, Nederland VoltijdChallenge: · Technisch support engineer · Wil jij deel uitmaken van een snelgroeiend innovatief technologiebedrijf dat de nieuwste klantspecifieke snijmachines ontwikkelt en bouwt? Solliciteer dan vandaag nog · Als technisch support engineer werk je met een team van professional ...
-
Support Engineer
1 dag geleden
AnylinQ Den Bosch, NederlandZoek je een IT-baan in Den Bosch? Waar je de kans krijgt om snel door te groeien in de organisatie, meerdere certificeringen kan behalen, diverse klanten ondersteunt met hun IT-omgevingen en verantwoordelijk wordt voor alle zaken omtrent back-up? Dan is deze Junior Support Engine ...
-
Support Engineer
1 week geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Jij zorgt ervoor dat alle medewerkers en ...
-
Support Engineer
1 dag geleden
AnylinQ 's-Hertogenbosch, NederlandZoek je een IT-baan in Den Bosch? Waar je de kans krijgt om snel door te groeien in de organisatie, meerdere certificeringen kan behalen, diverse klanten ondersteunt met hun IT-omgevingen en verantwoordelijk wordt voor alle zaken omtrent back-up? Dan is deze Junior Support Engine ...
-
Support Engineer
2 dagen geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. De beste service verlenen staat hoog in h ...
-
Support engineer
4 dagen geleden
Simac Eindhoven, NederlandDit ga je doen · Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT gerelateerde vragen of problemen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten in de Retail sector en werkt nauw samen met oplosteams en onze klant ...
-
Support Engineer
1 dag geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. De beste service verlenen staat hoog in h ...
-
Support Engineer
1 dag geleden
Personato Eindhoven, Nederland VoltijdGezelligheid en collegialiteit hoog in het vaandel? · Met veel plezier naar je werk, dat is natuurlijk het belangrijkste. Gelukkig staat dat voorop bij TWC IT Solutions in Eindhoven. Wil jij deel uitmaken van de Brabantse gezelligheid? Dan is dit jouw kans Samen met onze partner ...
-
Support Engineer
1 dag geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. De beste service verlenen staat hoog in h ...
-
Support Engineer
1 dag geleden
Personato Boxmeer, Nederland VoltijdEshgro is opzoek naar een proactieve, communicatief vaardige en leergierige IT support engineer. Binnen een leuk en gezellig team krijg jij de vrijheid om je te ontwikkelen en je kennis uit te breiden. Mocht je nog niet heel veel ervaring hebben, vergeet dan zeker niet te reagere ...
-
Support Engineer
1 week geleden
Amaris Consulting 's-Hertogenbosch, NederlandJob description · Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de productgroep Reserveonderdelen CT. Je bent het dagelijkse aanspreekpunt voor onze klanten en vormt de brug tussen onze fabrieken. Je verzorgt berekeningen/offertes/orderverwerking en ondersteunt onze klanten m ...
-
Support Engineer
3 dagen geleden
profield Duiven, Nederland CDIIn het kort · Drie redenen waarom deze vacature uniek is · Werk in een vast team met 3 Support Engineers · Toonaangevende organisatie in logistieke oplossingen · Op jaarbasis heb je 40 vakantiedagen · De organisatie · Hier ga je aan de slag · Dit bedrijf is de drijvende krach ...
-
Support Engineer
1 week geleden
Horizon Telecom Ede, Nederland CDDVind je het leuk om in jouw functie als Support Engineer klanten te helpen, maar mis je een goede samenwerking met jouw collega's? Wil je de klant de beste support ervaring geven, maar weigert die ene Netwerk Engineer de klant gezamenlijk te woord staan - ook al is dat de beste m ...
Support Engineer - Veghel, Nederland - sligro
Beschrijving
FunctieomschrijvingBen jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen met de grootste webshop voor de horeca?
Bij Sligro Food Group is digital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservice markt zit midden in een technologische transformatie. Sligro is marktleider in foodservice en wil dit ook online worden. De IT online afdeling werkt aan een betere customer experience, 24/7 beschikbaarheid en ontwikkeling van het digitale platform. Onderdeel van de IT online afdeling is het IT support team. Dit team lost problemen op voor de webshop / websites en coördineert kleine changes.
Als 2e lijns Support Engineer Digital ben jij de coördinator gedurende het gehele incident management proces. Je schakelt continue met de business, development en andere OPS teams. Samen met het team zorg je er voor dat incidenten zo snel mogelijk op de juiste manier worden opgepakt en afgehandeld. Als 2e lijns Support Engineer Digital los je 2e lijns vragen op over de webshop / websites van sales support collega's en diverse vestigingen. Je achterhaalt en valideert het probleem door te luisteren en door te vragen. Bij een groot incident weet je rustig te blijven en stel je prioriteiten. Je zorgt ervoor dat problemen en incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Oplossingen leg je vast in een kennisbank. Je bent hierbij de bewaker van de oplossingsroute en snelheid. Je vormt een belangrijke schakel richting de verschillende DevOps teams. Je communiceert in een begrijpelijke taal en managet verwachtingen over oplostijd en status. Je zorgt ervoor dat de DevOps teams de focus houden op de oplossingen en root cause analyses.
Concrete taken zijn hierbij onder meer:
Gedreven communicatief persoon die het hoofd koel weet te houden
Jij weet als geen ander de juiste prioritering en impact te bepalen om hier vervolgens de juiste vervolgacties op uit te zetten. Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:
Wij bieden:
Het leuke aan deze baan is dat het een brede en boeiende functie is bij een organisatie die volop in beweging is in het online vakgebied. We bieden een prettige, informele werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden we je:
Interesse?
Solliciteren kan gemakkelijk via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact op met Recruiter Alice van Ommen via
Over Sligro Food Group
Sligro Food Group bestaat uit verschillende foodservicebedrijven. Samen met onze klanten hebben we één belangrijke passie: food. Om ervoor te zorgen dat iedereen zich daarop kan richten, worden alle bedrijven vanuit ons hoofdkantoor in Veghel ondersteund. Zo kunnen de verschillende bedrijven zich regionaal richten op die passie.
Op het hoofdkantoor werken we intensief samen. Dat uit zich in een professionele en efficiënte organisatie. We zijn trots op onze passie en gezond eigenwijs waar nodig. Kijk hier voor meer informatie over Sligro Food Group.
Voor iedereen een plek Sligro Food Group vindt het vanuit haar sociale hart en maatschappelijke betrokkenheid belangrijk dat iedereen een kans krijgt om deel te nemen aan de arbeidsmarkt en dus ook bij Sligro kan werken.
