- uitdragen van de visie van de waardestroom Klant & Markt.
- monitoren en realiseren van de doelen binnen de afgesproken budgetten.
- innoveren en experimenteren en je neemt verantwoord risico's.
- ontwerpen van kwalitatief goede en efficiënte bedrijfsprocessen.
- WO werk- en denkniveau.
- ervaring in het aansturen van teams in een complexe omgeving waarin ook interne en externe verantwoording een belangrijke rol speelt.
- ervaring in een klantcontactomgeving en kennis op het gebied van dienstverlening en contactcenterprocessen.
- kennis van het optimaliseren van klantprocessen door digitalisering en procesvereenvoudiging.
- executie- en innovatiekracht.
- maximaal € 7.843,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week)
- een vaste eindejaarsuitkering
- goede studiefaciliteiten
- een hybride werkomgeving: je werkt flexibel, zowel vanuit huis als op kantoor
- een collectieve zorgverzekering en een netto werkgeversbijdrage
- een aantrekkelijke sabbaticalregeling
- korting op je sportabonnement
- een mooie fietsregeling
-
Manager Operations
1 week geleden
Hoekman Houtindustrie B.V. Rijssen, NederlandLijkt het jouw mooi om een productie organisatie aan te sturen? Ben jij in staat overzicht te houden over verschillende machines, materialen en collega's? Kun jij onze processen naar een volgend niveau tillen? Dan zijn we benieuwd naar jou · PGS Hoekman houtindustrie bv Rijssen, ...
-
Manager Operations
1 week geleden
ASA Talent Enschede, Nederland VoltijdWat je gaat doen · Ben jij op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke functie in een jong en dynamisch bedrijf? Heb jij de drive om het verschil te maken en jezelf te ontwikkelen tot zelfs Operationeel Directeur? Dan hebben wij dé perfecte functie voor jou · Voor een snelgr ...
-
Operations Manager
2 weken geleden
ASA Talent Enschede, NederlandVoor een snelgroeiend bedrijf in Enschede zijn we opzoek naar een Junior Manager Operations. Dit bedrijf biedt jou de kans om je analytische talenten in te zetten en tegelijkertijd te groeien binnen het bedrijf. Als Junior Manager Operations ben je verantwoordelijk voor de dageli ...
-
Operations Manager
4 dagen geleden
ASA Talent Enschede, Nederland VoltijdVacaturebeschrijving · Wat je gaat doen · Ben jij op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke rol in een jong en dynamisch bedrijf, waar jouw inzet het verschil kan maken en waar je kunt doorgroeien tot zelfs Operationeel Directeur? Dan bieden wij dé perfecte kans voor jou · ...
-
Manager Operations
4 dagen geleden
ASA Talent Enschede, Nederland VoltijdVacaturebeschrijving · Wat je gaat doen · Ben jij op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke functie in een jong en dynamisch bedrijf? Heb jij de drive om het verschil te maken en jezelf te ontwikkelen tot zelfs Operationeel Directeur? Dan hebben wij dé perfecte functie voo ...
-
Operations Manager
1 week geleden
ASA Talent Enschede, Nederland VoltijdWat je gaat doen · Ben jij op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke rol in een jong en dynamisch bedrijf, waar jouw inzet het verschil kan maken en waar je kunt doorgroeien tot zelfs Operationeel Directeur? Dan bieden wij dé perfecte kans voor jou · Voor onze opdrachtgeve ...
-
Manager Operations
2 dagen geleden
Oostmatch Gaanderen, Nederland**Wij zoeken een dynamische Manager Operations die met enthousiasme nieuwe uitdagingen aangaat.**: · **Over Ferro Techniek BV** · Sinds de oprichting in 1933 heeft Ferro Techniek BV zich ontwikkeld tot een toonaangevende internationale leverancier van geëmailleerde producten. Als ...
-
Operations Manager
3 weken geleden
ASA Enschede, Nederland VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke rol in een jong en dynamisch bedrijf, waar jouw inzet het verschil kan maken en waar je kunt doorgroeien tot zelfs Operationeel Directeur? Dan bieden wij dé perfecte kans voor jou · Voor onze opdrachtgever, een snelgroeiend ...
