Klantenservice medewerker InHome Monteurs, KPN - Apeldoorn, Nederland - randstad

Beschrijving

Functieomschrijving

Ben jij graag met mensen in contact? Help jij graagmensen met het vinden van de beste oplossing? En ben je zowelparttime als fulltime beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jouVoor KPN zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers om het teamte versterken. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauwverder

wat bieden wijjou

• € 14,84 - €17,45afhankelijk van jouw ervaring
• na een jaar vastin dienst bij KPN
• € 1500 opleidingsbudget voorjouw ontwikkeling
• twee dagen werken inAmersfoort, de rest thuis
• reiskostenvergoeding+ thuiswerkvergoeding
• 32 of 40 uur per weekwerken

wie benjij

Jij bent empathisch,servicegericht en communicatief sterk. Je kunt goed omgaan met deemoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon tevinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct.Ook heb jij een positieve instelling en denk je graag inoplossingen. Ook beschik je over de volgendeeigenschappen:

• minimaal MBO4 werk- endenkniveau;
• ervaring in een klantgerichtefunctie is een voordeel;
• beschikbaar tussen08:00-20:00 waarvan jij 2 avonden werkt en 1 keer per 4 weken opeen zaterdag werkt (08:00-18:00);
• jij bentparttime óf fulltime urenbeschikbaar.

wat ga jedoen

Als klantenservicemedewerker ben jij de schakel tussen de consument en de InHomemonteurs. Jij houdt contact met zowel de consument als de monteursen helpt mee met het oplossen van verstoringen. Samen met de jedirecte collega's zorg je ervoor dat het dagelijkse werkaanbod zooptimaal mogelijk wordt afgehandeld zonder daarbij jouw eigenregiecases en de daarbij gemaakte afspraken uit het oog teverliezen. Je bent dus verantwoordelijk voor je eigen regiecasussenen je krijgt de vrijheid om deze zelf van A tot Z af te handelen.Kom je er zelf niet uit? Geen probleem. Samen met je met collega's,je supervisor of de diverse oplospartijen in de serviceketen doejij er alles aan om de klantcasussen zo goed mogelijk af tehandelen. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgtuitzien:

• ondersteunen van monteurs bijcomplexe verstoringen;
• regie voeren en oplossenvan klantincidenten;
• meedenken oververbeteringen binnen de verschillendeprocessen.

waar ga jewerken

Bij KPN werk je aan jetoekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelenen nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in eendivers en dynamisch team. Dit kan zowel vanuit huis als minimaaléén dag per week op kantoor in Amersfoort. De openingstijden vandeze afdeling zijn van maandag tot en met zaterdag tussen8:00-18:00uur.

sollicitatie

Denk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken?Solliciteer dan vandaag nog

Uiteraard staat dezevacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.