Senior klantadviseur LAA - The Hague, Nederland - Rijksoverheid

Beschrijving

Een correcte registratie van adressen van burgers is voor de taken van instanties erg belangrijk, maar ook voor de burger zelf. En dat is precies waarom de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit (LAA) in het leven is geroepen: om de kwaliteit van de adresgegevens in de BRP te verhogen en waarborgen. Weet jij onze organisatie, gemeenten en ketenpartners te verbinden zodat elke Nederlander kan vertrouwen op veilige en betrouwbare identiteitsgegevens? Dan is deze vacature als Adviseur Externe Samenwerking Landelijke Aanpak Adreskwaliteit bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) echt iets voor jou

Wat ga je doen?
Alle publieke dienstverlening aan burgers komt tot stand met behulp van de Basisregistratie Personen (BRP). Of het nu om sociale voorzieningen, hielprikjes of belastingheffing gaat, de BRP komt eraan te pas. RvIG onderhoudt relaties met al deze organisaties (afnemers van de BRP) om te zorgen dat het gebruik van de basisregistratie goed past in de dienstverlening aan burgers.

Als Senior Adviseur Externe Samenwerking ben jij het aanspreekpunt voor onze afnemers als het gaat om de Landelijke Aanpak Adreskwaliteit (LAA). Je onderhoudt de relatie met hen, weet wat er speelt en onderzoekt samen met hen wat ervoor nodig is om een risicosignaal met betrekking tot adreskwaliteit in de BRP te ontwikkelen. Daarnaast benader je actief nieuwe accounts/afnemers en ga je samen kansen verkennen. Je werkt in een integraal team van domein experts, data analisten, juristen, communicatieadviseurs en adviseurs van gemeenten.

Je staat stevig in je schoenen en hebt een giraffeview doordat je een brede blik in het veld hebt, maar ook midden in de materie staat. Je weet exact wat er zowel bij ons als bij onze uitvoerders speelt en overziet de impact van ontwikkelingen op het geheel. Je organiseert actieve betrokkenheid van de afnemers, weet te opereren in meerdere politieke arenas en daarin drempels met hen te overwinnen. Jouw gevoel voor humor en je activerende vaardigheden zorgen ervoor dat je mensen in beweging krijgt en draagvlak creëert. Daarnaast heb je de verantwoordelijkheid afnemers succesvol te begeleiden in de processtappen richting een te ontwikkelen risicosignaal. Je adviseert/vertegenwoordigt hierin zowel de eigen organisatie als de gebruiksorganisatie en zorgt ervoor dat partijen elkaar weten te vinden. Binnen RvIG ben jij een sparringpartner van je collegas als het gaat om LAA-onderwerpen bij de afnemers.

Als Senior Adviseur Externe Samenwerking ben je mede verantwoordelijk voor de verdeling en inzet op de te bezoeken afnemers, je kunt schakelen van strategisch naar operationeel niveau en terug. Je bent een zelfstarter en een stevige gesprekspartner op verschillende niveaus. Je hebt daarbij geen duidelijke afbakening nodig om je rol te kunnen uitvoeren. Je bent verantwoordelijk voor het trekken van een multidisciplinair onderzoeksteam om van een patroon in de data te komen tot een LAA signaal. In deze rol ben je sterk in projectmanagement, relatiemanagement en stuur je op resultaat.

In deze functie ben je voortdurend in gesprek met de gebruiksorganisaties. Onze accounts zitten door het hele land waardoor je veel onderweg bent. RvIG werkt hybride, maar je vindt (trein)reizen leuk en bent vaak onderweg naar een andere stad. Je wordt voorzien van mobiele devices om onderweg je werk te kunnen blijven doen.

Je hebt aantoonbaar WO werk- en denkniveau.

Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als senior accountmanager/adviseur binnen of met overheidsorganisaties met bij voorkeur een projectmatige, juridische of bestuurskundige achtergrond.

Je bent een echte netwerker en verbinder.

Je hebt coördinerend vermogen.

In staat om complexe processen te doorgronden.

Competenties

Bestuurssensitiviteit

Analyserend vermogen

Klantgerichtheid

Overtuigingskracht

Samenwerken

Plannen en organiseren

Creativiteit

Motiveren

Samenwerken

Salaris­niveau schaal 12

Maand­salaris Min Max. (bruto)

Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Contract­duur1 jaar

Minimaal aantal uren per week32

Maximaal aantal uren per week36

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.