-
Manager Operations
2 weken geleden
ASA Enschede, Nederland VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende en verantwoordelijke functie in een jong en dynamisch bedrijf? Heb jij de drive om het verschil te maken en jezelf te ontwikkelen tot zelfs Operationeel Directeur? Dan hebben wij dé perfecte functie voor jou · Voor een snelgroeiend bedrijf in E ...
-
Manager Operations
5 dagen geleden
Randstad Hengelo, Nederland Temporary, VoltijdLeiding geven aan een team, sturend op resultaat en zoekend naar de verbinding. Communicatief sterk, besluitvaardig en faciliterend richting jouw team. Word operationeel manager bij de BelastingTelefoon in Hengelo uitzicht op vast contract · minimaal 32 uur, maximaal 36 uur per ...
-
Operations Manager
2 weken geleden
Voort Almelo, NederlandWat jij doetHeb jij ervaring als leidinggevende in een PCBA-productieomgeving? In de rol van Operations Manager ben je verantwoordelijk voor 4 supervisors en ong. 100 operators. Op een afdeling waar PCB's zowel handmatig als machinaal geassembleerd worden en getest. · In jouw ro ...
-
Operations Manager
1 week geleden
Voort Almelo, NederlandWat jij doetBen jij bedreven in dagelijks management en LEAN-verbeteringen, en ben je tevens een coachende en leidinggevende figuur? Dan is de functie van operations manager bij Benchmark in Almelo op jouw lijf geschreven · Als operations manager bij Benchmark heb je de verantwoo ...
-
Manager Operations
1 week geleden
Kracht Recruitment Overijssel, NederlandVoor een installatietechnisch bedrijf in de omgeving Zwolle zijn wij op zoek naar een Manager Operations. Is deze functie op je lijf geschreven? Reageer dan nu · De organisatie is een toonaangevend internationaal installatiebedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen, leveren ...
-
Manager Operations
2 weken geleden
BeljonWesterterp Raalte, NederlandPlaats in de organisatie · Als Manager Operations ben je eindverantwoordelijk voor zowel de productieactiviteiten van Trucks als Parados. Daarnaast stuur je indirect ook Wima aan. Wima is een in Dedemsvaart gevestigd metaalverwerkingsbedrijf. · Je geeft direct leiding aan drie af ...
-
Manager Operations
2 weken geleden
BeljonWesterterp Raalte, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Als familiebedrijf heeft Roelofsen Horse Trucks, gevestigd in Raalte met ongeveer 100 medewerkers, een gevestigde reputatie in de paardensportindustrie en levert hoogwaardige transportoplossingen voor paarden aan klanten over de hele wereld. De engineering ...
-
Manager Operations
1 week geleden
BeljonWesterterp Raalte, NederlandBedrijfsomschrijving · Als familiebedrijf heeft Roelofsen Horse Trucks, gevestigd in Raalte met ongeveer 100 medewerkers, een gevestigde reputatie in de paardensportindustrie en levert hoogwaardige transportoplossingen voor paarden aan klanten over de hele wereld. De engineering ...
-
Regional Operations Manager
2 weken geleden
Just Eat Takeaway Enschede, Nederland VoltijdHungry for a challenge? · We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hu ...
-
Operations Manager
4 weken geleden
Zwolle Raalte, NederlandBedrijfsomschrijving Als familiebedrijf heeft Roelofsen Horse Trucks, gevestigd in Raalte met ongeveer 100 medewerkers, een gevestigde reputatie in de paardensportindustrie en levert hoogwaardige transportoplossingen voor paarden aan klanten over de hele wereld. De engineering en ...
-
Regional Operations Manager
5 dagen geleden
Takeaway Enschede, Nederland VoltijdHungry for a challenge? · We're a leading global online food delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hu ...
-
Production Manager Module
2 weken geleden
Pentair Enschede, NederlandJob Description: · Productiemanager Moduul · Ben jij iemand die een complex productieproces goed kan overzien en daarnaast een team kan motiveren om te gaan voor het beste resultaat? Als Productiemanager Moduul bij Pentair in Enschede zorg jij er samen met je team voor dat de pro ...
