Customer Service Representative - Rotterdam, Nederland - HBWorks
Beschrijving
**Functieomschrijving**:**Over HB Works**:
Bij HB Works introduceren we een vernieuwend concept binnen onze sector. Wij koesteren de waarde van het opbouwen van onze werkfamilie. Ons doel is niet om de grootste te zijn, maar om de beste werkgever voor ons team te worden. Met trots kunnen we melden dat we al 16 maanden een personeelsverloop van 0% hebben, een bewijs dat wie bij ons komt werken, ook graag blijft. We richten ons op een duurzame samenwerking, met uitzicht op een vast contract.
**Wat Bieden Wij?**
Zie jij jezelf als iemand die van elke klant, tevreden of niet, een ambassadeur kan maken? Voel jij je thuis in een omgeving waar de klant centraal staat? Dan bieden wij jou een uitdagende rol. Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor je klanten, waarbij je zorgt dat alles rondom de opslag en het transport van goederen vlekkeloos verloopt. Je beheert de administratieve en logistieke processen van jouw klantenpakket.
**Jouw Verantwoordelijkheden**:
- Als essentiële schakel in ons organisatie beheer je uiteenlopende klantgerichte taken binnen het Klantenservice team, dat bestaat uit zowel Front Office als Back Office medewerkers.
- Je plant orders, registreert deze in ons systeem en houdt het overzicht over transportboekingen en dagelijkse planningen.
- Je handelt klantproblemen en -vragen af, variërend van orderinformatie tot levertijden, en fungeert als contactpersoon voor de Operations afdeling bij ordergerelateerde zaken.
- Binnen ons team werk je zelfstandig, maar support van collega's is altijd nabij.
**Wie Zoeken Wij?**
Je krijgt energie van het bieden van service en het oplossen van problemen. Je bent communicatief vaardig, klantvriendelijk en levert service met een hoofdletter 'S'. Voor jou zijn er geen belemmeringen, alleen kansen en mogelijkheden. Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht in hectische tijden en laat je niet snel van de wijs brengen.
**Functie-eisen**:
- Je hebt mínimaal een MBO-diploma niveau 3/4.
- Je hebt relevante ervaring in een soortgelijke functie.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift.
- Je bent proactief, punctueel en fulltime beschikbaar van maandag tot vrijdag.
- Je beschikt over een rijbewijs B en eigen vervoer.
**Ben Jij Klaar voor Deze Uitdaging?**
Wil je meer weten of direct solliciteren? Wij horen graag van je Neem contact met ons op en word deel van de HB Works familie.
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €16,00 - €20,00 per uur
Verwacht aantal uur: 40 per week
Flexibele taalvereiste:
- Nederlands niet vereist
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
- Nachtdienst
- Overwerk
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld
Opleiding:
- MBO (Vereist)
Licentie/certificaat:
- Rijbewijs B (Vereist)
- MBO 3 of 4 diploma (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
Meer banen van HBWorks
-
Warehouse Operator
Waalhaven, Nederland - 4 dagen geleden
-
Magazijnmedewerker
Rotterdam, Nederland - 6 dagen geleden
-
Loodsbaas
Rotterdam, Nederland - 6 dagen geleden
-
Logistiek Operator
Rotterdam, Nederland - 4 dagen geleden
-
Heftruckchauffeur/reachtruckchauffeur
Rotterdam, Nederland - 6 dagen geleden
-
Combi-truck / Man-up Chauffeur
Europoort, Nederland - 6 dagen geleden