- Installeren van instrumenten/systemen en je draagt zorg voor de continuïteit van de Roche Systemen bij klanten;
- Het technisch vrijgeven van analytische systemen voor laboratoriumgebruik;
- Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, systeem modificaties en updates/upgrades aan Roche Systemen;
- Het verlenen van proactieve service middels data intelligence;
- Het ontwikkelen/verbeteren van service verbeteringen;
- Het begeleiden en trainen van klanten;
- Beheer van de auto-voorraad (spare parts), meetapparatuur en gereedschap;
- Verrichten van administratieve werkzaamheden die horen bij het werken van de Service Specialist.
- Verrichten van bereikbaarheidsdiensten;
- Signaleren, creëren en doorgeven van commerciële kansen bij klanten;
- Afgeronde technisch opleiding, bij voorkeur Medisch Techniek. (minimaal MBO 4)
- 2 jaar relevante werkervaring
- Vakinhoudelijke kennis van het primaire werkgebied (Pre)
- Kennis van organisatorische aspecten van ziekenhuis en/of laboratoria (Pre)
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Een internationale organisatie en voorloper in de markt met kansen zowel nationaal als internationaal;
- Een geweldige plek om te werken, plezier te hebben én tegelijkertijd impact te hebben op het leven van anderen;
- Onze collega's staan centraal in alles wat we doen, we werken in een agile omgeving waar mensen veel vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgen
- Diversiteit en inclusie zitten in ons hart. We nodigen je uit om jezelf zoals je bent mee te nemen naar het werk;
- Talloze kansen om jezelf te ontwikkelen, we investeren in onze collega's;
- Vanzelfsprekend competitieve arbeidsvoorwaarden, dit betekent een markt conform salaris met daarbovenop een halve 13e maand, een prestatie gerelateerde bonus, vakantiegeld én de kans om deel te nemen aan ons aandelenplan.
-
Service Desk Specialist
2 weken geleden
Hemmersbach IJmuiden, Nederland VoltijdYour skills · Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels · Basis troubleshooting skills · Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken · Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365 · In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken ...
-
Specialist Service
5 dagen geleden
Yacht Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons Bedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het gro ...
-
Service Specialist
2 weken geleden
Farrow +Dutch NederlandPlanner Aftersales - VELUX · Het leveren van de beste service aan onze klanten. Als planner aftersales bij VELUX in De Meern (Utrecht) speel je een cruciale rol om dit te laten slagen. Wat je gaat doen? Het coördineren van de voorbereiding, het monitoren van de uitvoering en het ...
-
Service Specialist
5 dagen geleden
Farrow + Dutch NederlandWat ga je doen: · Service Specialist · Ben jij een zorgzame (en technische) specialist die haar (interne)klanten met deskundigheid zo goed mogelijk helpt? Als service specialist krijg je bijvoorbeeld een adviserende rol bij een van onze klanten waarbij je met aandacht luistert ...
-
Service Specialist
5 dagen geleden
Farrow + Dutch NederlandWat ga je doen: · Service Specialist · Ben jij een zorgzame (en technische) specialist die haar (interne)klanten met deskundigheid zo goed mogelijk helpt? Als service specialist krijg je bijvoorbeeld een adviserende rol bij een van onze klanten waarbij je met aandacht luistert en ...
-
Service Specialist
2 weken geleden
Farrow +Dutch Lelystad, Nederland PermanentService Specialist · Ben jij een zorgzame (en technische) specialist die haar (interne)klanten met deskundigheid zo goed mogelijk helpt? Als service specialist krijg je bijvoorbeeld een adviserende rol bij een van onze klanten waarbij je met aandacht luistert en meedenkt. Of het ...
-
Service Specialist
5 dagen geleden
Farrow + Dutch NederlandWat ga je doen: · Service Specialist · Ben jij een zorgzame (en technische) specialist die haar (interne)klanten met deskundigheid zo goed mogelijk helpt? Als service specialist krijg je bijvoorbeeld een adviserende rol bij een van onze klanten waarbij je met aandacht luistert en ...
-
Service Specialist
4 dagen geleden
Farrow + Dutch Nederland VoltijdWat ga je doen:Service SpecialistBen jij een zorgzame (en technische) specialist die haar (interne)klanten met deskundigheid zo goed mogelijk helpt? Als service specialist krijg je bijvoorbeeld een adviserende rol bij een van onze klanten waarbij je met aandacht luistert en meede ...
-
Service Specialist
2 weken geleden
Farrow +Dutch Utrecht, Nederland VoltijdService SpecialistBen jij een zorgzame (en technische) specialist die haar (interne)klanten met deskundigheid zo goed mogelijk helpt? Als service specialist krijg je bijvoorbeeld een adviserende rol bij een van onze klanten waarbij je met aandacht luistert en meedenkt. · Of het n ...
-
Specialist Service
1 week geleden
Yacht Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en mees ...
-
Guest Service Specialist
3 weken geleden
Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam Amsterdam, NederlandJoin our Recruitment drink on Monday, June 17 from 3pm till 6pm at Michelin-Star Restaurant The White Room* This is a great way to meet the team and see the hotel in a casual way. Please come by so we can have a chat and discuss the possibilities. *no registration needed* · What ...
-
Ervaren Specialist Service
6 dagen geleden
Yacht Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons Bedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het gro ...
