Klantenservice Medewerker 16-24 Uur - Groningen, Nederland - Brandfield BV

Brandfield BV
Brandfield BV
Geverifieerd bedrijf
Groningen, Nederland

3 weken geleden

Daan Van den Berg

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee
Beschrijving
_**English below**_

**Medewerker Klantenservice**

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw enthousiasme zorg jij ervoor dat onze klanten uitstekend te woord worden gestaan en de service krijgen die zij van ons mogen verwachten. Je biedt een luisterend oor en denkt mee met de klant. Lijkt het je leuk? Lees dan snel verder

**Waar ga je werken?**

Brandfield, een sprankelende speler binnen de e-commerce wereld en onderdeel van het Duitse, beursgenoteerde The Platform Group AG, zoekt een gedreven en gepassioneerde klantenservice medewerker. Met onze focus op style items zoals sieraden, horloges, zonnebrillen, schoenen, tassen en meer, zijn we een snelgroeiende kracht in de markt. Samen met topmerken als Tommy Hilfiger, Buddha to Buddha, Isabel Bernard en Michael Kors bieden we een uitgebreid assortiment aan via onze website, winkels en externe kanalen.

**Functieomschrijving**

Als klantenservice medewerker bij Brandfield zorg jij ervoor met jouw enthousiasme en empathisch vermogen dat onze klanten voorzien worden van het beste advies op gebied van style items. Daarnaast help jij deze klanten met alle aftersales, vragen die zij hebben en los je samen met de klant complexere cases op. Een werkdag voor jou is nooit hetzelfde gezien je klanten zowel via whatsapp, mail, socials en telefonie te woord staat, lekker afwisselend dus

Je komt te werken in een super hecht team waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staat. Door de maandelijkse meetings samen met jouw team en manager weten jullie precies waar de focus ligt, wat er goed gaat en waar nog kansen liggen. Jouw input in deze meeting is van groot belang want alleen samen kunnen we nog meer groeien. Voordat jij aan de slag gaat in jouw rol, volg je eerst een inwerktraject waardoor je up-to-date bent van onze manier van werken en onze collecties, daarna ben je ready om klanten een glimlach op hun gezicht te bezorgen.

Als klantenservice medewerker is je belangrijkste taak er voor te zorgen dat onze klanten uitstekend te woord worden gestaan en de service krijgen die zij van ons mogen verwachten.
- Het actief en correct te woord staan, in de ruimste zin van het woord van klanten van de werkgever zowel telefonisch, per mail en op de chat;
- Het adviseren van klanten;
- Het signaleren van ontwikkelingen in de markt op het gebied van sieraden en horloges;
- Het bijhouden van vak
- en productkennis van onze producten;
- Klanten op de hoogte houden van bestellingen en aanverwante zaken;
- Zorgen dat Defecten en reparaties vakkundig worden opgepakt.

**Wie zoeken wij**
- Je beschikt mínimaal over een MBO werk - en denkniveau;
- Je hebt mínimaal een jaar relevante werkervaring;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
- Je hebt een groot inlevingsvermogen en bent communicatief vaardig;
- Je bent een echte teamspeler, nauwkeurig en flexibel;
- Je krijgt energie van dingen gedaan krijgen en bent proactief in het geven en vragen van informatie;
- Je bent klant
- en servicegericht;
- Affiniteit met e-commerce en webshops is een mooie bijkomstigheid;
- Je bent gemiddeld 16-24 uur per week beschikbaar en vindt het niet erg om in de avond en het weekend te werken;
- Jij bent commercieel ingesteld.

**Wat bieden wij?**

Wij bieden jou naast een marktconform salaris, een pensioenregeling en mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een informele sfeer op de werkvloer.
- **English version**_

As a customer service representative, you are the first point of contact for our customers. With your enthusiasm you make sure that our customers receive the excellent service they can expect. You listen and think along with the customer. Do you see yourself working as a customer service representative at Brandfield? Then read on quickly

**Where are you going to work?**

Brandfield is part of fashionette AG, a German listed company. We are an ambitious and fast-growing e-commerce company that focuses on selling style items, such as jewelry, watches, sunglasses, bags and purses. In collaboration with a growing number of A-brands, including Buddha to Buddha, Michael Kors and Tommy Hilfiger, Brandfield offers a wide range of style items through its own websites, two stores and external channels. The fast-growing Brandfield team consists of over 100 enthusiastic employees. Our culture is characterized by open work floors and short lines of communication. Within Brandfield, we are one team, we are putting the customer first and strive to always grow as a person, team and organisation.

**Job description**

You will be working in a super close team where working together and helping each other is key. Thanks to the monthly meetings with your team and manager, you know exactly where the focus lies, what is going well and where there are still opportunities. Your input in these meetings is very important because only together can we grow even more. Before you get started in your role, you will first follow a
Meer banen van Brandfield BV
Bekijk alle vacatures van Brandfield BV