Kwaliteitsmanager Data Analytics Team - Utrecht, Nederland - Dienst Toeslagen

Beschrijving

Wil jij als Kwaliteitsmanager de richting bewaken door jouw sturende advies op zowel operationeel als tactisch niveau? Op deze manier zorg je dat de data-ontwikkelteams waardevolle dataoplossingen maken die bijdragen aan een rechtvaardige dienstverlening en effectief toezicht bij de directie Toeslagen Een afwisselende rol, want je hebt veel interactie met zowel data-analisten als diverse business owners over steeds weer andere producten. We werken in Utrecht en natuurlijk ook in een hybride werkvorm.

Dit doe je bij Toeslagen

Het inzetten van data is belangrijk voor de dienstverlening van de dienst Toeslagen. De missie van Toeslagen is om vitale voorzieningen voor burgers betaalbaar te maken. Dit doen wij door burgers de toeslag toe te kennen waar zij recht op hebben met een zo groot mogelijk gemak voor de burger. Als ondersteuning van dit proces zorgen de data- en analyticsteams, verenigd binnen de afdeling Informatie, Data & Analytics (ID&A) voor het creëren van meer inzicht om de besturing mogelijk te maken.

De voornaamste doelstelling van de kwaliteitsmanager is het verstrekken van advies binnen de context van de data & analytics organisatie. In de basis is de speelruimte adviserend. Dit gaat echter wel over de afdelingsgrenzen: van keten Analytics binnen het Ministerie van Financiën tot aan Strategie, Recht en Beleid binnen de eigen dienst Toeslagen. Wet- en regelgeving is uiteraard leidend. Relevant zijn AVG, AI-verordening, AWB en AWIR. Daarnaast zijn gegeven adviezen van partijen als het College voor de Rechten van de Mens een belangrijke input voor de beleidsontwikkeling. De regisseurs/adviseurs stemmen onderling af en werken zo veel mogelijk samen in het kader van kwaliteit en overdraagbaarheid. Doel is om de adviezen via de juiste bestuurlijke weg kenbaar te maken.

We onderscheiden drie zogenaamde focusgebieden, dat zijn product- en portfoliomanagement, kwaliteit(sframework) en data-management. Binnen D.A.T. hebben we onze eigen kwaliteitsstandaarden die we vastleggen en onderhouden in ons eigen kwaliteitsframework. Denk bij dit framework aan concepten als clean code (codestandaarden en werkwijzen), maar ook het opzetten van een werkwijze waarin de nodige privacy- en ethisch gerelateerde toetsen geborgd worden. Als kwaliteitsregisseur zorg jij samen met de betrokken kwaliteitscontroleurs dat productcontroles worden uitgevoerd en dat de betrokken collega's worden begeleid. Je brengt advies uit op het gebied van interne beheersmaatregelen richting teamleiders en kwaliteitscontroleurs. En niet te vergeten: je bent verantwoordelijk voor het opzetten en monitoren van stuurinformatie omtrent het kwaliteitsproces. Je controleert proactief op de naleving van het beleid en onderhoudt interne documentatie omtrent het kwaliteitsframework en organiseert hiervoor zogenaamde releases.

D.A.T. streeft een inclusieve werkomgeving na. We vinden dat er ruimte moet zijn om onszelf verder te ontwikkelen zodat wij de beste data-oplossingen kunnen blijven bieden aan onze Dienst Toeslagen. Daarom pak je alle kansen die je krijgt om jezélf te ontwikkelen; denk aan een training op het gebied van data-ontsluiting of een nieuwe presentatietechniek.

Ook bij D.A.T. gebeurt veel. We werken continu aan onze eigen professionalisering. We zetten vol in op proactief de benodigde stappen te nemen voor onszelf, onze opdrachtgevers en de burger. Denk hierbij aan onze eigen visie op (het ethisch verantwoord) gebruik van algoritmes, de implementatie van het Impact Assessment Mensenrechten en Algoritmes en het meten en beoordelen van bias. Denk verder aan het verhogen van de kwaliteit van onze processen en analyticsproducten door deze tijdig te signaleren en mitigerende maatregelen te nemen. Binnen D.A.T. willen we onze producten zo goed mogelijk laten aansluiten op het dienst brede thema "werken in de actualiteit".

Een bijzondere baan, omdat...

Je samen met andere teams richting geeft aan een aanpak voor Dienst Toeslagen die leidt tot meer efficiëntie in de uitvoering, effectiever toezicht, rechtsmatigheidshandhaving en een betere interactie met de ruim 5,5 miljoen unieke burgers die wij tot dienst staan.
Jezelf voortdurend ontwikkelt.
Onze gezamenlijke waarden? Transparantie, wendbaarheid, overdraagbaarheid, voorspelbaarheid, kwaliteit leveren en waarde creëren. En bovenal: werkplezier

"Ik werk met veel plezier mee aan een rechtvaardige en optimale dienstverlening door Toeslagen te voorzien van mooie en waardevolle dataproducten, zoals informatieproducten, dashboards en signaalmodellen." Danhi, senior data-analist Dienst Toeslagen.

Wanneer past deze baan bij je?

Indien je de volgende kennis en ervaringen hebt:

Minimaal WO werk- en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde opleiding in een voor de functie relevante richting.
Kennis en ervaring binnen het data- en analyticsdomein in middelgrote of grote organisaties.
Algemene kennis van wet- en regelgeving als AVG en AI-verordening. De AWB en AWIR zijn een pré.
Kennis en ervaring met SAS-programmering, SQL, R of Python is een pré.
Ervaring met advisering in een overheidsdomein.
Ervaring met het opzetten en implementeren van kwaliteitsstandaarden en –controles op het gebied van datagegevenshuishouding, verwerking en documentatie.
Kennis en ervaring met het opzetten van testframeworks (e.g. unit of systemtesting) en motiveert data-analisten, data-scientisten en/of data-engineers deze testframeworks te implementeren in de standaard werkwijze.

En verder:

Kan je goed communiceren met de diverse business owners en zijn/haar wens vertalen naar een dataoplossing die waarde oplevert.
Ben je je bewust van de verschillende belangen en overtuigingen van de mensen (zoals onze klanten, je data- en analyticscollega's maar tevens bijvoorbeeld het MT) om je heen en kun je daarop aanpassen.
Kan je goed de vraag achter de vraag achterhalen en een duidelijke oplossing schetsen die de klant echt gaat helpen.
Vind je snel je weg binnen een organisatie en onderhoud je relaties en contacten goed.
Kan je goed overzicht houden over het totaal aan producten, hoe de product-lifecycle eruitziet en in welke fase het zich bevindt. Daarnaast kun je goed sturen op de voortgang en uitkomsten.

Jouw competenties

Analyseren
Netwerken
Organisatiesensitiviteit
Overtuigingskracht
Plannen en organiseren

De afdeling - Directie Toeslagen

Data Analytics Toeslagen (D.A.T.) bestaat uit verschillende zelforganiserende teams die in nauw verband samenwerken met onze opdrachtgevers van zowel binnen als buiten de Dienst Toeslagen. Ons productportfolio bestaat voornamelijk uit data-analyses en waardevolle analyticsproducten, zoals dashboards en signaalmodellen. We maken gebruik van ons eigen Datafundament, dat we zelf opbouwen en beheren. Met de inzet van data helpen we Toeslagen innoveren tot een efficiëntere uitvoering, een effectiever toezichtorgaan, een goede rechtsmatigheidshandhaving en een betere interactie met onze burgers.

Om onze opdrachtenstroom samen te brengen en te prioriteren samen met onze opdrachtgevers werken we met portfolio- en productmanagement. Samen met de ontwikkelteams en het Datafundamentteam plannen we opdrachten in kwartaal cycli en proberen we zo snel mogelijk waarde op te leveren richting onze klanten.

De organisatie
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
Bij een positief selectiegesprek volgt op korte termijn een tweede gesprek.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.