-
Customer Service Specialist
3 weken geleden
Trend People De Meern, NederlandKom je echt op stoom bij een beetje hectiek en wil je het verschil maken voor jouw klant als je de internationale transporten voor klanten mag beheren? En is regelen echt jouw ding en wil je meebouwen aan een groeiend bedrijf? Dan zoeken wij jouIntroductieJe komt te werken bij ee ...
-
Teamlead Service specialisten
1 week geleden
Fietsenwinkel Utrecht, Nederland CDDBen jij een echte aanvoerder en wil jij de volgende stap zetten in je carrière? Je staat klaar voor een avontuur waar klanttevredenheid en teamwork centraal staan? Heb jij een passie voor het leveren van uitstekende service en ben je niet bang om creatief problemen om te lossen? ...
-
Guest Service Specialist
3 dagen geleden
Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam Amsterdam, Nederland VoltijdWhat your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day · Als Guest Service Specialist ondersteun je het Front Desk-team bij het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van de gasten. Je belangrijkste taken zijn: · Het afhandelen van inkomende/ ...
-
Guest Service Specialist
2 dagen geleden
Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam Amsterdam, NederlandWhat your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day · Als Guest Service Specialist ondersteun je het Front Desk-team bij het leveren van uitstekende service en het overtreffen van de verwachtingen van de gasten. Je belangrijkste taken zijn: · Het afhandelen van inkomende/ ...
-
Customer Service Specialist Rental
1 week geleden
Kamera Express Amsterdam, NederlandCustomer Service Specialist Rental · Wat doe je? · Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren. Voor jou als Customer Service Specialist is er een belangrijke klantvriendelijke- en ...
-
Ervaren Specialist Service
1 week geleden
Yacht Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en mees ...
-
Ervaren Specialist Service
1 week geleden
Yacht Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals èn dat je toegang krijgt tot de leukste en mees ...
-
Customer Service Specialist in Haarlem
2 weken geleden
JAM Haarlem, NederlandEen ster aan de telefoon en een expert in klantenservice? Solliciteer dan nu als nieuwe Customer Service ExpertWat ga je doen?Als Customer Service specialist zorg jij ervoor dat de klant in de perfecte huurauto stapt en helpt hen op weg van begin tot eind. Als eerste aanspreekpun ...
Customer Care Service Specialist - Almere, Nederland - Roche
Beschrijving
The Position
Customer Care Service Specialist (Field Service Engineer)
De Customer Care Service Specialist is binnen Roche Diagnostics Nederland, de specialist die verantwoordelijk is voor de technische support bij onze klanten. De plaatsing en de continuïteit van onze oplossingen bij onder andere ziekenhuizen, onderzoekslaboratoria en huisartsenlaboratoria is een belangrijke taak van het Customer Care Serviceteam. Naast installeren speelt preventief onderhoud en het verhelpen van storingen een belangrijke rol binnen het team. In Nederland werken ruim 30 Service Specialisten aan het behouden van klanttevredenheid door de klant adequaat en snel te bedienen. Door de groei van het aantal instrumenten en de toenemende vraag naar service voor onze klanten willen wij ons team verder uitbreiden met een:
Wat doe je?
Als Customer Care Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het installeren van onze instrumenten en randapparatuur, het uitvoeren van preventief onderhoud en correctief onderhoud aan laboratoriumapparatuur van Roche Diagnostics Nederland. Je bent lid van een Customer Care Service team dat in Nederland opereert en wordt gecoacht door een Lead. Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
Wie ben je?
Je bent iemand die invloed wil hebben op zijn eigen ontwikkeling. Je bent op zoek naar een bedrijf waar je de gelegenheid krijgt om je ideeën vorm te geven in verschillende functies of teams en over de landsgrenzen heen. Je functieomschrijving definieert niet wie je bent maar is een startpunt van waaruit jezelf verder ontplooit.
Daarnaast heb je op professioneel vlak een voorsprong en ben je steeds op zoek naar nieuwe informatie om jouw expertise te vergroten. Je hebt een passie voor techniek en het verlenen van optimale service. Door actief te luisteren en vragen te stellen creëer je snel inzicht in de situatie en handel je mogelijke klachten en storingen zorgvuldig af waardoor de klanttevredenheid toeneemt. Ook heb je goede communicatieve vaardigheden, neem je initiatief en ben je in staat om collega's te overtuigen van jouw voorstel.
En voldoe je aan de volgende functievereisten:
Waarom Roche?
Zoals eerder genoemd kom je bij bij Roche in een organisatie terecht waar je de kans krijgt jezelf verder te ontwikkelen. We moedigen iedereen aan om te experimenteren, van fouten te leren en waardevolle relaties op te bouwen binnen en buiten de organisatie. Wij zullen niet voor je bepalen hoe jouw pad eruitziet, dat doe je zelf. Maar uiteraard kan je hierin wel rekenen op ondersteuning vanuit Roche. Je komt in een team vol ervaring en positieve energie terecht, ook zij staan klaar om je te helpen.
Dit krijg je van ons:
Interesse?
Solliciteer dan via de bijgevoegde Apply now knop. Het is mogelijk om je én motivatiebrief in te dienen. Voor meer informatie kan je
Gebruikers van het beroep Customer Care Service Specialist in Almere Stad
-
Caroline Wambui Mutuku
Sales Assistent
-
Chanel Wouter
Real estate agent