Manager Operations - Enschede, Nederland - Menzis
Beschrijving
Manager Operations
Interne functietitel MenzisArea lead - Gebruikmaken van je verzekeringUiterste sollicitatiedatumAantal uren per week36StandplaatsWageningen - Enschede - GroningenClusterWaardestroom Klant & marktWat ga je doen?
Een optimale klantwaarde leveren met tevreden klanten als resultaat. Bij Menzis is dat waar we voor gaan. Als Manager Operations behaal je de afgesproken resultaten en verbeteren we onze processen continu. In jouw rol stuur je verschillende teams aan die te maken hebben met het gebruikmaken van je verzekering. Je inspireert collega's op gedragingen die wij belangrijk vinden. Elke dag groeien, leren en transparantie staan hierbij centraal. In je gedrag ben je dan ook het voorbeeld voor je collega's. De werkzaamheden beleg je zoveel mogelijk in de teams zelf. Je coacht de teams zo om zelforganiserend te werken. Als het nodig is, betrek je collega's van andere waardestromen en expertisecentra. Verder ben je bezig met het:
Wat breng je mee?
Je hebt een heldere visie op hoe wij steeds slimmer, beter en sneller onze klanten kunnen helpen bij het betalen van hun rekeningen. Je werkt mee aan het automatiseren en digitaliseren van onze klantprocessen. Waarbij je een goede balans vindt tussen de waarde voor Menzis en die voor de klant. Ideeën vertaal je naar slimme innovaties en verbeteringen. Als manager maak je ingewikkelde zaken helder en draag je die uit. Je verbindt mensen en vraagt actief feedback die gericht is op groei. Ook ben je succesvol in het implementeren van agile veranderingen en innovaties. Verder heb je:
De afdeling
Je komt te werken in de waardestroom Klant & Markt waar iedere dag wordt gewerkt aan een soepele dienstverlening voor de klant en aan een duurzaam en aantrekkelijk product- en dienstenaanbod. Hierdoor hebben klanten van Menzis, Anderzorg en VinkVink ruime keuze en een goed advies bij het kiezen van een passende verzekering. Ook ervaren ze hierbij gemak, net als bij betalen en het vergoed krijgen van zorg. Daarnaast voelen klanten zich ondersteund bij betalingsproblemen. Deze waardestroom bestaat uit de gebieden Klantcontactcentrum, Verzekerd willen zijn en blijven en Gebruikmaken van je verzekering. Onder deze gebieden vallen ruim 20 teams, zowel vernieuwingsteams als verbeter- en versterkingsteams.
De Area "Gebruikmaken van je verzekering" bestaat uit zes teams: een vernieuwingsteam met een Product Owner en vijf verbeterteams met elk een Teamlead. Gezamenlijk zijn deze zes teams er verantwoordelijk voor om het voor de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken om gebruik te maken van zijn zorgverzekering. Dat wil zeggen alles inrichten om het betalen van de verzekering en het vergoed krijgen van zorg snel, duidelijk en eenvoudig te laten verlopen. Daarnaast voelen klanten zich ondersteund bij betalingsproblemen.
Wat krijg je terug?
Bij Menzis maken we ons sterk voor duurzaam toegankelijke zorg en voor het versterken van de leefkracht van ieder mens. Wij kijken bewust actief naar wat je kunt. Bij Menzis herkennen, erkennen en benutten we ieders talent. We zoeken de kracht in de overeenkomsten en de verschillen, met alle ongemakkelijkheden die er soms bij komen kijken. Iedereen moet zichzelf kunnen zijn. Je krijgt van ons:
Meer weten?
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Harriet Koster, corporate recruiter, telefoon Direct solliciteren? Maak dan gebruik van het online sollicitatieformulier.
We nodigen in het bijzonder vrouwelijke kandidaten uit om te reageren op deze vacature.
Menzis wil in staan voor de integriteit van haar medewerkers. Om die reden doen we, op basis van een screeningsbeleid, onderzoek naar de betrouwbaarheid van iedere medewerker die bij Menzis komt werken.
