Medewerker Klantenservice - Alphen aan den Rijn, Nederland - Go Office

Beschrijving

M+ is expert op het gebied van klantcommunicatie.Denk hierbij aan telefonie, e-mail, chat, web en Social Media. Zijverzorgen zowel inkomende als uitgaande contacten, waarbij de wensvan de klant centraal staat. Ze zijn gevestigd in Alphen aan denRijn en werken met een groot, gezellig en informeel team. In totaalzijn er ongeveer 150 medewerkers in dienst. Samen zorgen zij datklanten, zoals Omroep MAX, HelloFresh, Vattenfall, ontzorgd wordenop het gebied van klantcontact.

Als Medewerker Klantenservice ga je voorverschillende projecten aan de slag. Jij houd je bezig met hetafhandelen van inkomende vragen via de telefoon, e-mail en chat.Daarnaast zal je ook outbound bellen wanneer er geen telefoontjesbinnen komen. Dit doe je samen met een gezellig en informeel team.Je voorziet klanten van informatie en/of advies en zorgt voor eencorrecte administratieve afhandeling.

Inwerkperiode:
Heb je nog geen ervaring? Geen probleem Je krijgtverschillende trainingen en je wordt ingewerkt op project dat hetbeste bij je past. Vervolgens kan je zelfstandig aan de slag. Komje er even niet uit? Dan is er altijd iemand in de buurt om je tehelpen.

Werktijden:
M+ is open van maandag tot en met vrijdag van08:30 - 21:30 uur en zaterdag van 10:00 - 16:00 uur. Je kan zelfaangeven welke dagen en tijdstippen je komt werken (als je maarminimaal 3 uur op een dag werkt).

• Minimaal MBO werk- endenkniveau
• Uitstekende beheersing van deNederlandse taal in woord en geschrift
• Tussende uur per week beschikbaar
• Je wilgraag mensen helpen/ adviseren en je hebt een betrokken encollegiale instelling

• Startsalaris van € 2.426 bruto per maandop fulltime basis
• 8% vakantiegeld enreiskostenvergoeding (vanaf 11 km enkelereis)
• Minimaal 22 vakantiedagen en demogelijkheid om meer vakantiedagen op tebouwen
• Fietsplan
• Dagelijksvers fruit op kantoor
• Met korting sporten viaM+
• Leuke personeelsuitjes, feestjes envrijdagmiddagborrels
• Punten sparen voor leukekadobonnen en extra's

Hiernaast kan jij je bij M+ blijven ontwikkelen endoorgroeien. Zo kan je op kosten en tijd van M+ je WFT diploma'sbehalen. Hierbij begin je met WFT Basis en vervolgens kan je WFTSchade particulier en Schade zakelijk gaan halen. Hierdoor kan jeoverstappen naar het team dat advies geeft aan klanten over o.a.verzekeringen en schadezaken. Wil je nog verder leren? Dan kan jeook nog je WFT Hypothecair krediet behalen.