Ict Servicedesk Medewerker - Amsterdam, Nederland - TACS

Beschrijving

Vacature: Servicedesk Medewerker ICT - Amsterdam

Ben jij de klantgerichte ICT-professional die perfect bij ons team past? Voor een toonaangevende organisatie in Amsterdam zijn we op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Als je een passie hebt voor IT en sterk bent in het oplossen van problemen, dan is deze functie essentieel voor jou.

• Start: Per direct
• Duur: 3 maanden met mogelijkheid tot verlenging
• Inzet: 32-40 uur per week
• Tarief: Scherp
• Locatie: Voornamelijk ter plaatse

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor interne klanten en help je hen met diverse IT-gerelateerde vragen. Je vormt een cruciale schakel binnen het IT-team van ongeveer 40 teamleden met verschillende expertises. Je standplaats is Amstelveen, maar je ondersteunt alle vijf locaties in Nederland.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Vastleggen van meldingen en incidenten in Topdesk.
• Prioriteren van binnenkomende meldingen.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van interne klanten.
• Uitvoeren van security checks en operationele taken binnen de gestelde termijnen.
• Documenteren van veelgestelde vragen en oplossingen.
• Creëren van een positieve sfeer op de servicedesk.

Functie-eisen:

• Afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting ICT.
• Vloeiend in Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal 3 jaar ervaring op een servicedesk.
• Kennis van ITIL v3 Foundation; ervaring met Topdesk is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Jouw competenties:

• Analytisch vermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Proactieve werkhouding.
• Klant- en oplossingsgericht.

Interesse?

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze rol? Stuur ons je volledige CV en vermeld daarbij:

• Naam;
• Woonplaats;
• Beschikbaarheidsdatum;
• Aantal uren per week beschikbaar;
• Status: eigen medewerker of freelance;
• Geplande vakanties;
• Uurtarief exclusief BTW, inclusief reis- en verblijfkosten.

Sluitingsdatum: Reageer snel, zodra de juiste kandidaat is gevonden wordt de vacature gesloten.

Soort dienstverband: Fulltime, Freelance / zzp, Detachering

Contractduur 3 maanden

Salaris: Tot €55,00 per uur

Verwacht aantal uur: per week

Rooster:

• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek