Customer Service en Operations Manager - Utrecht

Alleen voor geregistreerde leden Utrecht, Nederland

1 dag geleden

Customer Service en Operations Manager · Wil jij jouw carrière ontwikkelen in de snel bewegende wereld van een AI-praktijk met een groeiend bedrijf met een gevestigde naam? Wil je werken in de voorhoede van leren en adviseren over data en AI-ontwikkelingen met vooraanstaande orga ...

Functieomschrijving

Customer Service en Operations Manager

Wil jij jouw carrière ontwikkelen in de snel bewegende wereld van een AI-praktijk met een groeiend bedrijf met een gevestigde naam? Wil je werken in de voorhoede van leren en adviseren over data en AI-ontwikkelingen met vooraanstaande organisaties?

AXVECO

AXVECO is opgericht in 2011 en heeft een sterke reputatie opgebouwd als opleider en adviseur in AI en Data Gedreven Werken. Wij onderscheiden ons in het helpen van klanten door een combinatie van educatie en adviesdiensten gekoppeld aan het inzetten van mark leidende technologie zoals ChatGPT, No code Automated Machine Learning en een reeks AI en data management technieken.

Wij hebben al deelnemers in onze trainingen mogen ontvangen en bieden een doorlopende reeks programma's aan, zowel 'in-house' bij bedrijven als via onze opleidingspartners. Daarnaast runnen wij consulting projecten en bieden AI-oplossingen aan.

We werken in alle sectoren in Nederland, geven advies op directieniveau, realiseren nieuwe bedrijfsmodellen en helpen senior managers succes te realiseren. We hebben ook een groeiend aantal internationale klanten (VK, B, D, Scandinavië).

Je werk

Gezien de snelle groei van onze AI-portfolio zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service en Operations Manager die als een rechterhand van de managing partner, de enorme toename van belangstelling voor onze diensten kan helpen managen.

Dit houdt in:

Klanten te woord staan met vragen over onze diensten en het verkoop cq operationele proces hieromheen
Algemene ondersteuning van verkooptrajecten en marketing van onze diensten
Relaties met distributeurs onderhouden en hun van informatie voorzien over onze dienstverlening
Opzetten van nieuwe leertrajecten en/of inrichtingen t.b.v. nieuwe distributeurs
Begeleiding van het (geautomatiseerde) on-boarden van nieuwe klanten in onze systeem inclusief problemen oplossen
Plannen van trainers en (eventueel) locaties voor trainingen en events
Bewaken van de financiële aspecten voor trainingen, consulting en AI-diensten
(hier gaat het om het triggeren van rekeningen, opzetten projecten t.b.v. uren en onkosten administratie, controleren van uren registratie van trainers/consultants etc. - het gaat niet om het boekhouden zelf
Algemeen ondersteuning aan de managing partner voor een reeks thema's waaronder offertes/contracten, HR, team coördinatie etc.
Bijwerken van commerciële en marketinginformatie op onze website en de web portals van onze distributeurs.
In staat om website tekst aan te passen bv in WordPress or web portals van onze distributeurs (dus basis technische vaardigheden).
Last but not least: Having fun in a growing business Je helpt ons verder uit te bouwen en je creëert je eigen werk gericht op onze klanten en je collega's. Ons team is gewoon weg leuk en goed en werk eraan mee om te behouden en je eigen professionaliteit en persoonlijkheid in te brengen.

De kandidaat moet een bewezen trackrecord hebben in bovenstaand activiteiten, liefst in een dienstverlenend bedrijf en beschikken over voldoende overtuigingskracht om de trainers en consultants strak aan afspraken te houden om een kloppende administratie te realiseren. Dit is je 2e of 3e stap in je ontwikkeling na je studie met ongeveer vergelijkbare werkervaring van 3-5 jaar. Tot slot is het heel fijn als je ervaring heb met opleidingsplatforms, zoals o.a. Bloomville, Archipel, Studytube.

Parttime of fulltime

De rol kan parttime beginnen (32 uren per week) en uitgroeien tot een fulltime als je dit wilt of meteen beginnen met 40 uur per week is ook mogelijk.

We bieden je een uitstekende kans om je persoonlijke en professionele ontwikkeling te versnellen als onderdeel van een dynamisch team. Je krijgt ook een marktconform beloning met kans om te participeren in het bedrijf.

Locatie

Ons kantoor is gevestigd in hartje Utrecht tegenover CS met projecten over heel Nederland en buitenland.

Waarom solliciteren?

Werken in de voorhoede van moderne ontwikkelingen rondom AI.
Ondernemende en zeer professionele omgeving met ruimte voor ontwikkeling.
Unieke leermogelijkheid door te werken aan toonaangevende innovatieprojecten.
Gevestigde naam in de markt.
Mogelijkheid om te delen in de waarde die je creëert.
Flexibiliteit in werktijden, werklocatie, extra vakantiedagen etc.
Super leuk team