- Analyseren van nieuwe klantenklachten samen met engineer/leveranciers/productie/garantieafdeling;
- Incidenteel klantenbezoek;
- Aansturen van de 3e lijns Helpdesk medewerkers voor diepere probleemanalyse op locatie;
- Voorzien in product verbetervoorstellen op gebied van serviceability/availability/reliability van de voertuigen;
- Opvolgen van de planning o.b.v. prioriteit van de lopende klantenklachten;
- (Laten) maken van instructies richting de werkplaatsen/productie;
- Borgen van de wijzigingen binnen productie op lopende orders;
- Periodiek analyseren van de garantiekosten/connected data.
- Ruime ervaring in binnen de automotive industrie, het liefst vanuit service oogpunt;
- Enige ervaring met project management;
- Sterke (indirect) leidinggevende kwaliteiten;
- Ervaring met elektrische voertuigen;
- Uitstekend technisch en klantgericht inzicht;
- Goed analytisch vermogen; je werkt systematisch en planmatig; je bent stressbestendig;
- In staat zijn om de diverse Stakeholders in het spanningsveld tussen klant/engineering/leverancier/productie te managen en tijdig te escaleren.
- Een marktconform salaris;
- Een jaarlijks winstdeling;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek;
- 13 adv-dagen per jaar op basis van een fulltime werkweek;
- Een goede pensioenregeling;
- Volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen;
- Een jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep;
- Interne doorgroeimogelijkheden;
- Diverse collectiviteitsregelingen;
- Diverse personeelsaanbiedingen;
- Jaarlijks diverse activiteiten zoals een BBQ en deelname aan sportactiviteiten zoals een voetbaltoernooi.
Project manager Product Improvement - Valkenswaard, Nederland - VDL Bus & Coach
Beschrijving
Ben jij een doortastende Project Manager met ruime ervaring in productverbetering en affiniteit met automotive/Zero Emissie voertuigen? Krijg je energie van het analyseren/oplossen van klantenklachten en borgen van de oplossing in de productie? Dan komen jouw talenten als Project Manager Product Improvement bij VDL Bus & Coach zeker tot zijn recht. In deze functie geef je leiding aan meerdere multidisciplinair teams om de klantenklachten te analyseren/op te lossen en ook te borgen binnen productie. Bij VDL Bus & Coach ontwikkelen en produceren we, met de allernieuwste technieken, complexe, innovatieve voertuigen. Dat doen we voor internationale klanten in de bus industrie.
Project manager Product Improvement
Als Project Manager Product Improvement ben je verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de beschikbaarheid van de voertuigen en reductie van garantiekosten. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van de klantenklachten en borgen van deze oplossingen in nieuwe voertuigorders. Je doet dit middels een Green Belt aanpak en gebruikt hierbij ter ondersteuning de garantie en connected data vanuit de div. IT-systemen. Je stuurt indirect een team aan met daarin alle disciplines (engineering/inkoop/beproeving/ productie).
Wat meer informatie over de afdeling:
De afdeling Product Information is verantwoordelijk voor het in stand houden van de voertuigen in de breedste zin van het woord. De afdeling bestaat naast product improvement uit service engineer en service/parts documentatie. Tevens is de afdeling ook verantwoordelijk voor het verzorgen van trainingsmateriaal voor de werkplaatsen.
Als Project Manager Product Improvement bestaan je werkzaamheden onder meer uit:
Jouw profiel
Je beschikt over een HBO- of WO-opleiding op het gebied van Automotive Engineering/ Management, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
Andere belangrijke kenmerken voor het vervullen van deze Project Manager Product Improvement functie zijn:
Dit mag je van ons verwachten:
Werken bij VDL Bus & Coach betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook: