Support Medewerker It - Maastricht Aachen Airport, Nederland - ALPHA PRO

Beschrijving

**Support Medewerker IT**:
**Wil jij onderdeel zijn van een jonge en dynamische IT/ technisch dienstverlener welke zich bezighoudt met projecten en consultancy. Wil jij dagelijks werken aan de mooiste IT-projecten met de nieuwste technologieën, binnen innoverende werkomgevingen? Dan horen wij graag van je**

**Functiebeschrijving**:
Wij zoeken mensen die beschikken over een "Can-Do **IT**" mentaliteit en specialist zijn op hun eigen vlak. In dit geval; Het gezicht binnen onze (IT) organisatie en waar nodig lever jij te allen tijde ondersteuning aan verschillende interne alsook externe klanten op gebied van alle **IT **vragen.

Heb jij de nodige ervaring of ben jij de starter die wij zoeken Dan kijken wij graag uit naar een kennismaking, dus reageer snel..

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Problemen oplossen op basis van analyse en/of werkinstructies.
- Zo snel en efficiënt mogelijk beantwoorden van vragen die eindgebruikers kunnen hebben bij het gebruik van de verschillende (IT) Software Applicaties.
- Zo snel mogelijk herstellen van de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening na verstoring.
- Telefonisch contact en het bieden van ondersteuning aan klanten.
- Problemen identificeren, onderzoek doen en een diagnose stellen.
- Categoriseren en registreren van verzoeken en het bieden van oplossingen.
- Ondersteuning van probleem identificatie/ Triage.
- Gebruikers adviseren over de juiste handelswijze.
- Problemen monitoren van begin tot oplossing.
- Escaleren van onopgeloste problemen naar de desbetreffende leidinggevende.

**Ervaring**:

- Beschikt over mínimaal een afgeronde mbo/hbo opleiding.
- Minimaal een aantal jaar ervaring als IT-support hebt.
- Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beschikbaar bent voor wachtdiensten buiten kantoortijden en de avonden en weekenden.

**Wat we jou bieden**:

- Een super leuke werkgever.
- Flexibiliteit
- Afwisselende functie met eigen inbreng.
- Hoge mate van zelfstandigheid.
- Marktconform salaris, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Leaseauto
- Opleidingsmogelijkheden

**Interesse in de functie van Support Medewerker IT bij ALPHA PRO regio Maastricht Airport?**:
**Reageer nu met je CV en motivatie via de "solliciteer" button.**:
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.